Суркова О.А.

Проектирование и строительство объектов в контексте маркетингового сопровождения

Себряковский филиал Волгоградского государственного архитектурно-строительного университета

Организация маркетинга в проектной строительной компании имеет ряд особенностей, определяемых спецификой деятельности такого рода предприятий.

Являясь, по своей сути, производственной организацией, конечный результат ее производственного процесса – объект завершенного строительства, как товар не рассматривается, он выступает, в основном, в качестве имиджевого, рекламного элемента. В виде товара проектная строительная организация предлагает покупателю (заказчику) определенный комплекс производственных услуг, выступая на конкретном сегменте строительного рынка в качестве сервисного предприятия [2].

Таким образом, проектная строительная организация сочетает в себе одновременно характерные черты промышленного предприятия и предприятия сферы обслуживания. Следствием этого является пограничный характер маркетинга, что вызывает необходимость комплексного подхода к его организации, и предает ему специфические черты, не характерные для большинства производственных предприятий.

Основная цель службы маркетинга в проектной строительной организации – это создание постоянно действующей системы сбора, обработки и обмена объективной информации между всеми структурными подразделениями фирмы для обеспечения устойчивого, прогнозируемого и управляемого процесса сбыта комплекса строительных услуг.

Эффективность маркетингового управления целиком и полностью зависит от способности управленческого аппарата соединить понимание тенденций экономических процессов во всех подразделениях предприятия.

При организации маркетинговой деятельности проектного строительного предприятия необходимо учитывать ряд особенностей. Основными из них являются:

– несовершенство и нестабильность правовой базы строительного сектора

– экономики, в результате чего достаточно вольно трактуются и постоянно меняются государственные и региональные «правила игры»;

– отсутствие достоверной информации о состоянии строительного рынка, так как существующая система налогообложения вынуждает строительные предприятия скрывать истинные объемы производства и реальные финансовые (статистические) показатели;

– большая (решающая) роль субъективного фактора в выборе заказчиком проектной строительной организации, когда определяющим является уровень личных отношений руководителей предприятий, предыдущий опыт совместной работы, рекомендации общих знакомых, материальная заинтересованность лиц, уполномоченных принимать решения о выборе подрядчика;

– существующий регламент проведения конкурсов среди проектных строительных организаций является, в основном, формальным и носит, как правило, вторичный характер;

– высокая степень финансовых и имиджевых рисков: при выполнении строительных работ на объекте, сметная стоимость которого сопоставима с годовым оборотом фирмы, с учетом штрафных санкций, предусмотренных договором строительного подряда, любое значительное нарушение сроков, гарантий, либо низкое качество работ, ставит предприятие на грань банкротства и приводит к безвозвратной потере положительного имиджа, как самой фирмой, так и ее руководством;

– низкая мобильность строительной организации (подготовка дополнительного вида услуг, как товара, в том числе, виде новых строительных технологий и используемых материалов занимает большой период времени, необходимый для ее изучения, выбора, освоения, обучения персонала и предварительной практической отработке на второстепенных объектах);

– ярко выраженный коллективный характер работы (в проектной строительной организации невозможно выделить ни одного структурного звена, не влияющего на конечный результат деятельности предприятия);

– необходимость дифференцированного, максимально корректного подхода к предприятиям-конкурентам, это вызвано тесной взаимосвязью компаний в рамках строительного рынка, где ваш сегодняшний субподрядчик завтра на другом объекте выступает в качестве генерального подрядчика, и наоборот.

Таким образом, маркетинг при строительстве и проектировании объектов является неотъемлемой частью эффективного управления. Задачей развития российских предприятий в данной сфере является внедрение маркетинговых принципов управления. В противном случае достаточно высока вероятность исчезновения ряда проектных компаний с рынка.

Список использованной литературы:

1. Банников, А. И. Маркетинг: Учебное пособие/ А. И. Банников, М. Х. Биктемирова, Е. С. Рольбина. – Казань: Изд-во КФЭИ, 2001. – С. 22.

2. Федоров, В.М. Маркетинг подрядного строительного предприятия / В.М. Федоров [Электронный ресурс]. – [2008]. – Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/lib-special/branch/pso.htm

3. Энджел, Д. Ф. Поведение потребителей/ Д. Ф. Энджел, Р. Д. Блэкуэлл, П. У. Миниард. — СПб.: Питер Ком, 2003. – С. 39.