Сорокин Александр Юрьевич

ИЭУ ГПА (филиал) ФГАОУ ВО «КФУ им. В.И. Вернадского» в г. Ялте

ПРОЕКТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ПРЕДПРИЯТИЯ

Перед тем, как приводить раскрытие вопроса о проектировании систем менеджмента необходимо определиться непосредственно с понятиями «менеджмент» и «система». Так, Афанасьев В. Я. [1] определяет его, как воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия.

Балашов А. П. [2] под менеджментом понимается искусство руководства и координации трудовых, материальных и иных ресурсов на протяжении жизненного цикла товара путем применения системы современных методов и техники управления для достижения определенных результатов по составу и объему работ, стоимости, времени, качеству создания товара.

Гусаров Ю. В., Гусарова Л. Ф. [3] под менеджментом понимает организацию и контроль деятельности людей по достижению конкретной цели. Центральное место в этом определении занимает цель деятельности, которая должна быть четко определена и понятна не только менеджерам, но и всем членам организации.

Жигун Л.А. [4] пишет, что менеджмент в общем виде можно определить как систему экономического управления производством, которая включает совокупность принципов, методов, форм и приемов управления. К менеджменту относятся теория управления и практические образцы эффективного руководства, под которым понимается искусство управления.

Под системой разными авторами понимается следующее.

Латфуллин Г. Р., Никитин А. С., Серебренников С. С. [5] дают несколько значений дефиниции «система», ссылаясь на мнения других авторов. Он указывает, что Л. Берталанфи понимает под системой «комплекс элементов, находящихся во взаимодействии»; Р. Эшби пишет, что система – «нечто такое, что может изменяться с течением времени», «любая совокупность переменных <...>, свойственных реальной логике»; А. Холл, Р. Фейдшин приводят определение системы, как «множество элементов с соотношением между ними и между их атрибутами»; С. Бир видит систему во «взаимосвязи самых различных элементов», «все состоящее из связанных друг с другом частей»; М. Месарович утверждает, что это «отображение входов и состояний объекта в выходных объекта».

Правильно было бы сказать, что строгого, единого определения для понятия «система» в настоящее время нет. Таким образом, на практике, проектирование системы менеджмента – это внедрение системы качественного управления [7].

Система менеджмента включает в себя следующее [2]:

– процедуры и процессы, которые взаимосвязаны и взаимодействует между собой;

– мероприятия организационно-технического характера;

– цели, которые преследует организация;

– способы, воздействующие на планирование организации;

– профессиональные кадры;

– способы, позволяющие эффективно управлять основными средствами;

– эффективное управление производственной деятельностью;

– управление разработкой качественных проектов предприятия.

На современном этапе проектирование системы менеджмента должно опираться на следующие принципы [4]:

– менеджмент должен формироваться так, чтобы деятельность предприятия была ориентирована на потребителей;

– менеджеры должны быть настоящими лидерами;

– необходимо вовлекать персонал в процесс достижения общей цели и деятельности предприятия;

– подход к деятельности предприятия должен быть процессным;

– подход к управлению должен быть системным;

– необходимо при формировании системы менеджмента учитывать развитие предприятия и постоянное совершенствование его функционирования на рынке;

– принятие управленческого решения должно быть основано только на подтвержденных фактах;

– сотрудничество с поставщиками должно осуществляться только на взаимовыгодных условиях.

При этом также должен приниматься во внимание принцип учета мнений «заинтересованных лиц» [3] (рисунок 1).

Рисунок 1.1 – «Заинтересованные лица» при проектировании менеджмента предприятия

Любому предприятию необходимо произвести проектирование системы менеджмента качества так, чтобы оно решала такие проблемы, как:

– эффективное использование своих ресурсов;

– принятие управленческого решения только на достоверных фактах;

– повышение уровня развития;

– использование процессного подхода;

– необходимость уделять внимание тому, чтобы потребители всегда были довольны приобретением товара или услуги (также, компания не должна игнорировать лиц, не являющихся потребителями, но заинтересованных в её услугах).

Процесс проектирования системы менеджмента – это сложный и трудоемкий процесс [6]. Для того, чтобы его начать, в первую очередь, нужна заинтересованность в данной системе самого руководства. В том случае, когда предприятие ставит перед собой определенные задачи повышения уровня качества своих услуг, продукции, увеличение своей конкурентоспособности – запускается разработка системы менеджмента, базированная на концепте качества и ее внедрение в жизнь.

Этапы проектирования и внедрения системы менеджмента через видение стандарта ISO 9001:2015 проходит со следующей последовательностью:

– проводится обучение кадров всем принципам и элементам выбранного стандарта;

– проводится диагностика существующей на предприятии системы, осуществляющей ее управление;

– определяется необходимая организационная структура предприятия, подробно описываются все процессы – основные и вспомогательные, распределения обязанностей и ответственность за их невыполнение;

– разрабатывается необходимая документация для проектирования СМК и его внедрения;

– происходит внедрение системы менеджмента качества.

Литература:

1. Афанасьєв, В. Я. Теория менеджмента: учебник для бакалавров / В. Я. Афанасьев.  – М. : Юрайт, 2014. – 665 с.

2. Бала шов, А. П. Теория менеджмента: учебное пособие / А. П. Балашов. – М. : НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 352 с.

3. Гусаров, Ю. В. Теория менеджмента: учебник / Гусаров Ю. В., Гусарова Л. Ф. – М. : НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 263 с.

4. Жигун, Л. А. Теория менеджмента: теория организации: учебное пособие / Л. А. Жигун. – М. : НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 320 с.

5. Латфуллин, Г. Р. Теория менеджмента: учебник для вузов. Стандарт третьего поколения / Г. Р. Латфуллин, А. С. Никитин, С. С. Серебренников. – Спб. : Питер, 2014. – 464 с.

6. Маслова, Е. Л. Теория менеджмента: практикум для бакалавров / Е. Л. Маслова. – М. : Дашков и К, 2014. – 160 с.

7. Хохлова, Т. П. Теория менеджмента: история управленческой мысли: учебник / Т. П. Хохлова. – М. : ИНФРА-М, 2013. – 384 с.