Технические науки

Орданова А.У.

ТарГУ имени М.Х. Дулати, Казахстан

Кусмухамбетов М.Е.

Таргу имени М.Х. Дулати, Казахстан

Методы определения показателей качества и оценки качества продукции.

Во всем мире большое значение придается качеству продукции. Высочайшее качество продукции стало ключевым условием успеха организаций в конкурентной борьбе на рынке.
В критериях рыночных отношений успех организации находится в зависимости от степени удовлетворение потребителей. Лишь только в данном случае организация станет иметь хороший спрос на свою продукцию и получать выгоду.

Качество - это совокупность потребительских качеств и характеристик продукции , придающих ей способность удовлетворять обусловленные или же предполагаемые необходимости.

Смысл улучшение качества продукции для экономики организации заключается в том, собственно что оно положительно воздействует на производительности применения производственных ресурсов, производительности функционирования организации, а еще адаптивности организации к изменяющимся условиям наружной финансовой среды, инициирует процесс поиска и внедрения инноваций в производство. Улучшение качества продукции на макро уровне содействует формированию экспортного потенциала, усиливающего финансовую прибыль страны, а значит, и его безопасность. Качество выступает стимулом ускорения научно-технического прогресса, подъема благосостояния общества.

Разнообразие показателей качеств продукции согласно их значимости, натуре, нраву, способностям установление численных смыслов порождает потребность использование разных способов установления различных характеристик. С подобранного способа установления смыслов характеристик свойства в существенного уровня находятся в зависимости итоги балла свойства продукта. В случае если безуспешно подобрать способ установления смыслов характеристик свойства продукции достоверность и подлинность балла свойства продукта способен снизиться. Методы определения значений показателей качества продукций предусматриваются, регламентируются и классифицируются различными нормативно техническими документами, в том числе разделом три ГОСТ 15467-79. В согласовании с ним все без исключения способы установления смыслов характеристик свойства продукции разделяются в 2 категории:

1) По методу извлечения данных. Данный способ в литературе согласно качеству зачастую именуют объективным. Оно содержит в себе регистрационный, расчетный и органолептический методы.
2) По ключам извлечения данных. Второй способ именуют – субъектным. Вторая группа включает традиционный, экспертный и социологический методы. Установление их сути предоставляется в ГОСТ 15467-79.

Измерительный способ приобрел максимальное продвижение в основной применяется способ промышленные ресурсы замеров разного направления, правило правильности и воздействия, подходящих с нрава характеризуемых характеристик свойства продукции. В главном чертой данного способа и используемых замеров считается достоверность измерений, условия к каковой обусловливается нравом измеряемых характеристик свойства. Достоверность замеров формируются промышленными, однако и финансовыми взглядами и лимитированиями: следует, для того чтобы высокая достоверность замеров, вызывающая, равно как принцип, использования наиболее дорогих замерных затрат, высоких расходов периода в осуществление и обрабатывание результатов замеров, возместилось сокращение потерь, сопряженных с погрешностями из-за использования замерных денег низкой правильности. Данный способ считается объектом метрологии и метрологического предоставления свойства продукта [2]

Регистрационный способ – формируются смыслом характеристик свойства продукта, в основании подсчета количества и исследования конкретных происшествий, объектов либо расходов. Данный метод базируется в регистрации свершения конкретных происшествий с дальнейшей их статистической обрабатыванием.

Расчетный метод - способ установления смыслов характеристик свойства продукции, в основании применение экспериментальных и абстрактных связей характеристик свойства продукции с её характеристик.

Органолептический метод – формируются в основании восприятии органов -чувств, ощущение, привкуса, зрения. Органолептические способы дают возможность определить свойство подобным признакам, как форма, цвет, положение плоскости, вкус, аромат, густота Установление данных характеристик потребует требуемых способностей, познаний и значительного фактического навыка, в особенности присутствие балле привкуса и аромата товаров. Данный способ используется в случае если не имеется возможности применения первых трех способов.

При традиционном способе – источниками информаций считаются специализированные сферы, лаборатории и испытывающие средоточия, исполняющие подбор, рассмотрения и обеспечение данных, с целью принятия заключений. Данный способ причисляют к индивидуальной команде, вследствие того то что итоги находятся в зависимости квалификации персонала данных подразделений.

Экспертный способ – определяется в основании постановления, принимаемого специалистами. В случае если сведения не имеется либо мала с целью утверждение постановления объёме данных с целью её извлечения приглашаются и согласно законам применяются специалисты.
Во взаимосвязи с разнообразием экспертных способов целую их комплекс установлено классифицировать согласно строю свойств [3]:

- По методу формирования данных (присутствие либо недостаток формализованной схемы извлечения экспертных оценок) – в подсознательные и формализованные (алгоритмические);

- По числу притягиваемых к экспертизе экспертов – в персональные и совместные;

- По фигуре компании деятельность специалистов – в известные и анонимные экспертные выборочные опросы;

- По нраву взаимодействия специалистов с инициаторами экспертизы – в очные и заглазные экспертизы;

- По нраву движения формирования экспертных данных – в способы анкетирования, генерирования мыслей, беспрепятственной обсуждения вопроса;

- По уровня повторяемости операции экспертизы – в однотуровые и многотуровые экспертизы.

Социологический способ установления – осуществляется в основании созыва и рассмотрения суждений её покупателей. В данном способе возможно изучить движения распространения данных в торге, обнаруживать подход покупателей к продукту, исследовать ценностные ориентации покупателей.
Рабочий приборный – данное направленный подбор способов с целью постановления определенных вопросов установления свойства продукта

Инструментальный – это целеустремленный выбор способов для заключения определенных задач определения свойства продукции – анкетирование, экономико-статистические и экономико-математические способы, деловые игры, экспертиза и др. Итоги даются в облике научного отчета.

Рассмотренные способы определения владеют надежностью, точностью и эффективность внедрение находятся в зависимости от цели, притязаний при определении характеристик свойства продукции. Под способом оценки свойства продукции определения свойства изделия на базе их сопоставления с подобными вариациями изделий для принятия заключения о выборе наилучшего по качеству для покупателя.

ГОСТ 15467-79 предусматривает следующие методы оценки качества продукции: дифференциальный, комплексный, смешанный и статистический методы.

Дифференциальный способ – применяется на отдельных характеристик свойства. Данный способ базируются в классификации и сравнительном анализе значений совокупностей отдельных характеристик. Для каждого из сравнительных вариантов решения принимаются одного из вариантов обладающего лучшим набором единичных показателей.
Для трудных же изделий, в котором различающихся десятками отдельных характеристик, методом заключения является применения коэффициентов весомости отдельных единичных характеристик. Данный метод довольно трудоемкий , вследствие наилучшее использования экспертных оценок для установления коэффициентов весомости характеристик свойства.
С учетом индивидуальностей дифференциального способа он считается ограниченным для использование на практике, а предпочтительней способ который разрешает комплексно подойти к оценке свойства продукции.
Комплексный способ – применяется на основании комплексных характеристик ее качества, в котором характеризующих несколько свойств продукции. Данный способ считается возведение комплексного показателя в облике определенной функции нескольких единичных показателей качества сравниваемых с ним образцов продукции.
Комплексный способ связан с потребностью определение коэффициентов весомости единичных показателей, которое содержит важное значение корректность установление для итогов комплексной оценки качества, значимо воздействуя на ее корректность.

Статистический метод – способ оценки качества продукции при котором значение характеристик качества продукции определяют с внедрением правил математической статистики.

Надобность использования способов математической статистика при оценке характеристик качество продукции обоснована тем, что основном случаев значение показателей качества продукции являются случайными величинами вследствие воздействие бессчетных случайных факторов в процессе изготовления и эксплуатации продукции. В связи с данным в практике оценки качества продукции появляется ряд характерных статистических задач:
-установить нрав и причину различия характеристик качества сравниваемых разновидностей продукции;
-определить коэффициент корреляции (вероятности связи) между показателей качества;
-определить воздействие всевозможных моментов на перемена характеристик качества продукции;

Для заключения данных и иных аналогичных задач оценки качества продукции используется способы теории вероятностей и математической статистики, среди которых более соответствующими считаются : точечное и интервальное оценивание оценивание параметров распределения показателей качества; проверка гипотез; дисперсионный анализ; корреляционный анализ; регрессионный анализ; анализ временных рядов и др.

Методы интервального оценивания дают возможность ввести интервал, в котором с данной доверительной возможностью находиться значение исследуемых параметров распределения характеристик качества продукции, собственно что играет весомую роль для обоснования предъявляемых к характеристик качества продукции требований и общепризнанных норм.

Вероятны и иные способы и методы возведение обобщенного показателя качеств, дозволяющие гарантировать увеличение объективности и определенности в оценке качества продукции и обоснованность выбора покупателем наилучшего по качеству из сравниваемых вариантов.

Прогрессивная рыночная экономика предъявляет другие запросы к качеству продукции и услуг. Качество продукции относится к количеству наиглавнейших характеристик работы организации. Увеличение качества в значимой степени определяет выживаемость и улучшение организации в критериях рынка, темпы технического прогресса, внедрения нововведений, подъем производительности изготовления, экономию всех методов ресурсов, применяемых в производстве.

Качество прошло долгий путь становления и развивалось по мере такого, как улучшались необходимости и росли способности изготовления по требованиям потребителей. Сейчас слово «качество» имеет разнообразные аспекты понятия: финансовый, общественный, управленческий, личностный и иные. Любой из раскладов имеет собственные трактовки и осознание содержания данной категории в зависимости от объекта изучения.

Литература

1. ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения (в редакции 2000 г.)

2. «Семь инструментов качества» в японской экономике. М.:Изд-во стандартов, 1990. 88с

3. Рабочая книга по прогнозированию / Редкол.: И.В. Бестужев-Лада (Отв. ред.) М.: Мысль, 1982. 430 с

4. Качество и конкурентноспособность продукции и процессов. Э.В. Минько, А.Э. Минько, В.П. Смирнов, 2005 г.