К. С. Онищук
Криворізький економічний інститут
ДВНЗ «Криворізький національний університет»
Науковий керівник: к. е. н., доцент В. С. Котковський
БЕЗКОНТАКТНІ,
БЕЗПЕЧНІ ТА ШВИДКІ ПЛАТЕЖІ AIRPAY ЯК БАНКІВСЬКА ІННОВАЦІЯ ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК»
В
сучасних умовах стійкий розвиток економіки залежить більшою мірою не від
ресурсних можливостей, які є обмеженими, а й від інноваційної діяльності
суспільства та окремих його елементів. Завдяки інноваціям наука стала
безпосередньо продуктивною силою, а знання у вигляді нематеріальних активів –
основним капіталом економічного розвитку. Говорячи про інновації у банківській
сфері, необхідно мати на увазі, що, на відміну від виробничих підприємств,
банки за своєю природою є достатньо консервативними організаціями.
Головними генераторами інновацій у фінансовій сфері в
Європі є невеликі фінансові організації, а в Україні – комерційні банки. Метою
більшості інновацій є перехід на персональне обслуговування клієнтів. Багато
інноваційних банків і фінансових компаній, використовуючи сучасні технології,
орієнтуються на молодих людей, які схильні до нових медіапроектів. Саме тому, в
сучасних умовах із поширенням технологій, інтернет-простору, багато передових
фінансових структур мають не лише офіційний сайт, на якому чітко та інформативно
говориться про послуги і продукти, але і власну сторінку в соціальних мережах,
за допомогою якої банк прагне стати ближчим і зрозумілішим для клієнтів [1].
Сучасний етап розвитку банківської системи України
насичений різними фінансовими продуктами і послугами, тому, звичайно, присутня
інтенсивна конкуренція між кредитними організаціями. В таких умовах істотну
перевагу отримують ті організації, які здатні розробляти і впроваджувати нові
технології, модернізувати продуктовий ряд, розробляти альтернативні канали
обслуговування клієнтів, тобто здійснювати інноваційний процес [2].
На сьогодні лідером з
впровадження інновацій в Україні є ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК». Інноваційна політика
ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» орієнтована на впровадження на українському ринку
принципово нових, провідних банківських послуг, які надають клієнтам нові
можливості управління своїми фінансами. ПРИВАТБАНК першим в Україні
запропонував своїм клієнтам послуги Інтернет-банкінгу «Приват24» та
GSM-банкінгу, а також послуги з продажу через мережу своїх банкоматів та
POS-терміналів електронних ваучерів провідних операторів мобільного зв’язку, а
також десятки різноманітних мобільних додатків [3].
ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» активно розробляє різноманітні програми для
смартфонів задля оптимізації роботи та забезпечення зручності клієнтів. Тому банк запустив першу
в Україні масову систему безпечних платежів за допомогою смартфонів – AirPay, що
буде працювати на будь-якому смартфоні та з більшістю POS-терміналів.
На відміну від інших
безконтактних систем, AirPay не потребує модернізації терміналів торговельної
точки або наявності спеціального пристрою в покупця. Сервіс працює з будь-якими
Android-смартфонами або iPhone. Для оплати покупок через AirPay достатньо, щоб
торговельну точку було обладнано POS-терміналом ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК», а на
смартфоні покупця було встановлено додаток.
Термінали ПАТ КБ
«ПРИВАТБАНК» встановлені в 70% торговельних точок України. Зараз до технології
оплати AirPay уже підключено вже понад 3 тисячі торговельних точок, у яких
встановлено обладнання від ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК». Найближчим часом банк планує
підключити ще 20000 точок, а в перспективі нову функціональність отримають
POS-термінали в 90000 торговельних точок по всій країні.
Однією з переваг цієї
технології можна вважати те, що клієнту не потрібно передавати картку касирові
або офіціантові, а значить, реквізити картки перехопити неможливо. Додаток
самостійно визначає модель POS-термінала та вибирає один з двох способів оплати
[3]:
- безконтактна оплата –
клієнт самостійно оформляє покупку в додатку, а чек друкується на терміналі
торговельної точки. Уся операція забирає до 30 секунд;
- оплата за кодом – для
деяких моделей терміналів додаток генерує код на оплату, що складається з трьох
цифр. Касир повинен зайти в меню «Сервіс» на терміналі, вибрати пункт «Оплата
за кодом» і ввести код. У цьому разі на проведення транзакції проходить 1-2
секунди.
Після завантаження
додатка клієнту пропонується встановити 4-значний пароль і налаштувати
автоматичне ввімкнення геолокації в рамках AirPay. Далі все просто: потрібно
вибрати один із запропонованих магазинів, картку, з якої потрібно провести
списання, і суму платежу.
Для активації додатка потрібна картка ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК», картку
«Універсальна» можна оформити в банку безкоштовно. Також додавати в гаманець
AirPay можна картки будь-яких українських банків і здійснювати платежі без
самої картки.
Таким чином, для отримати конкурентних переваг, ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК» постійно створює та удосконалювати наявні продукти
і послуги у відповідь на зростаючі потреби клієнтів, використовуючи різні
канали надання інформації (Інтернет, мобільний телефон), надає більш
персоніфіковані послуги на основі аналізу попередніх взаємин із клієнтом,
створює пункти самообслуговування, надає можливість клієнтам проводити частину банківських
операцій, використовуючи Інтернет.
Література.
1. Кравченко О. О.
Розвиток інновацій в банківській системі / О. О. Кравченко //
Фінансовий простір. - 2014. - №2(14). - С. 49-42.
2. Якушева О. В.
Конкуренція на ринку банківських послуг як мотив інноваційної діяльності банків
/ О. В. Якушева // Економічний аналіз. - 2014. - Том 15. - № 1. - С.
284-291.
3. ПАТ КБ «ПРИВАТБАНК»:
Офіційний сайт [Електронний ресурс]. – Режим доступу : https:// www.privatbank.ua.