Экономические науки/6.Маркетинг и менеджмент.

Студент Літягін Роман Віталійович

Науковий керівник : К.т.н. доцент Фесун М.М.

Дніпропетровський Університет ім..Альфреда Нобеля, Україна

Аналіз споживачів фірми «Jelfa» на українському ринку

Фармацевтичний ринок має різносторонні потреби. «Jelfa» зосередила свою уваги на слідуючих напрямах цього ринку: косметичні засоби, дерматологічні, костикостероїди (гормони), неврологічні засоби. Найбільшу частку ринку серед цих напрямків займає напрямок неврології. З 2008 року фармацевтичний ринок України збільшився зі 135.79млн євро до 217.13млн євро у березні 2012 року.

В процесі аналізу споживачів було проведено опитування продавців аптек, що реалізують продукцію "Jelfa", і опитування населення по телефону(100 чол.)

При опитуванні продавців аптек були з’ясовані наступні аспекти: яка продукція фірми "Jelfa" користується найбільшим попитом, яку продукцію "Jelfa" найчастіше купують ті чи інші верстви населення, які препарати фірми "Jelfa" більше купуються в залежності від сезону, як часто і які в основному препарати "Jelfa" купують за приписами лікаря, як змінився попит на продукцію "Jelfa" у зв'язку з недавнім підвищенням цін, чи є які-небудь відгуки про продукцію компанії "Jelfa" від покупців, особиста думка фармацевтів про продукцію фірми "Jelfa".

В результаті аналізу отриманої за допомогою цього опитування інформації було з'ясовано, що найбільшим попитом з боку покупців користуються протиалергічна мазь Флуцинар та мазі Лоринден А та Лоринден С. Препарати купують всі верстви населення, незалежно від віку і статі. В осінньо-зимовий період у зв'язку з загостренням вірусних інфекцій зростає попит на Вратізолін. Влітку, через часті випадки сонячних опіків та загострення алергічних реакцій зростає попит на Аргосульфан, Флуцинар, Лорінден та Момедерм. Що стосується решти асортименту продукції протягом усього року він користується практично однаковим попитом, незалежно від сезону. За рецептом лікарів в основному купують Сонапакс та Омнадрем, за рекомендаціями і порад лікарів – мазі та креми. Незважаючи на невелике підвищення цін, попит на продукцію не змінився. І споживачі, і продавці-фармацевти аптек відгукуються про продукцію фірми "Jelfa" позитивно, вважаючи її корисним і ефективним продуктом.

Далі було проведено опитування населення по телефону. У таблиці 1 представлені результати питань.

Таблиця 1

Результати питань

№	Питання	Дані про результати опитування(%)
1	Чи чули ви коли-небудь про фірму «Jelfa» та її продукцію?	60% - так 40% - ні
Якщо опитуваний відповідав: "Так!", далі слідувало:
2	Яку продукцію фірми ви знаєте?		40% - Флуцинар 30% - Лорінден 20% - Холісал 10% - Аргосульфан
3	Чи купували ви яку-небудь продукцію фірми «Jelfa»?		80% - так 20% - ні
4	Чи не знаєте, чи користуються продукцією компанії «Jelfa» ваші знайомі?		10% - купують 20% - так, купують, вони мені і порекомендували 30% - не знаю, можливо 40% - так, більшість з тих, кому я рекомендував (ла), тепер купують
5	Як часто і які препарати "Jelfa" Вам призначав лікар?		Омнадрен – 3% Таблетки - 20% Мазі - 20% Не призначали – 57%
6	Чи подобається Вам продукція "Jelfa"?		- Продукція подобається. Дійсно ефективний продукт - 70% Подобається - 20% Придбали нещодавно, час покаже - 10%
7	Чи є щось що не влаштовує вас в продукції компанії "Jelfa"? Якщо - так, то що саме?		66% - все влаштовує 20% - ціна, 14% - деякі засоби пекучі
8	Щоб Ви могли запропонувати компанії "доповнити" або "змінити"?		50% - нічого 35% - побільше реклами 15% - трохи знизити ціни
9	Чи змінилось Ваше відношення до «Jelfa» після підняття цін на продукцію?		14% - спочатку купували трошки меньше 86% - ні, не змінилось

В результаті проведення аналізу споживачів, можна зробити висновок, що продукція фірми "Jelfa" користується хорошим попитом серед споживачів і встигла зарекомендувати себе як корисний, ефективний і надійний продукт. Також прийнято рішення найближчим часом організувати інформативні рекламні компанії, націлені в основному на ознайомлення населення з маловідомими і новими видами продукції фірми. Далі звернемося до аналізу постачальників. Основними постачальниками сировини є Німеччина, Франція та Італія. З Германії та Франції поставляють головним чином сировину. З Італії поставляють упаковки. Також і на території Польщі "Jelfa" має своїх постачальників деякої сировини та пакувальних підсобних матеріалів (коробок, етикеток і т.д.).