Психология /Формы работы психолога-практика

К. психол. н. Головнева И. В.

Харьковский гуманитарный университет

«Народная украинская академия», Украина

Влияние уровня поведенческой активности сотрудников на отношение к новым целям и задачам компании

Общество в целом, и сфера труда в частности, переживают бурные изменения, которые, очевидно, влияют на то, каким должен быть субъект трудовой деятельности, чтобы успешно реализовывать себя в работе. Опросы работодателей, менеджеров по персоналу показывают, что одной из значимых личностных характеристик, позитивно влияющих на принятие решения о приеме на работу, является поведенческая активность соискателя, проявляющаяся в процессе трудовой деятельности.

Значимость такой личностной характеристики как «активность» в организационном поведении очевидна. Параметр «активность» включен как одни из основных факторов, определяющих тип личности в классификацию типов темперамента Хейманса – Ле Сенна, которая активно используется в западной психологии и оценивается как одна из наиболее оптимальных для использования на практике. Типы личности в данной классификации выделяются по сочетанию трех основных характеристик: эмоциональности, активности, первичности и вторичности.

Эмоциональность понимается авторами типологии как степень легкости возникновения эмоционального состояния в данной ситуации, а также его интенсивность.

Активность отражает потребность в действии, в осуществлении плана, замысла. Высокоактивные люди не выносят безделья, простоя, они всегда находят себе занятие. Другие инертны, долго думают, прежде чем начать что-то делать.

Первичность  и вторичность характеризует другую сторону эмоциональности – быстроту исчезновения эмоции [2].

Но, поведенческая активность, позитивно воспринимаемая в контексте профессиональной деятельности, имеет и оборотную сторону.

Так, врачи часто замечали, что жертвы сердечных приступов — нередко враждебные, агрессивные, нетерпеливые люди, слишком ушедшие в свою работу. В 50-х годах ХХ века два американских кардиолога – Мейер Фридман и Рей Г. Розенман составили список видов поведения, образующих паттерн типа «А», который характерен для пациентов с ишемической болезнью сердца. Люди с поведением по типу «А» слишком настроены на конкуренцию и успех; они ощущают нехватку времени, им трудно расслабиться, и они становятся нетерпеливы и злятся, встречаясь с задержками во времени или с людьми, которых считают некомпетентными. На вид они кажутся самоуверенными, но на самом деле их постоянно терзает чувство неуверенности в себе; они заставляют себя делать все больше за все меньшее время. Исследования показывают, что люди с преобладающим поведением по типу А более подвержены стрессам как на работе, так и в бытовых ситуациях [1].

Дальнейшие исследования, проводившиеся уже не в рамках медицинской психологи, выявили еще ряд дополнительных характеристик, свойственных для поведенческой модели типа А и противоположного ей типа Б. Было отмечено, что тип А не является результатом стресса или реакцией на напряжение или дискомфорт, а представляет собой стиль решения проблем. Представители же поведенческой модели типа Б более расслаблены, склонны к сотрудничеству, не столь спонтанны в работе и выглядят более удовлетворенными повседневной жизнью и окружением [4].

Также был выделен промежуточный тип поведенческой активности – АБ, характеризующийся сбалансированностью, неявной склонностью к доминированию, уверенностью, эмоциональной стабильностью.

Можно предположить, что с точки зрения работодателей, наиболее оптимальным типом сотрудников для работы в стандартных ситуациях являются представители типа АБ. При необходимости проведения в компании изменений может возникать потребности в сотрудниках типа А, которые будут инициировать инновации в деятельности и мотивировать других сотрудников к работе в новых условиях.

В рамках проводившейся в компании предтренинговой психологической оценки персонала, нами была проведена диагностика типов поведенческой активности сотрудников.

В нашем исследовании приняли участие специалисты и менеджеры среднего звена торгово-промышленной компании, 52 человека, в возрасте от 24 до 49 лет. Испытуемые были разделены на две группы, в первую группу вошли мужчины (22 человека), а во вторую группу женщины (30 человек).

Была использована методика диагностики типов поведенческой активности (Л. И. Вассермана, Н. В. Гуменюка) [3].

Выбор данной методики для предтренинговой оценки был обусловлен запросом руководителей компании, которые не были довольны уровнем активности сотрудников, описывая их типичную деятельность как «расслабленную», а отношение к новым задачам, стоящим перед компанией, как «равнодушное и безинициативное».

Поведенческая активность в данной методике представлена 4 типами, а именно:

1. Поведенческая активность типа А.

2. Поведенческая активность типа А1.

3. Поведенческая активность типа АБ.

4. Поведенческая активность типа Б1.

Анализ результатов исследования не выявил значимых различий в проявлении типов поведенческой активности между группами мужчин и женщин.

В обеих группах выражены два типа поведенческой активности АБ и Б –1 (тип АБ – частота повторений в процентах в группе мужчин 54,1, в группе женщин – 63; тип Б1 в группе мужчин 45,9, женщин – 37).

Следовательно, опираясь на описание типов, представленное в данной методике, мы можем выделить две тенденции в поведении сотрудников данного трудового коллектива:

Для поведения части сотрудников коллектива характерна активная и целенаправленная деловитость. Сотрудники умеют уравновешивать деловую активность, напряженную работу со сменой занятий и отдыхом. Этому способствует их эмоциональная стабильность и высокая степень стрессоустойчивости, также они отличается хорошей приспособляемостью к различным видам деятельности.

Другую часть коллектива характеризует рациональность. Люди такого типа обычно заранее продумывают линию поведения, настраиваются на выполнение каких либо действий и стараются проделать все, как они задумали. В случае же неожиданных изменений таким людям трудно быстро перестроиться, они действуют по инерции.

Важно обратить внимание и на те виды поведенческой активности, которые не были выявлены у испытуемых в нашем исследовании. Ни в группе мужчин, ни в группе женщин не выявлено поведенческой активности типа А и типа А –1, которые характеризуются некоторым напряжением душевных и физических сил, что проявляется в тенденции к нестабильности в эмоциональных проявлениях, в профессиональной сфере и во взаимодействии с окружающими. Люди, которым присущи данные типы поведенческой активности обладают высоким уровнем мотивации достижения при неудовлетворенности достигнутым, что объясняет их постоянное стремление двигаться ''вперед'', не останавливаться на достигнутом. Но, в то же время этим типам сложно длительно концентрировать свое внимание на определенном виде деятельности, у них отсутствует умение и желание выполнять каждодневную и однообразную работу.

Обратим внимание, что типы А и А-1 обладают важной особенностью, значимость которой возрастает при необходимости решения компанией новых задач, открытия новых направлений – высоким уровнем мотивации достижения. Сотрудников такого типа в исследуемой группе не было выявлено, хотя на данном этапе развития компании, когда перед ней стоят новые задачи, в них есть объективная потребность.

Результаты психодиагностического исследования подтвердили ряд оценочных суждений, высказанных руководителями компании, выявили возможные проблемные зоны в уровне активности сотрудников по отношению к работе, и помогли содержательно скорректировать программу корпоративного тренинга, направленного на формирование у сотрудников новых подходов к организации своей деятельности с учетом новых стратегических целей компании.

Так, в частности, в структуре тренинга был выделен отдельный блок, направленный на формирование у персонала компании мотивации к достижению поставленных целей, выявлению взаимосвязей между личными целями сотрудников и стратегическими целями организации.

Литература

1. Аткинсон Р. Л. Введение в психологию / Р. Л. Аткинсон, Р. С. Аткинсон, Э. Е. Смит. – М. : АСТ, 2007 – 816 с.

2. Ильин Е. П.Эмоции и чувства / Е. П. Ильин. – СПб. : Питер, 2011 –
784 с.

3. Практическая психодиагностика: Методики и тесты. Учебное пособие / Ред.–сост. Д. Я. Райгородский. – Самара : БАХРАХ-М, 2006. – 668 с.

4. C. David Jekins  Поведенческие модели типа А/Б http://base.safework.ru/iloenc?navigator&spack=010LogLength%3D0%26LogNumDoc%3D857000557%26listid%3D010000000100%26listpos%3D0%26lsz%3D8%26nd%3D857000557%26nh%3D1%26