к.т.н. Тернова А.С., магістрант Дзюба Є.О.

Вінницький торговельно-економічний інститут

Київського національного торговельно-економічного університету, Україна

Оцінка якості та конкурентоспроможності глобусів, що виробляються підприємством ДНВП «Пошук»

Якість – це об’єктивний показник, який в значній мірі залежить від рівня розвитку національної економіки, технічного оснащення, менеджменту на конкретному підприємстві, від рівня кваліфікації окремих працівників. Якість продукції не обмежується тільки однією властивістю, цс сукупність властивостей. Властивості продукції кількісно виражаються показниками якості.

Показник якості — це кількісна характеристика однієї або кількох властивостей продукції за певних умов її створення, експлуатації або споживання.  Показник якості кількісно характеризує ступінь придатності товару задовольняти певні потреби [2].

Нами була оцінена якість глобусів, які виробляються підприємством ДНВП «Пошук» м.Вінниці за допомогою ТУ У 133308596.018-96 «Глобусы пластмассовые» [3].

Для оцінки якості було відібрано 10 зразків глобусів різного розміру (320, 210 та 120 мм). Глобуси були перевірені на відповідність вимогам, встановленим технічними умовами, зокрема на відповідність основним параметрам і розмірам:

- зовнішній діаметр півкуль глобусів, габаритні розміри та їх маса відповідають конструкційній документації на конкретний вид глобусу;

- картографічне зображення за змістом та якістю поліграфічного відтворення відповідає фарбовій пробі, затвердженій відділом картографії і стандартизації географічних назв Укргеодезкартографії та затвердженому зразку-еталону конкретного виду глобуса;

- північні та південні півкулі глобусів закріплені по всій поверхні екваторіального поясу;

- глобуси виготовлені із внутрішньою підніжкою (шаром-основою) або з зовнішніми ковпаками;

- матеріали та комплектуючі вироби, що використовувались для виготовлення глобусів, мають документи, які підтверджують їх відповідність державним стандартам або ТУ;

- пластмасові деталі глобусів не мали тріщин, недопресовок або здуття;

- деталі з дерева не мали тріщин, прорості, цвілі і гнилі;

- сфера глобусів, яка встановлена на підставку, вільно крутиться від руки навколо своєї осі;

- глобуси виготовлені в робочому положенні і не відхиляються на поверхні з нахилом до 20°;

- конструкція глобусів забезпечує надійне кріплення з’ємних деталей, виключає ймовірність мимовільного послаблення та випадіння при нахилі глобусу на 180°;

- на кожному глобусі було нанесено маркування, яке включало в себе: товарний знак підприємства-виробника та напис «Виготовлено в Україні»;

- маркування було нанесено способом гравіювання на ярлику, який приклеєний до нижнього боку основи глобуса;

- транспортне маркування відповідає ГОСТ 14192-96 «Маркировка грузов».

При перевірці зразків глобусів встановленим вимогам був виявлений брак в одному із зразків (табл.1).

Результати оцінки якості глобусів дозволяють зробити висновок, що підприємство ДНВП «Пошук» виготовляє глобуси високої якості, які відповідають встановленим вимогам ТУ У 133308596.018-96 «Глобусы пластмассовые» [3].

Таблиця 1

Результати оцінки якості глобусів, що виготовляє підприємство ДНВП «Пошук» м.Вінниці за показниками ТУ У 133308596.018-96 «Глобусы пластмассовые»

№ з/п	Показники	Вимоги за ТУ У 133308596.018-96 «Глобусы пластмассовые»	Фактично
1	2	3	4
1	Товщина жорсткої білої ПВХ плівки (ТУ У 6-00209651.147-98), на якій надруковано картографічне зображення	не більше 0,4 мм	0,39 мм
2	Невідповідність фарб	а) на плоских відтисках півкуль – не більше 0,2 мм; б) на відформованих півкулях – не більше 0,4 мм	а) 0,2 мм б) 0,38 мм
3	Непостійність відстаней по меридіанах між сусідніми паралелями, проведеними через 10°, на відформованих півкулях глобусів	не більше ± 1,5 мм	0,8 мм
4	Несумісність зображення північної та південної півкуль по меридіанах біля екватора	а) не більше, ніж 1 мм; б) для глобусів діаметром більше 200мм – більше 2мм	а) 1,2 мм б) 1 мм
5	Висота прилягання півкулі сфер глобуса до підкладки без утворення повітряних подушок	не більше 1 мм	0,7 мм
6	Товщина захисно-декоративного покриття металевих деталей глобусів	не більше 9 мкм	7 мкм
7	Діаметр забруднення, плям від фарб, подряпин, зморшок, горбів, западин, потертих місць і отворів на поверхні півкуль глобусів	не більше 0,3 мм	0,2 мм

Продовження табл.1

1	2	3	4
8	а) Радіальний люфт сфери глобуса на осі; б) осьовий люфт	а) не більше, ніж 1 мм; б) не більше, ніж 2 мм	а) 0,6 мм б) 1 мм

Конкурентоспроможність – це властивість об’єкту, що характеризує міру задоволення конкретної потреби в порівнянні з кращими аналогічними об’єктами, представленими в умовах конкретного ринку.

Щоб товар легко продавався на ринку, він повинен відповідати двом вимогам: мати відповідні споживні властивості, тобто бути корисними для особистого або суспільного споживання, і відрізнятися конкурентоспроможністю, щоб придбання саме цього товару здавалось покупцеві більш вигідним і зручним, ніж іншого з такими ж функціями або такого ж у іншого покупця [2].

Конкурентоспроможність (К) в загальному вигляді визначається відношенням корисного ефекту (Ек) до сумарних витрат, які включають витрати, пов’язані із придбанням та експлуатацією товару і називається ціною споживання (Цс) (формула 1):

> max (1)

Чим вище це співвідношення, тим вища конкурентоспроможність товару.

Оцінка конкурентоспроможності товару – це розрахунок кількісного показника конкурентоспроможності товару на основі вибраної методики.

При визначенні параметрів конкурентоспроможності товарів, що підлягають оцінці і порівнянню, виходять з того, що частина параметрів характеризує технічні властивості товару, а частина – економічні.

Споживні властивості товарів поділяють на такі групи:

1) властивості призначення;

2) властивості надійності;

3) ергономічні властивості;

4) екологічні властивості;

5) економічні властивості.

Кожна з груп має ряд показників, які враховують особливості різних товарів.

В табл. 2 позначено знаком «+» споживні властивості та їх показники для глобусів, а також відзначено ті, які важливі для даного товару.

Таблиця 2

Споживні властивості та їх показники для глобусів

Показники та властивості	Міра важливості
1	2
Технічні:
1.Властивості призначення:
1.1.функціональні властивості	+
1.2.соціальні властивості
1.3.класифікаційне призначення
1.4.універсальне призначення
2. Властивості надійності
2.1.довговічність	+
2.2.безвідмовність
2.3.ремонтопридатність
2.4.збереженість	+
3.Ергономічні властивості
3.1.антропометричні властивості
3.2. психологічні властивості
3.3.психолого-фізичні властивості
4.Естетичні властивості
4.1.зовнішній вигляд
4.1.1.колір	+
4.1.2.форма	+
4.1.3.стан поверхні
4.2.дизайн	+
4.3.стиль
5. Екологічні властивості
5.1.показники безпеки
5.1.1.хімічна безпека

Продовження табл.2

1	2
5.1.2.санітарно-гігієнічна безпека	+
5.1.3.радіаціна безпека
5.1.4.механічна безпека
5.1.5.магнітна безпека
5.1.6.термічна безпека
5.1.7.пожежна безпека
6.Економічні властивості
6.1.ціна придбання	+
Ціна експлуатації

Глобуси

На основі обраних показників та властивостей, що впливають на конкурентоспроможність глобусів, було побудоване «дерево властивостей» (рис.1).

Рис.1. «Дерево властивостей» глобусів

Серед вказаних показників нами були відібрані найважливіші:

- функціональні властивості;

- довговічність;

- збереженість;

- колір;

- форма;

- дизайн;

- санітарно-гігієнічна безпека.

Далі шляхом експертного ранжування було визначено вагомість показників властивостей, які характеризують якість глобусів (табл.3).

Розраховуємо вагомість кожного показника експертним методом(табл.3).

Таблиця 3

Розрахунок коефіцієнтів вагомості за способом ранжування

Експерти	Показники властивостей								Сума
	Функціональні	Довговічність	Колір	Психологічні властивості	Санітарно-гігієнічна безпека	Збереженість	Дизайн	Ціна придбання
Перший	8	2	5	3	4	1	7	6	36
Другий	7	2	5	4	1	3	6	8	36
Третій	6	1	5	4	3	2	7	8	36
Четвертий	8	1	5	2	3	2	7	8	36
П’ятий	7	2	5	3	4	1	6	8	36
Шостий	6	4	5	3	1	2	7	8	36
Сьомий	8	1	4	5	3	2	7	6	36
Сума	50	13	34	24	19	13	47	52	252
Коефіцієнт вагомості	0,2	0,05	0,13	0,09	0,08	0,06	0, 19	0,2	1

За допомогою формули (2) була оцінена міра узгодженості думок експертів:

(2)

де: S – сума квадратів відхилень сум чисел по кожній властивості від середньої суми по всіх властивостях;

n - кількість експертів;

r – кількість властивостей.

W_g = 0,86 і означає, що узгодженість думок експертів вважається достатньою.

Для розрахунку конкурентоспроможності були обрані глобуси виробництва ДНВП «Пошук» та ДП «Поділлягеодезкартографія» м.Вінниці.

Інтегральний показник конкурентоспроможності глобусів був розрахований на основі одиничних, зведених, інтегральних індексів (табл. 4) та збірних і параметричних індексів (табл. 5).

Таблиця 4

Розрахунок одиничних, зведених та інтегральних індексів глобусів

Властивості	Задоволення потреби, бали
	аі	ДП «Поділлягеодезкартографія»		ДНВП «Пошук»			одиничний індекс
		оцінка Qi	аі Qi	оцінка Qi	аі Qi
Функціональне призначення	0,20	8	1,6	9	1,8		0,2
Збереженість	0,06	6	0,36	7	0,42		0,6
Психологічні	0,09	6	0,54	7	0,63		0,9
Колір	0,13	7	0,91	8	1,04		0,13
Дизайн	0,19	7	1,33	8	1,52		0,19
Довговічність	0,05	6	0,3	7	0,35		0,05
Санітарно-гігієнічні	0,08	5	0,4	6	0,48		0,08
			5,44		6,24
Зведений індекс Inт						0,87
Економічні:
Ціна придбання, за 5 одиниць товару	0,68	13,4	9,11	14,6	9,93		0,92
Зведений індекс Inе							0,92
Інтегральний показник, К							1,06

З табл. 4 видно, що К = 1,06, тобто глобуси ДНВП «Пошук» мають вищу конкурентоспроможність, ніж продукція ДП «Поділлягеодезкартографія».

Таблиця 5

Розрахунок інтегрального показника відносної конкурентоспроможності глобусів

Показник		Задоволення потреби, бали
		аі		ДНВП «Пошук»		ДП «Поділлягеодезкартографія»		gi
				Рді		Ркі
1. Технічні:
1.1. функціональні		0,2		9		8		0,9
1.2. збереженість		0,06		7		6		0,86
1.3. довговічність		0,05		7		6		0,86
1.4. санітарно-гігієнічні		0,08		6		5		0,83
Збірний індекс Рф								0,72
2. Естетичні:
2.1.колір	0,13		8		7		0,78
2.2. дизайн	0,19		7		7		0,9
2.3. форма	0,09		7		6		0,86
Збірний індекс Рест							0,15
3. Економічні:
3.1. Ціна придбання, за 5 одиниць товару	-		4,3		3,6
Параметричний індекс gек							0,92
Коефіцієнт конкуренто-спроможності, К							1,04

Інтегральний показник конкурентоспроможності (табл. 5) розраховували за наступним алгоритмом.

1. Розрахунок збірного параметричного індексу для функціональних показників за формулою (3):

, (3)

де а_і – коефіцієнт вагомості;

g_i – відносний параметр (показник якості), який розраховується за формулою (4):

, (4)

де Р_ді – значення параметру досліджуваного товару;

Р_кі – значення параметру конкуруючого товару.

2. Розрахунок збірного параметричного індексу для естетичних показників за формулою (5):

, (5)

3. Розрахунок параметричного індексу для економічних показників за формулою (6):

, (6)

де С_д – цінові характеристики досліджуваного товару;

С_к – цінові характеристики конкуруючого товару.

4. Розрахунок інтегрального показника відносної конкурентоспроможності за формулою (7):

(7)

Значення інтегральних показників конкурентоспроможності, розрахованих за двома методиками, свідчать про конкурентні переваги продукції ДНВП «Пошук».

Отже, на сьогоднішній день продукція підприємства ДНВП «Пошук» є більш конкурентоспроможною.

Література:

1. Діагностика конкурентоспроможності підприємства. - Електронний ресурс [Режим доступу]: http://inpos.com.ua/511;

2. Показники якості. - Електронний ресурс [Режим доступу]: http://uk.wikipedia.org/wiki/;

3. ТУ У 13308596.018-96 «Глобусы пластмассовые»;

4. Якість товарів та їх показники. - Електронний ресурс [Режим доступу]: http://buklib.net/books/22621/