УДК 338.46
НАЦИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ
ОКАЗАНИЯ ДЕЛОВЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
Крайнева Раиса
Канафиевна,
к.э.н., доцент кафедры
«Менеджмент»
Поволжский государственный университет сервиса, г. Тольятти,
Россия
Ключевые слова: деловые
услуги, деловые образовательные услуги; общество знаний; управление знаниями,
национальные особенности деловых услуг
Аннотация: в статье
представлен обзор моделей деловых
образовательных услуг развитых стран.
Аnnotation: The paper
presents an overview of models of business education services developed
countries.
Экономика постиндустриального
периода, основанная на постоянной актуализации знаний и увеличивающейся
информации, выдвигает принципиально новые требования к специалистам, а значит к
содержанию подготовки и переподготовки кадров.
С середины 90-х годов прошлого века в России произошли процессы,
способствующие росту значимости знаний, позволяющие внедрять различные формы
образования, сформировалась новая философия непрерывного и развивающего
образования под влиянием принципов демократизации, гуманизации и
гуманитаризации образования. Сложившаяся
практика традиционной подготовки специалистов в системе профессионального
образования различных уровней (НПО, СПО, ВПО) не всегда имеет возможность своевременно, гибко и
в полном объеме реагировать на изменяющиеся запросы рынка труда. Поэтому
актуальной становится подготовка специалистов в рамках использования деловых
образовательных услуг.
Ценность и качество деловых образовательных
услуг детерминированы следующими факторами:
- качество образовательных программ и
возможность кастомизации контента в соответствии с требованиями заказчиков
услуг;
- уровень профессиональных компетенций
сотрудников организации продуцента деловых образовательных услуг;
- стоимостные аспекты и соотношение
«цена-качество» деловых образовательных услуг;
- высокая приверженность сотрудников учебного
заведения традициям и культуре продуцента услуг;
- конкурентные преимущества и лидерские позиции
в соответствующем сегменте рынка услуг и др.
Актуальной задачей для
отечественной экономики является формирование сектора деловых образовательных
услуг с учетом российских традиций, менталитета и зарубежного опыта.
Изучение мирового опыта оказания деловых
образовательных услуг на примере промышленно развитых стран, в т.ч. США,
Германии, Японии и Англии российскими образовательными учреждениями
способствует:
- вхождению России в рыночные отношения и
мировое образовательное пространство;
- использованию и микшированию различных
варианты моделей, возникающих в процессе социального взаимодействия
стейкхолдеров и т.д.
Рассмотрим более подробно модели оказания
деловых образовательных услуг ведущих стран.
1. Модель деловых образовательных услуг
Соединенных Штатов Америки.
Либеральная (профессионально ориентированная), с
преобладанием механизмов рыночного соглашения. Основную роль для содействия
доступности образования и соблюдения интересов различных социальных слоев общества
в производстве человеческого капитала играют финансовая поддержка частных
инвестиций государством, а также общественные организации в виде
благотворительных фондов. Профессиональные образовательные учреждения являются
самостоятельными рыночными субъектами, ориентированными на получение дохода,
оперативно реагирующими на изменение конъюнктуры и запросы рынка труда,
действующими на основе рыночного соглашения, за счет индивидуализации
экономической ответственности работника за процесс накопления человеческого
капитала, а также ориентации американских фирм на «готового» специалиста.
Достоинства американской модели оказания
образовательных услуг: многообразие типов образовательных учреждений,
образовательных программ с целью расширения выбора услуг обучения для человека,
обеспечения свободы в режиме обучения, стимулирования ответственного отношение
к процессу обучения.
Недостатки: высокая конкуренция профессиональных
образовательных учреждений на фоне низкого качества общего (среднего)
образования и его неконкурентоспособности относительно школьного образования
зарубежных стран.
2. Модель деловых образовательных услуг
Германии.
Социально-корпоративная (традиционная или
континентальная) модель. Образование
рассматривается обществом как общественное благо, которое направленно на
обеспечение социальной стабильности, поэтому оказание образовательных услуг
осуществляется в рамках социального партнерства на основе использования
механизмов гражданского соглашения: государство контролирует риски инвестиций в
образование для независимых хозяйственных субъектов через их объединение и
перераспределение между всеми субъектами рынка. Предприятие, являясь
производственной единицей, выступает как социально-экономический элемент
общества, нацеленный на обеспечение стабильности гражданского взаимодействия.
Для работника организация предоставляет не только рабочее место, но и
определенный набор социальных гарантий, активно участвует в оказании
образовательных услуг, прежде всего, через систему социально-корпоративных
контрактов с целью увеличения объем человеческого капитала, как отдельного
индивида, так и экономики страны в целом.
Достоинства немецкой модели образовательных услуг:
выполнение учебными заведениями Германии целого набора функций, основная из
которых ориентация на обеспечение функции включения (социализации) людей в
гражданское общество посредством системы образования (производство и накопление
социального капитала); демократичность образовательных услуг, доступность
различных уровней образования всем слоям населения.
Недостатки: более длительные сроки обучения, чем в
других странах.
3. Модель оказания деловых образовательных услуг
в Японии.
Корпоративно-патерналистская, характеризующаяся
специфичностью взаимоотношений между работником и фирмой, учебными заведениями
и предприятиями, системой пожизненного найма, организацией внутрифирменных
профсоюзов и системе старшинства, подготовкой работника широкого профиля, обладающего
социально-значимыми личностными характеристиками, связанными с умением работать
в коллективе. Государство через введение единых стандартов содержания
образования для государственных и негосударственных образовательных учреждений
осуществляет функции по обеспечению соответствия работника уровню
научно-технического развития экономики, гарантирует равенство возможностей в
получении образования для всех социальных групп. Рыночный тип экономики через
оплату обучения формирует отношение всех субъектов социального партнерства к
образованию как механизму индивидуальной ответственности и ориентирует на
получение услуг в престижных образовательных учреждениях, предоставляющих
специфические активы: престижный диплом, социальные связи.
Достоинства японской модели оказания образовательных
услуг: ее ориентированность на обеспечение инновационного уровня,
соответствующего требованиям технологического уклада японской экономики,
взаимосвязь и партнерство образовательных учреждений профессионального
образования с работодателями.
Недостатки: низкая мотивированность к овладению
знаниями у обучающихся, т.к. конечная цель – поступление в престижные
образовательные учреждения, гарантирующие успешную трудовую карьеру.
4. Модель оказания деловых образовательных услуг
в Англии.
Консервативная (смешенная, сочетание немецкого и
американского типа). Большая часть университетов Великобритании являются
государственными. Несмотря на это, университеты имеют право на самостоятельное
создание программ обучения, контроль качества оказания образовательных услуг.
Образовательные программы в Англии подвергаются
постоянному контролю: соответствие их мировым стандартам – обязательное
требование. Обеспечение качества образования контролируется специальным
Управлением, отчеты которого являются достоянием общественности и публикуются в
открытых источниках. Прозрачность контроля качества образования – важная
составляющая системы образования Англии, которая предотвращает снижение
качества обучения.
Достоинства английской модели оказания
образовательных услуг: сочетание инновационных подходов к ведению
образовательного процесса с традициями; Тесное сотрудничество образовательной
сферы с научной средой, их интеграция и взаимное проникновение привели к тому,
что Великобритания не испытывает затруднений с поиском квалифицированных
специалистов в таких областях как микробиология, нанотехнологии и т.д.
Недостатки: высокая плата за обучение, высокий
уровень требований к языковым компетенциям для иностранных студентов.
Обобщая представленную информацию, выделим
основные тенденции развития мирового рынка деловых образовательных услуг:
1. глобализация.
Процессом глобализации охвачены все национальные системы образования под прямым
и опосредованным воздействием глобальных тенденций;
2. усиление
конкуренции. Растет конкуренция между классическими университетами,
принадлежащими государству, и альтернативными частными учебными заведениями
типа виртуальных, корпоративных образовательных ассоциаций. Усиливается
«борьба» за студентов, слушателей между учебными заведениями внутри страны и на
межстрановом уровне;
3. рост
числа университетов в развивающихся странах. Существенно возросло
количество вузов в странах Африки, Азии и Латинской Америки. Это происходит,
прежде всего, из-за того, что образовательные заведения развивающихся стран в
основном предлагают в додипломные, а не последипломные программы обучения;
4. распределение
иностранных студентов по программам обучения в развитых странах. В
последнее время большая доля вновь прибывших студентов выбирает обучение в
магистратуре и аспирантуре. Глобализация рынка стала возможна благодаря
либерализации рынков образовательных услуг;
5. расширение
сферы деятельности и влияния международных организаций, стремящихся к
мировому правлению, а также необходимость решать острейшие глобальные проблемы
на наднациональном уровне;
6. развитие
информационных технологий (ИТ) и телекоммуникаций. Технологии предоставляют
колоссальные возможности процессов сбора, обработки и передачи данных. Они позволяют
сокращать расходы на обучение студентов: происходит замещение бумажных
носителей информации электронными, учебные курсы и библиотечные материалы
перемещаются в режим он-лайн. Информационные технологии, по сути, являются
двигателем внутренней и внешней интернационализации учебных заведений и
способствуют реализации концепции непрерывного образования на протяжении всей
жизни;
7. региональная
интеграция. Создаются региональные образовательные организации. Ярким
примером здесь является Азия, которая, являясь основным регионом, поставляющим
потребителей образовательных услуг на мировом рынке, активно конкурирует с
традиционными лидерами;
8.
интернационализация и гармонизация национальных систем высшего
образования являются важными тенденциями развития мирового рынка образования.
Так, Сорбонская декларация (1998 г.) призывает к унификации образования и
созданию единого европейского образовательного пространства. Болонская
декларация (1999 г.) преследовала цели повышения конкурентоспособности
европейского образования и увеличения мобильности студентов в рамках Европы.
Таким образом, деловое образование,
являясь средством и фактором повышения эффективности использования рабочего
времени и увеличения производительности труда, роста культурного уровня и
творческих возможностей граждан, становится неотъемлемым условием подготовки и
протекания производственного процесса, поэтому следует активнее развивать
данную сферу деятельности.
Список литературы:
1. Войтович И. К. Иностранные языки в контексте
непрерывного образования: монография / под ред. Т. И. Зелениной. – Ижевск:
Изд-во «Удмуртский университет», 2012. – 212 с.
2. Крайнева
Р.К. Инновационные
подходы к реализации профессиональных образовательных услуг в конкурентной
среде: проблемы и перспективы // Вестник Поволжского государственного
университета сервиса. Серия экономика №6 (14) – 2010 декабрь
5. Щербак Е.Н. Государственное управление в
области высшего образования в условиях мирового образовательного рынка:
концептуальные подходы и административно-правовое регулирование
http://vak.ed.gov.ru/common//img/ uploaded/files/SHCHerbakEN.pdf