Лобода І.В., Шаповалова І.В.

ДВНЗ «КРИВОРІЗЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ»

КРИВОРІЗЬКИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ ІНСТИТУТ, Україна

«СИСТЕМА 20 КЛЮЧІВ» ЯК ДІЄВИЙ ІНСТРУМЕНТ БЕНЧМАРКІНГУ НА ПРОМИСЛОВИХ ПІДПРИЄМСТВАХ

Серед багатьох проблем в системі управління більшості вітчизняних підприємств можна виділити проблеми, пов’язані з плануванням і реалізацією довгострокових дій, направлених на підтримку існуючого стану підприємства і покращення ефективності його діяльності. Їх можна об’єднати під загальною назвою «проблеми стратегічного управління та розвитком підприємства». Актуальність цих проблем обумовлена невизначеністю зовнішнього оточення підприємств та необхідністю в інтенсифікації конкурентних переваг з метою ефективного функціонування на ринку, що пояснює необхідність у додатковому вивчені цього питання.

В науковій літературі досить добре висвітлено окремі моменти відносно цих проблем. Серед іноземних авторів загальними проблемами стратегічного управління займалися Дж. Стрікленд, А. Томпсон, І. Ансофф, Й. Шумпетер, Г.Мінцберг, Чандлер, В. Степанов та інші. Серед вітчизняних вчених це питання розглядалось в наукових працях Кіндрацької Г.І., Духоніна Є.Ю., Мостенської Т.Л., Драган О.І., Бондарчука І.О., Борисенко З.М., Новак В.О., Ісаєвої Д.В., Хміля І.Ф., М.Г. Саєнко, З.Є. Шершньової, С.В. Оборської, Головко Т.В та інші.

У промислових галузях, які постійно піддаються серйозним потрясінням, революційні перетворення, спрямовані на підвищення продуктивності та ефективності роботи підприємства, служать головним засобом забезпечення стабільного і безперервного розвитку.

Для того щоб успішно витримати конкурентну боротьбу в сучасних ринкових умовах компаніям необхідно безперервно покращувати свою діяльність з метою виробництва продукції і надання послуги краще, швидше і дешевше своїх конкурентів. Щоб допомогти їм у цьому, було розроблено безліч методик організації та управління виробництвом, серед яких 5S, TPM, і багато інших. Однак необхідно розуміти, що при використанні всього лише однієї методики неможливо досягти необхідної конкурентної переваги, і тільки при спільному застосуванні декількох методик компанія в змозі досягти намічених цілей[5].

Створена японським професором Івао Кобаясі Практична програма революційних перетворень на підприємстві (ППРПП) або «Система 20 ключів», по суті, об'єднала всі існуючі методики, що дозволяють підвищити продуктивність і якість, в єдину інтегровану систему. Ця програма стала результатом аналізу і узагальнень численних прикладів, взятих з практики роботи різних підприємств, і ґрунтується на особистому досвіді автора, який він придбав за багато років консультацій безлічі підприємств[3].

«Система 20 ключів» це, перш за все, інструмент для оцінки ефективності роботи компанії, що включає сукупність різних методів реалізації постійних покращень і удосконалень, впроваджуваних компаніями-лідерами. Іншими словами, це бенчмаркінговий інструмент, за допомогою якого процес дослідження та оцінки ефективності роботи компанії істотно спрощується. «Система 20 ключів» знаходить широке застосування при проведенні бенчмаркінгу компаній за рахунок використання візуальних описів або карт, які істотно спрощують процес дослідження та оцінки ефективності роботи підприємства.

Відповідно до цієї системи, компанія оцінює власну організацію за 20 ключами, які являють собою фактори, що мають критичне значення для її функціонування, по 5-бальній системі. Шляхом визначення на якому рівні компанія знаходиться в кожному з 20 ключів, ідентифікуються її слабкі місця. Як показує практика, організації, які впроваджують цю систему, зазвичай виявляють, що з максимально можливих 100 балів (20 ключів х 5 балів), вони не досягають і 30. Після цього компанія реалізує певні заходи щодо вдосконалення та розвитку виявлених слабких напрямків[1].

Особливістю «Системи 20 ключів» є те, що вона не просто представляє сукупність кращих заходів і методів по удосконаленню, а забезпечує їх інтеграцію в одне взаємопов'язане ціле. Результатом такої інтеграції є ефект синергії: 20 ключів настільки тісно взаємопов'язані, що удосконалення в одному ключі автоматично призводить до вдосконалення в інших 19. Постановка задач відповідно до 20 ключів наведена у таблиці 1.

Таблиця 1

Постановка задач у «Системі 20 ключів»

Задача	20 ключів
Робоче місце повинно спонукати до дії	1	Упорядкування (систематизація)
	2	Управління за цілями/Раціоналізація системи
	3	Командна робота
	10	Контроль часу/Регламент праці і відпочинку
Зменшення витрат (Підвищення продуктивності)	6	Виробничий вартісно-функціональний аналіз
	13	Усунення невиробничих втрат
	14	Стимулювання особистого самовдосконалення у працівників
	17	Контроль над ефективністю виробництва
	19	Раціональне використання енергії та матеріалів
Якість	7	Виробництво без постійного нагляду
	9	Експлуатаційна надійність обладнання
	11	Система забезпечення якості
	12	Управління та розвиток системи постачання
	15	Універсальність навичок та перехресне навчання
Скорочення незавершених проектів/Більш оперативна доставка	4	Скорочення запасів незавершеного виробництва
	5	Швидкий перехід виробництва до випуску нової продукції
	8	Спільне (спарене) виробництво
	16	Планування виробничих процесів
Розробка технології	18	Використання інформаційних систем
	20	Використання передових технологічних процесів

Пріоритетність роботи по конкретному ключовому напряму залежить від стратегій, які визначаються поточним станом справ на підприємстві. Поступово, по мірі вдосконалення виробничої системи, настає глибоке розуміння сенсу кожного з ключових напрямків.

Наступний крок - намагатися залучити працівників низових підрозділів (цехи і відділи) до участі в оцінці стану справ на своїх виробничих ділянках. Тільки вивчивши ці оцінки, стане відомим реальний потенціал низових команд. До того ж це один із способів залучення працівників у реалізацію ППРПП.

Оцінивши стан справ на підприємстві по усім 20 ключових напрямах вдосконалення і зрозумівши всі взаємозв'язки, можна визначити цілі, тобто з яких ключових напрямків слід починати здійснення ППРПП.

Програма «20 ключів» потрібна для того, щоб створити фундамент для гарантованого досягнення вищих цілей підприємства. Цю програму слід виконувати в рамках середньострокового трирічного плану, розглядаючи її ключові фактори як стратегічні цілі, досягнення яких необхідно для реалізації короткострокових вищих цілей підприємства, які є одночасно тактичними цілями. Таким чином, буде створена система, яка дозволить завжди досягати короткострокових вищих цілей підприємства.

Вся робота по удосконаленню повинна будуватися на вмінні майстерно комбінувати всі 20 ключових напрямків. ППРПП - це визначення та реалізація комплексу заходів, спрямованих на швидке виготовлення якісної продукції при низькій собівартості технологічно простим способом. Програма «20 ключів» - це конкретні дії, наприклад, подвоєння продуктивності, скорочення виробничого циклу в два рази, забезпечення нуля претензій і т.д. ППРПП реалізують на підприємствах і з потоковим, і дрібносерійним виробництвом великого асортименту продукції,у різних галузях і при різних технологіях виробництва. Програму можна здійснювати також і в організаціях сфери планування, розробки та конструювання нової продукції, технологій та торгівлі, обслуговування і управління [1].

Таким чином, практична програма революційних перетворень на підприємстві спрямована на підвищення продуктивності роботи підприємств. Компанії, які впроваджують цю програму:

- забезпечують досягнення стратегічних цілей бізнесу;

- покращують процеси отримання знань і впровадження інновацій в бізнесі, що призводить до підвищення продуктивності і гнучкості в реагуванні на швидкі зміни ринкових умов;

- усувають різні втрати і непродуктивні дії, а також підвищують задоволення своїх споживачів за рахунок більш швидкого, якісного і дешевого виробництва;

- підвищують мотивацію персоналу до досягнення цілей бізнесу;

- підвищують конкурентоспроможність, прибутковість і довгострокову стійкість в бізнесі.

Список використаних джерел:

1. Кобаяси И. 20 ключей к совершенствованию бизнеса. Практическая программа революционных преобразований на предприятии //Стандарты и качество, 2006. — 248 стр.

2. Саяхова А. Методика «20 ключей управления» в России // Европейское качество. Деловое совершенство. – 2005. – № 2.

3. Самойлов Ю. Программа «20 ключей» — непрерывный бенчмаркинг // Стандарты и качество. – 2009. – №6.

4. Самойлов Ю., Бенади Й. Зачем нужны многоуровневые собрания трудового коллектива // Деловое совершенство. – 2007. – № 11. – с.12–13.

5. Бенчмаркинг клуб / 20 ключей. [Електронний ресурс] - Режим доступу: http://www.benchmarkingclub.ru /20keyspage.html.