Власов М.П., Леонов Ю.Е.
Задачи
реинжиниринга при анализе архитектуры фирмы
Набор стратегических зон
хозяйствования определяет емкость рынка фирмы, что позволяет перейти к
определению ассортимента и объема выпуска. Поэтому после выяснения перспектив
развития стратегических зон хозяйствования вполне естественно рассмотреть
возможности адаптации фирмы к грядущим изменениям рынка. Таким образом, с позиций реинжиниринга состояние фирмы «как есть» («AS IS») должно
анализироваться с точки зрения возможностей деятельности в выбранных стратегических
зонах хозяйствования. Результаты анализа необходимы для выбора и обоснования целей
развития фирмы по основным направлениям, включая инвестиционную и инновационную
политику:
§
для определения
состава и состояние основных средств и персонала;
§
для проведения своевременной трансформации производственной,
организационной, управленческой и информационной структур;
§
выбора технологии производства и управления;
§
обоснования финансовой, маркетинговой и логистической
деятельности.
Все эти направления должны рассматриваться в рамках анализа
архитектуры фирмы. Мировая практика
накопила значительный опыт в области построения архитектуры фирмы. Но
существующие решения в этой области относятся к проектированию информационных
систем. При типичном подходе к выстраиванию архитектуры фирмы (рис. 1.) процессы
взаимодействия фирмы с внешним миром не находят отражения даже в организационной
структуре, хотя под архитектурой фирмы (ЕА - Enterprise Architecture)
понимается всестороннее и исчерпывающее описание (модель) всех ее ключевых
элементов и межэлементных отношений. Считается, что архитектура фирмы должна
включать действия персонала, описание процессов (функции и поведение), и
представление всех вспомогательных технологий на протяжении всего жизненного
цикла организации [4].
Рис. 1. Цикл формирования
архитектуры фирмы [1]
Архитектура считается только информационной
стратегической основой, хотя и определяет [5]:
§
структуру
бизнеса;
§
необходимую
для ведения бизнеса информацию;
§
технологии,
применяемых для бизнес-операций;
§
процессы
преобразования, развития и перехода структур, необходимые для внедрения технологий
в ответ на изменение спроса.
Связь архитектуры фирмы со стратегией подчеркивается
ее традиционным представлением в виде таких слоев как:
§
корпоративные
миссия и стратегия, стратегические цели и задачи;
§
бизнес-архитектура;
§
системная
архитектура (ИТ - архитектура).
Корпоративные миссия и
стратегия, содержащие основные направления развития фирмы на основе долгосрочных
целей и задач, предопределяют бизнес-архитектуру, которая включает необходимые
бизнес-процессы, информационные и материальные потоки, представленные в виде
переплетающихся структур.
В свою очередь, системная
архитектура определяет решения в области обеспечения информационной поддержки
деятельности фирмы, определяемой бизнес-архитектурой, и включает архитектуру
приложений, архитектуру данных(табл. 1.) и техническую архитектуру(табл. 2.).
Таблица 1. Архитектура
приложений и данных
|
Архитектура приложений |
Архитектура данных |
|
собственно
прикладные системы, поддерживающие исполнение бизнес-процессов |
базы данных и
хранилища данных |
|
интерфейсы
взаимодействия прикладных систем между собой и с внешними системами и
источниками или потребителями данных |
системы управления
базами данных или хранилищами данных |
|
средства и методы
разработки и сопровождения приложений |
правила и средства
санкционирования доступа к данным |
Таблица 2. Техническая
архитектура
|
Сетевая архитектура |
Архитектура платформ |
|
локальные и
территориальные вычислительные сети |
аппаратные средства
вычислительной техники - серверы, рабочие станции, накопители и другое
компьютерное оборудование |
|
используемые в сетях
коммуникационные протоколы, сервисы и системы адресации |
операционные и управляющие системы,
утилиты и офисные программные системы |
|
аварийные планы по
обеспечению бесперебойной работы сетей в условиях чрезвычайных обстоятельств |
аварийные планы по
обеспечению бесперебойной работы аппаратуры (главным образом - серверов) и
баз данных в условиях чрезвычайных обстоятельств |
Приведенное столь подробное
описание системной архитектуры вызвано стремлением
подчеркнуть то внимание, которое уделяется проблемам информатизации. Причем
именно в этих рамках пытаются решить все остальные проблемы, включая
реинжиниринг фирмы и ее бизнес-процессов. Но первоначальными являются
технология и организация основной деятельности фирмы, т.е. производства
товаров, которые в зависимости от объемов и ассортимента выпуска определяют
производственную структуру, следствием которой являются управленческая,
логистическая и информационные структуры. Все эти структуры в совокупности
составляют архитектуру фирмы. Фактически, архитектура фирмы
главный объект управления изменениями.
В современных условиях значение
архитектуры фирмы увеличивается из-за постоянных смен технологий и товаров. Архитектура
призвана выделить необходимые и достаточные для деятельности фирмы элементы и
их интегрировать в единую систему с целью достижения поставленных целей.
Эффективность архитектуры с точки зрения заданных целей развития может
оценивать с позиций:
§
минимизации рисков;
§
минимизации издержек;
§
максимизации прибыли.
Основные аспекты
связаны с повышением эффективности производственной, управленческой,
логистической и информационных структур, их возможности адаптации под
изменяющиеся внешние условия и требования бизнеса. Так как основной является
только производственная структура, а остальные являются обеспечивающими, то
своевременная трансформация архитектуры фирмы должна:
§
проводится
на основе обоснованной системы стратегий;
§
обеспечить
целенаправленное и адекватное развитие фирмы, не снижающее, как минимум, ее
эффективность;
§
обеспечить
своевременное и синхронное обновление товаров, технологии и организации
производства;
§
проводится
эволюционным путем в целях минимизации объема привлекаемых инвестиций;
§
способствовать
достижению «оптимального» объема выпуска и минимизации издержек;
§
синхронизировать
развитие производственной, логистической, управленческой и информационных
структур;
§
обеспечить
опережающее проведение НИОКР в целях создания запаса времени для адекватной
реакции фирмы на изменение спроса;
§
базироваться
на эффективном распределении прав, полномочий и ответственности персонала и
менеджмента.
С точки зрения
архитектуры фирмы организационная структура может рассматриваться как следствие
формирования производственной,
логистической, управленческой и информационных структур, а не предшествовать им
[2].
Гибкая и адекватная архитектура
должна способствовать снижению рисков и увеличению отдачи от инвестиций.
Причина в том, что она четко определяет структуру как существующих, так и
будущих структур, что приводит к снижению их сложности. А при наличии эффективной
стратегии развития, обоснования технологий и планируемых изменений упрощаются и
ускоряются бизнес-процессы, связанные со всеми видами деятельности при одновременном
обеспечении совместимости и взаимодействия элементов фирмы.
Наконец, необходимая гибкость
развития бизнеса и структурных изменений обеспечивается за счет простоты
доступа к интегрированным ресурсам в масштабе фирмы. Ускорение выхода новых
продуктов на рынок может осуществляться за счет быстрого внедрения новых или
модификации существующих технологий, включая производственные, управленческие,
логистические и др. Существенный выигрыш может быть получен при проведении
слияний и поглощений, связанных с реинжинирингом процессов или объединением
систем и служб [3]. Таким образом, имеется три причины использования архитектурного
подхода:
§
рост
масштаба и сложности фирмы, сопровождаемый увеличением, как стоимости ее
активов, так и рисков в проектах обновления товаров и технологий;
§
включение
реинжиниринга в основную деятельность, рост требований к эффективности инвестиций;
§
использование
процессного подхода, позволяющему интегрировать деятельность подразделений,
рост требований к эффективному взаимодействию менеджмента и персонала между
собой.
В результате использования архитектурного
подхода при проведении реинжиниринга фирмы обеспечивается:
1.
инвестиционная
и информационная поддержка работ по сопровождению реинжиниринга фирмы, которая
включает:
·
выявление
первоочередных направлений совершенствования технологий из-за изменений
ассортимента и объемов выпуска;
·
анализ
структур и их взаимодействия, оценка степени покрытия бизнес-процессов и
информационных потоков существующими управленческими системами;
·
выявление
бизнес-процессов, требующих первоочередной замены или модернизации;
·
«оптимизация»
процессов принятия решений и их доведения до исполнителей за счет создания
эффективных взаимодействующих организационных и информационных структур при
необходимой степени их надежности (необходимой степени контроля и рациональной
избыточности);
·
выявление,
согласование, формализация и документирование требований к перспективным структурам,
контроль внедрения новых систем на предмет соответствия согласованным
требованиям, вытекающих из принятых стратегий;
·
анализ
альтернативных вариантов совершенствования архитектуры.
2.
совершенствование
бизнес-процессов фирмы, включая:
·
выявление
бизнес-процессов, требующих совершенствования;
·
избавление
от дублирующих действий в различных сценариях (ввод одних и тех же сведений в
различные системы);
·
анализ
альтернативных вариантов совершенствования бизнес-процессов.
3.
единство
действий персонала фирмы, осуществляющего реинжиниринг фирмы, за счет
однозначного определения их полномочий и ответственности, а также оценки последствий
принимаемых решений.
Литература
1. Васильев Р.Б., Калянов ГШ. Н., Левочкина Г. А. Управление развитием
информационных систем. Интернет университет информационных технологий,
http://www.intuit.ru/department/itmngt/mandevisys/2/
2.Власов М.П., Ланцев Д. Е. Взаимодействие организационной структуры и
архитектуры предприятия. Materialy VIII mezinarodni vedecko-prakticka konference
“Efektivni nastroje modernich ved - 2012”. - Dil 9. Ekonomicke vedy: Praha. Publishing
House “Education and Science”
3. Власов М.П., Попков В.П.,
Леонов Ю.Е. Содержание и структура процесса проведения реинжиниринга. Materialy IX mezinarodni
vedecko-prakticka konference “VEDA A TECHNOLOGIE: KROK DO BUDOUCNOSTI -2013”. -
Dil 4. Ekonomicke vedy: Praha. Publishing House “Education and Science”
4. ISO 15704 "Industrial
Automation Systems – Requirements for Enterprise-Reference
Architectures and Methodologies.
1999
5. Federal Enterprise
Architecture Framework. Dev. by: The Chief Information Officers Council (USA)