Сидоренко В.В., доц., к.держ.упр.

Довгун О.І., магістр

Донецький державний університет управління, Україна

Побудова та удосконалення оргструктури ІТ-відділу великих промислових підприємств

Багаторазово доведено, що успішність бізнесу багато в чому залежить від «правильного» використання інформаційних технологій (ІТ) для ефективної підтримки ключових бізнес-процесів організації. Сьогодні ІТ-підрозділ стає партнером бізнесу, формує додатково якість, як і основні виробничі підрозділи організації, тоді як раніше воно тільки надавало в користування елементи ІТ-інфраструктури. Бізнес вимагає від інформаційних технологій націленості на конкретні результати, підтримки цілей бізнесу. Від використовуваних ІТ та якості їх супроводу залежить діяльність всієї компанії, і це серйозно підвищує вимоги до ефективності ІТ-підрозділу [1]. Важливий внесок у дослідження проблем формування, функціонування і розвитку систем інформаційних технологій управління внесли вітчизняні вчені: Бузмаков В.И, Мартинович А.М., Степанова О.М., Велігура А.В.[2;5]. Разом з тим, недостатньо дослідженим залишається питання проектування, впровадження та вдосконалення організаційних структур ІТ-підрозділів великих виробничих підприємств України в умовах інноваційної економіки. Як відомо, діяльність будь-якої організації реалізується через бізнес-процеси і окремі проекти (програми). Тому, ІТ-підрозділ в даному випадку є, можливо, одним з найбільш яскравих прикладів підрозділів регулюють бізнес-процеси, що вимагають гнучкості в наданні результатів діяльності своїм споживачам поряд зі стабільним якісним виконанням поставлених завдань. По суті, ті виробничі процеси, які промислові підприємства вибудовували протягом багатьох десятиліть, повинні бути реалізовані всередині ІТ-підрозділу досить швидко. Ніхто не дає ІТ-відділам десятиліть для вирішення цих завдань. Найчастіше робоче навантаження ІТ-підрозділу змінюється буквально протягом декількох місяців, крім того, періодично потрібні модернізація ІТ-системи та розширення переліку наданих послуг [1].

Сьогодні все більше число українських менеджерів підтримують ідею процесного управління і розуміють необхідність його вбудовування в традиційні функціональні структури. Безумовно, сприяє цьому як бажання підвищити ефективність операцій (наприклад, скоротити час вирішення інцидентів), так і необхідність реагувати на вимоги користувачів та прагнення до підвищення ключових показників результативності діяльності. Багато організацій усвідомили необхідність впровадження ІТ-підрозділів для опису та оптимізації бізнес-процесів, а також для вибудовування внутрішніх «виробничих» відносин на підприємстві, що забезпечило б чітку структуризацію процедур у форматі, зручному для створення регламентної бази та оптимізації [3]. На першому етапі побудови організаційної структури ІТ-підрозділу необхідно розробити цільові установки у вигляді дерева (графа), що відображає деталізацію основних цілей з розбивкою їх на підцілі за принципом "що це значить", орієнтовані на основну виробничу діяльності підприємств. Досягнення всіх підцілей означає безумовне досягнення самої мети. Якщо в організації вже розроблена ІТ-стратегія, вона стає основою для побудови дерева цілей ІТ-підрозділу, основними підцілі якої є гарантувати оптимальний рівень надійності та доступності ІТ-сервісів, забезпечити необхідний і достатній режим інформаційної безпеки, забезпечити економічну доцільність функціонування ІТ, домогтися лояльності бізнес-оточення [5]. Рекомендації щодо вибору ІТ-оргаструктури наведені в табл.1.

Великим підприємствам України корисно створювати ІТ- відділ, як окрему «групу нових технологій», що займається розробкою, впровадженням та апробуванням технологій на конкретному підприємстві. Таким підприємством може бути Сніжнянський машинобудівний завод (СМЗ) АТ «МОТОР СІЧ». Сніжнянський машинобудівний завод - це підприємство з великим рівнем механізації й автоматизації виробничих процесів, що спеціалізується на випуску лопаток для компресорів і турбін, дисків компресора й інших комплектуючих до авіаційних двигунів, а також на виготовленні широкого спектра товарів народного споживання й продукції промислового застосування. Приклад організаційної структури IT-відділу, що буде відповідати специфіці роботи підприємства СМЗ АТ «МОТОР СІЧ» приведено на рис.1.

Таблиця 1.

Типи організаційних ІТ-структур та їх основні характеристики

Тип ІТ- оргструктури	Характеристика
Лінійна ¾ до 60 осіб та від 60-150 осіб	¾ велика частина програмного забезпечення покупна, критичність невелика; ¾ велика частина програмного забезпечення є власної розробки, критичність невелика.
Функціональна: ¾ до 60 осіб ¾ от 60-150 осіб ¾ 150-500 осіб (незначна територіальна відособленність)	¾ велика частина програмного забезпечення є власної розробки, велика критичність; ¾ велика частина програмного забезпечення покупна, критичність велика. ¾ велика частина програмного забезпечення є власної розробки, критичність невелика. ¾ велика частина програмного забезпечення покупна, критичність невелика.
Функціональна з процесною взаємодією: ¾ от 60-150 осіб ¾ 150-500 осіб (незначна територіальна відособленність)	¾ велика частина програмного забезпечення є власної розробки, велика критичність; ¾ велика частина програмного забезпечення покупна, критичність велика. ¾ велика частина програмного забезпечення покупна, критичність невелика.
Дивізійно-функціональна: ¾ 150-500 осіб (незначна територіальна відособленність)	¾ велика частина програмного забезпечення покупна, критичність невелика; ¾ велика частина програмного забезпечення є власної розробки, критичність невелика.
Дивізійно-функціональна з процесною взаємодією: ¾ більше 500 осіб	¾ велика частина програмного забезпечення покупна, критичність невелика; ¾ велика частина програмного забезпечення є власної розробки, критичність невелика.
Матрична з процесною взаємодією: ¾ 150-500 осіб (незначна територіальна відособленність)	¾ велика частина програмного забезпечення є власної розробки, велика критичність; ¾ велика частина програмного забезпечення покупна, критичність велика.
Дивізійно-матрична з процесною взаємодією: ¾ 150-500 осіб (незначна територіальна відособленність) та більше 500 осіб	¾ велика частина програмного забезпечення є власної розробки, велика критичність; ¾ велика частина програмного забезпечення покупна, критичність велика.

Розглядання теоретичних аспектів впровадження ІТ- відділу, дає можливість сформулювати основні напрямки підвищення ефективності функціонування, а саме розподіл відповідальності за досягнення кожної конкретної мети, чітке розуміння своїх цілей, визначення пріоритетів проектів та заходів, обґрунтований розподіл бюджету по проектах в області ІТ, всебічне використання інструментів стратегічного управління, спрямованого на досягнення цілей організації.

Рисунок 1. ІТ- відділ СМЗ АТ «МОТОР СІЧ»

Слідування, рекомендаціям, даним в даній статті, дозволить українським підприємствам вийти на новий рівень розвитку завдяки впровадженню або перебудові.

Література

1. Бизнес-стратегии и ИТ-стратегии в Украине [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.supremum.com.ua/content-16.html.

2. Бузмаков В.И, Мартынович А.М. Стратегия развития информационной системы управления // Корпоративные системы. – 2004. – №1. – С. 12-18.

3. Данилин А.В., Слюсаренко А.Г. Архитектура и стратегия. «Инь» и «Янь» информационных технологий предприятия / А.В. Данилин, А.Г. Слюсаренко – М.: Интернет-Университет информационных технологий, 2005. – 504 с.

4. Михайлов А.Г. Семь подходов к разработке ИТ-стратегии [Электронный ресурс] – режим доступа: www.osp.ru/cio/2004/02.html.

5. Степанова О.М., Велігура А.В. Використання архітектурного підходу для проектування інформаційних систем // Вісник Східноукраїнського національного університету імені В. Даля.–2008. – №3(121). – С.86-92.