Куценко Я.Н.
Связь эмоционального интеллекта с индивидуально-
личностными качествами.
Введение. Изучение
эмоционального интеллекта в современной психологии – одна из актуальных тем.
Особенно важной она является для социономических профессий, поскольку в своей
деятельности специалисты этих профессий должны выделять и удерживать в сознании
те факты, которые характеризуют особенности поведения, поступков, речи своих
клиентов, особенности их эмоций,
настроения и т.п.. Сложность этой эмоциональной информации и ее влияние
на эффективность работы этой категории трудящихся достаточно высоки. Эти
обстоятельства уже сами по себе говорят про необходимость тщательного
исследования емоционального интеллекта [1; 3; 4].
Среди исследователей
социального и эмоционального интеллекта существует мнение, что уровень развития
этих видов интеллекта зависит от сочетания ряда факторов, например, культурных, социальных, социально-психологических, личностных
особенностей субъектов общения, характеристик их жизненного пути, которые и
определяют направленность интерпретаций и преобразований ситуаций
взаимодействия в творческую, социальную задачу [1; 4; 2]. Но, до сих пор, позиция авторов, которые
придерживаются этой точки зрения, есть дискуссионной.
Постановка задачи. Мы предполагаем, что между уровнем развития
эмоционального интеллекта и личностными особенностями существуют взаимосвязи.
На проверку этой гипотезы было направлено исследование связей между
компонентами эмоционального интеллекта (по модели В.Д. Люсина) и личностными
факторами. Эмоциональный интеллект изучался с помощью
опросника ЕмИн В.Д. Люсина [3], а
личностные особенности с помощью опросника 16 PF Кеттелла. Респонденты -
60 будущих психологов (студенты 3 курса факультета психологии).
Мы придерживаемся такого определения
эмоционального интеллекта: это способность понимать и управлять эмоциями
(своими и чужими) [2; 4]. Д.В. Люсин, по направленности на
свои или чужие эмоции, выделяет внутриличностный (ВЭИ) и межличностный
эмоциональный интеллект (МЭИ) и способности к пониманию и управлению эмоциями.
То есть, в структуре эмоционального интеллекта выделяется два измерения,
пересечение которых дает четыре вида эмоционального интеллекта: понимание чужих
эмоций (МП), управление чужими эмоциями (МУ), понимание своих эмоций (ВП) и
управление своими эмоциями (ВУ).
Результаты. Анализ экспериментальных данных показал наличие значимых связей
показателей эмоционального интеллекта с рядом личностных факторов (16 PF)
опросника Кеттэлла.
С компонентами
эмоционального интеллекта позитивно коррелируют такие факторы:
- Фактор В («интеллект») - позитивная корреляция
зафиксирована только с таким компонентом эмоционального интеллекта, как ВП (r = 0,424 ;
p < 0,05).
- Фактор С («эмоциональная
неустойчивость – эмоциональная устойчивость») – позитивная корреляция найдена
со всеми компонентами эмоционального интеллекта: от r = 0,415; при p < 0,05,
с МУ (управление
эмоциями других людей) к более тесной связи, например, с ВЭИ (r =
0,888; p < 0,01).
Подчеркнем, что именно с фактором С зафиксировано наиболее тесную связь всех компонентов эмоционального
интеллекта, что логично, поскольку эмоциональная составляющая лежит в основе реакций
человека на окружающую действительность. По данным исследователей, фактор С связан с силой нервной
системы, лабильностью и превалированием процессов торможения [1; 5].
- Фактор G
(«подверженность чувствам - високая нормативность поведения») – также
зафиксирована позитивная корреляция со всеми компонентами эмоционального
интеллекта: наиболее тесная связь фактора G с УЭ
(управление эмоциями) r = 0,635; при p <
0,01, и относительно небольшая с ВП
(понимание своих эмоций) r = 0,381; p < 0,05.
- Фактор Н («решительность – смелость» - один из важных
показателей стрессоустойчивости) – позитивная корреляция найдена с такими компонентами
эмоционального интеллекта, как ВЭИ – внутриличностный эмоциональный
интеллект (r = 0,427; p < 0,05)
и УЭ – управление
емоциями (r =
0,379; при p < 0,05)
- Фактор М («практичность – развитое
воображение») – кроме субшкалы МУ (управление чужими эмоциями), позитивная
корреляция зафиксирована со всеми компонентами эмоционального интеллекта: от r =
0,408; при p < 0,05 с
ВЭ (контроль экспрессии) до r = 0,611; p < 0,01 с
ВЭИ (внутриличностный емоциональный интеллект).
- Фактор N («прямолинейность - дипломатичность») – кроме
субшкалы МУ (управление чужими эмоциями), позитивная корреляция зафиксирована
со всеми компонентами эмоционального интеллекта: от r =
0,434; при p < 0,05 з ВЭ (контроль экспрессии) до r =
0,570; p < 0,01 с
ВЭИ (внутриличностный эмоциональный интеллект). В целом, этот фактор
интерпретируется как «проницательность-наивность», простота и расчетливость в
поведении (социальный интеллект).
- Фактор Q2
(«конформизм - нонконформизм») позитивно коррелирует с такими компонентами
эмоционального интеллекта, как ВЭ (контроль экспрессии): r =
0,416; при p < 0,05 и ПЭ (понимание эмоций): r =
0,647; p < 0,01. Этот
фактор измеряет такую
особенность, как самостоятельность/зависимость от группы. Но эта шкала
указывает не только на устойчивость индивида к внушению, а и на умение работать
в группе.
- Фактор
Q3 («низкий самоконтроль – высокий самоконтроль») –
позитивно коррелирует с такими компонентами эмоционального интеллекта, как ВП
понимание своих эмоций (r = 0,492; при
p < 0,01)
и ВЭИ – внутриличностный емоциональный интеллект (r =
0,375; p < 0,05).
Фактор Q3 измеряет такое качество, как «контроль желаний -
импульсивность», которое характеризует степень самоконтроля поведения, степень восприятия индивидом общественных норм и моральных требований, степень осознания и уровень принятия социально одобряемого поведения. Обратим
внимание: данный
фактор - один из наиболее важних для прогноза успешности деятельности [3].
С компонентами
эмоционального интеллекта негативно
коррелируют такие факторы:
- Фактор
L
(«доверчивость – подозрительность») - негативно коррелирует с такими
компонентами эмоционального интеллекта, як МП - понимание чужих эмоций (r = –0,391; при p < 0,05), МЭИ – межличностный
емоциональный интеллект (r = – 0,400;
p < 0,05), ВЭИ – внутриличностный
эмоциональный интеллект (r = – 0,394;
p < 0,05) і УЭ – управление эмоциями (r = – 0,433; p < 0,05).
- Фактор Q1
(который измеряет качества: «гибкость-ригидность» или
«радикализм-консерватизм») – негативно коррелирует со всеми измеряемыми
компонентами эмоционального интеллекта. Напомним, что негативная корреляция говорит о
том, что чем выше у исследуемого оценки по данному фактору, тем ниже уровень
его эмоционального интеллекта (и, понятно, отдельных его компонентов).
Полученные данные дают возможность
составить обобщенные психологические портреты студентов-психологов с высоким и
низким эмоциональным интеллектом. Человек с высоким эмоциональным интеллектом
отличается способностью к быстрому обучению, умением сосредотачиваться и
выполнять задания (высокие оценки по фактору В) и эмоциональной
уравновешенностью (высокие оценки по фактору С). То есть, личность проявляет
определенную эмоциональную зрелость, отсутствие нервного утомления, силу «Я»,
уверенность в себе, постоянство интересов, настойчивость, реализм в жизненных
проблемах, умение держать себя в руках, стремление и умение брать на себя
ответственность. Высокие показатели по фактору С говорят также о склонности к
выполнению общих моральных норм, хорошей адаптированности, умении следовать
требованиям группы. Более того, такого человека характеризует осознанное
выполнение норм, правил, принципов (об этом, в частности, свидетельствуют
высокие показатели по фактору G:
8-10).
Личность с высоким эмоциональным
интеллектом характеризует эмоциональная активность (эмоциональность),
склонность к общению с людьми, смелость в общении, дружелюбность, чуткость,
жизнерадостность (высокие оценки по фактору Н – 6-8).
Высокий уровень
эмоционального интеллекта у некоторых наших испытуемых совпадает с развитым
воображением, ориентацией на свой внутренний мир, высоким творческим
потенциалом (про это говорят, в частности, высокие оценки по фактору М – 8-10).
Но эти оценки свидетельствуют одновременно и о незрелости практических
суждений, ненадежности, склонности к оригинальности, индивидуализме,
субъективном подходе к оценкам реальных обстоятельств (который может привести к
непониманию окружающими поступков этой личности).
Совершенно
закономерной есть позитивная корреляция эмоционального интеллекта с фактором N, который интерпретируется
как «проницательность-наивность», простота и вдумчивость в поведении. Такие
оценки по этому фактору, как 5, 6, 7 свидетельствуют об опытности, трезвом
расчете в общении, умении вести себя, дипломатичности, гибкости и тактичности.
Важно подчеркнуть: это умение ориентироваться в обстоятельствах социального
взаимодействия сопровождается искренностью, естественностью, проницательностью
и пониманием людей. Совокупность таких качеств и характеризует (в самом общем
виде) развитый социальный интеллект.
Наши испытуемые, которые показали высокий уровень эмоционального
интеллекта, имеют «средние» оценки по фактору Q2 (5,
6, 7), что говорит о независимости, самостоятельности в суждениях
и решениях, критичности, находчивости, умении принимать собственные решения и
самостоятельно действовать.
Студенты-психологи,
у которых зафиксирован высокий уровень эмоционального интеллекта, показывают
также высокие оценки по фактору Q3 (7, 8, 9), что говорит о развитом самоконтроле (то есть, о
высокой организованности, собранности, умении хорошо контролировать свои эмоции
и поведение), развитых волевых качествах (которые позволяют настойчиво
преодолевать трудности и препятствия), достаточно высокой самооценке, внимании
к людям, осознании социальных требований и стремлении их выполнять.
Как видим,
обобщенный психологический портрет студента-психолога с высоким уровнем
эмоционального интеллекта отличается противоречивостью. В том числе,
наблюдается и внутренняя конфликтность.
Теперь опишем обобщенный психологический портрет студента-психолога з низким эмоциональным
интеллектом. Для него характерна конкретность и некоторая ригидность мышления
(низкие оценки по фактору В), а также неумение сосредоточиться на выполнении
задания. Заметна эмоциональная незрелость (плохой контроль эмоций),
невыдержанность, капризность, повышенная утомляемость, склонность к раздражению
и тревожности, неуверенность при встрече с препятствиями, стремление уклониться
от ответственности (низкие оценки по фактору С). Наблюдается и
необязательность, тенденция к отказу от принятых правил, недобросовестность,
расхлябанность, потворствование своим желаниям (об этом говорят низкие
показатели по фактору G – 1-4).
Личности с низким эмоциональным интеллектом имеют слабые стимулы к контактам с
людьми (низкие оценки по фактору Н – 3-5), неуверены в себе, нерешительны, медлительны,
сдержаны в выражении своих чувств. Таким людям не хватает воображения, но они практичны,
трезво оценивают людей и обстоятельства (об этом говорят низкие оценки по
фактору М – 2-4).
Для людей с низким уровнем развития эмоционального интеллекта
характерна прямолинейность, недипломатичность, бесхитростность, недостаточный
самоконтроль, плохое понимание поступков людей (низкие оценки по фактору N: 1-3.
Исследование показало, что чем ниже уровень
эмоционального интеллекта – тем ниже оценки по фактору Q2 (1- 3). А такие баллы говорят про
конформизм (зависимость от группы), податливость к внушению, уступчивость по
отношению к авторитетам и мнению группы, потребность в присоединении к
кому-нибудь, недостаточную самостоятельность в мыслях, неумение формировать и
отстаивать собственную позицию, потребность в одобрении. Логично предположить,
что наличие названных потребностей должно
вызвать развитие эмоционального интеллекта, в частности, умения понимать эмоции окружающих, от
которых зависит одобрение. Но этого мы не наблюдаем.
Испытуемые, у которых зафиксирован низкий уровень эмоционального
интеллекта, показали и низкие оценки по фактору Q3 (1, 2, 3), что говорит о недостаточном
самоконтроле, слабом развитии волевых качеств, внутренней
недисциплинированности, склонности к нарушению социальных норм и правил,
невнимательности к людям, склонности действовать исходя из своих желаний.
Высокие оценки по фактору L (8, 9) свидетельствуют о подозрительности,
завышенной самооценке, высокомерии, склонности к соперничеству (поскольку таких
людей раздражают преимущества других).
Выводы. Как показало наше исследование, высокий уровень развития
эмоционального интеллекта помогает будущим психологам, в частности, лучше
понимать проблемы своих клиентов и вселять в них уверенность в возможности
справиться со своими проблемами. И, наоборот, качества, которыми обладают люди с низким эмоциональным
интеллектом могут привести к сложностям в
отношениях с окружающими. Исходя из этого можно сделать вывод о том, что эти
испытуемые не склонны к профессиям, связанным с личными контактами. Перспективным направлением исследований проблем эмоционального
интеллекта, на наш взгляд, есть анализ живой эмоциональности.
Список использованных источников
1. Власова О.І. Психологія
соціальних здібностей: структура, динаміка, чинники розвитку: Монограія. Киев:
Видавничо-поліграфічний центр “Київський університет”, 2005.
2. Гоулман Д. Эмоциональное
лидерство: Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта /
Д.Гоулман, Р.Бояцис, Э.Макки / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
3. Люсин Д.В. Современные
представления об эмоциональном интеллекте // Социальный интеллект: Теория,
измерение, исследования / Под ред. Д.В.Люсина, Д.В.Ушакова. М.: Институт
психологии РАН, 2004. С. 29-36.
4. Носенко Е.Л., Коврига Н.В.
Емоційний інтелект: концептуалізація феномену, основні функції. Монографія.
Киев: Вища школа, 2003.
5. Экман П. Психология эмоций. Я
знаю, что ты чувствуешь. 2-е изд. / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2010. – 334 с.