Ст. викладач кафедри менеджменту та маркетингу Жуковська Л.Е.,

студент Зелінський Р.Б.

Одеська національна академія зв‘язку ім. О.С. Попова, м. Одеса, Україна

Визначення структури інформації, необхідної для прийняття маркетингових рішень

Для успішної діяльності компанії необхідні погоджені цілі, які відбиваються в плані маркетингу. Сьогодні маркетингове планування є необхідною частиною в діяльності організації.

Розробляючи маркетинговий план, тобто ставлячи цілі й завдання розраховуючи на майбутню ситуацію, керівник повинен мати максимально можливий обсяг інформації. Для того щоб зрозуміти, яка інформація необхідна в рамках маркетингового планування, варто подивимося, з якими інформаційними потоками може зштовхнутися компанія.

Для цього розглянемо схему основних чинностей і діючих суб'єктів маркетингової системи підприємства, (рис 1). На цьому рисунку очевидні ті потоки даних, які необхідно контролювати, і учасники ринку, про які потрібно одержувати інформацію.

Аналізуючи дану схему, можна виділити три основних блоки інформації, яка необхідна компанії.

1. Інформація про стан компанії

Наприклад, обсяг продажів за певний час, асортименти, ціни, партнери, витрати на просування, фінансовий стан і будь-які інші характеристики, які визначають ситуацію в компанії. У тому числі й інформація про постачальників, канали збуту й споживачів, з якими вона працює в цей час.

Рисунок 1- Основні сили та діючі суб‘єкти маркетингової системи організації

2. Інформація про ринкове оточення

У першу чергу, про конкурентів, адже вони також борються за кінцевого споживача. І намагаючись визначити своє положення на ринку, компанія порівнює себе з ними. У першу чергу порівняння йде по факторах конкурентоспроможності. Зрозуміло, кожна компанія розглядає свій комплекс характеристик, що робить її привабливою для споживачів. Але у випадку утруднень із вибором цих характеристик для аналізу почніть із добре знайомих 4P (product, price, place, promotion) – продукт, ціна, методи розповсюдження продукції. Уже цей набір інформації дасть можливість зіставити себе з конкурентами, визначивши свої сильні й слабкі сторони.

Велике значення має й інформація про інших учасників ринку. Часто відділ маркетингу не включає в сферу своїх інтересів постачальників, які забезпечують компанію сировиною. Незважаючи на те що в докладній інформації зацікавлені в основному фірми-виробники, вона може бути цікава також і фірмі-продавцеві. Для фірми-виробника необхідний повний спектр даних по постачальниках. Але навіть якщо підприємство не є споживачем сировини й комплектуючих, оглядову інформацію про компанії-постачальниках і їхніх асортиментах, що використовується при виробництві товарів, - також корисно мати в наявності. У цьому випадку досить загальних відомостей про постачальників, а також про ті продукти, які використовуються у виробництві продукції. Насамперед це може підвищити ступінь інформованості продавців (менеджерів відділу збуту) про властивості товарів, що підвищить конкурентоспроможність фірми.

3. Інформація про зовнішнє оточення компанії

Нарешті, третій блок інформації - відомості про зовнішнє оточення компанії, що включають ті фактори, на які вона або має слабкий вплив, або взагалі його не має. Навряд чи в невеликої компанії є своє лобі, щоб впливати на митну політику. Зміни в рівні життя й загальних тенденцій попиту теж перебувають поза компетенцією підприємства. Проте ці фактори найчастіше роблять дуже сильний вплив на бізнес. Тому мати подання про ті тенденції, які спостерігаються в зовнішньому оточенні компанії, просто необхідно.

Таким чином, аналізуючи показники, які характеризують компанію, у тому числі й порівнюючи їх з показниками конкурентів, можна виділити фактори, які збільшують її конкурентоспроможність і, отже, є сильними сторонами. І навпаки, ті фактори, які роблять компанію менш конкурентоспроможною, називають її слабостями. Такому ж аналізу можна піддати й оточення підприємства. Зміни, що відбуваються в ринковому й зовнішньому оточеннях компанії, можуть надавати як можливості для її розвитку, так і погрози для її успішної діяльності.

Література:

1.Беляев В.В. Игформационный маркетинг/ В.В.Беляев, – М.: Стандарты и качество, 2012. – 158 с.

2. Масленников Ю.В. Информация в организации. – Журнал «Маркетинг и управление»,- Москва- 2014- С. 19 - 24