Гарбера О.Є.
Тернопільський державний технічний університет імені
І.Пулюя
Франчайзинг як форма організації
туристичного бізнесу
Розвиток ринкової економіки супроводжується створенням
конкурентного середовища у всіх галузях економіки. Це у свою чергу, обумовлює
необхідність внесення змін в систему і методи управління фірмами незалежно від
їх розмірів і профілю діяльності.
Туристична індустрія сьогодні є галуззю зі зростаючим
рівнем конкуренції. Не дивлячись на важке становлення ринкових відносин та
кризові явища в економіці країни, за останні роки відкрилось немало туристичних
агентств. Нові підприємства створюються, але через деякий час частина з них не
витримує конкуренції і виходить з бізнесу. Основними завданнями суб’єктів туристичного
бізнесу стають створення конкурентних переваг і підвищення
конкурентоспроможності, формування стабільної клієнтської бази, пошук та
створення нових шляхів розвитку, постійне оновлення власної політики з
урахуванням динамічного ринку туристичних послуг, що розвивається. Проте, в
умовах економічної нестабільності, браку інвестиційних коштів, а також недоліку
підприємницького досвіду, франчайзинг, як варіант організації бізнесу
представляється найбільш перспективним для розвитку туристичної індустрії.
Франчайзинговий бізнес в Україні розвивається швидкими
темпами – з’являються нові напрямки, освоюються нові галузі. Зазвичай франчайзинг відображений в
сфері послуг: послуги зв’язку, громадське
харчування, готельний бізнес, туризм, реклама. Успіх франчайзингу розпочався в
70-х роках ХХ століття і на сьогодні супроводжується вражаючими темпами
розвитку. Тільки в США франчайзингові підприємства складають більш ніж 4% всієї
економіки, де кожне друге підприємство середнього та малого сімейного бізнесу
працює за договором франчайзингу.
Розгляду франчайзингу присвячено праці таких учених як
О.В. Александрова, Г.О. Андрощука, З.С. Варналія, В.А. Денисюка, В.І. Ляшенко,
Є.Г. Кошелева, Н.М. Широбокова, В.В. Шкромада та ін.
Метою даного дослідження є розгляд умов поширення
франчайзингу в туристичній галузі України, перспектив та проблем його розвитку.
Франчайзинг – це така організація бізнесу, за якою
компанія (франчайзер) передає певній людині чи компанії (франчайзі) право на
продаж продукту і послуг цієї компанії. Франчайзі зобов’язується продавати
цей продукт чи послуги за здалегідь визначеними законами і правилами ведення
бізнесу, що встановлює франчайзер. В обмін
на здійснення всіх цих правил франчайзі одержує дозвіл використовувати ім’я
компанії, її репутацію (гудвіл), продукт та послуги, маркетингові технології,
експертизу, і механізми підтримки. Таким чином, виконання вимог франчайзера не
є недоліком, навпаки, дотримання правил означає, що франчайзі має прекрасну
можливість отримати прибуток. Щоб одержати такі права, франчайзі робить первісний
внесок франчайзеру, а потім виплачує щомісячні внески. Це свого роду оренда,
тому що франчайзі ніколи не стає власником товарного знаку, а тільки має право
використовувати товарний знак на період виплати щомісячних внесків. Суми цих
внесків обумовлюються у франчайзинговому договорі і є предметом переговорів.
Франчайзинговий пакет (повна система ведення бізнесу, передана франчайзі)
дозволяє підприємцю вести свій бізнес успішно, навіть не маючи попереднього
досвіду чи знань в даній галузі [1, С.118-119].
Франчайзинг як певна форма організації
туристичного бізнесу, передбачає створення широкої мережі однорідних туристичних
агенств, що мають єдину торгову марку і дотримуються однакових умов, стилю,
методів і форм продажу туристичних послуг, найбільш важливими з яких є єдині
вимоги до якості і єдині ціни, встановлені та врегульовані централізовано.
Франчайзинг починає
стверджуватись на ринку туристичних послуг, і приклади його вдалого
впровадження існують вже сьогодні. Так, «Галопом по Європам», яка налічує 60
франчайзингових об'єктів по Україні, стала першою франчайзинговою мережею в
Україні, що взяла за основу бізнесу виробництво і реалізацію брендової
продукції, ввела чіткі стандарти обслуговування, впровадила нові технології
продажу і контролю якості. На ринку пропонуються такі франшизи як: «ФЕЄРІЯ мандрів», «Галопом по
Європам», сітка туристичних агенств «Роза Ветров», «VKO CLUB», «Мастер Отдыха», агентская сеть "Мир Без
Границ", «Царское путешествие», «КРАС-ТУР», «Асент трэвел», «Сеть
агентств горящих путевок», «Blue Sky», «Поехали с нами», «Eurolux»,
«Новый Стандарт деловых путешествий», «Компания Горностай» та ін.
Як і будь-який інший спосіб ведення бізнесу,
франчайзинг має свої переваги і недоліки.
Переваги для
франчайзера:
-
розширення
ринку збуту туристичних послуг;
-
регулювання
і контроль за якістю ведення бізнесу;
-
проведення
єдиної цінової політики;
-
одержання
доходу від покупки прав на використання товарного знаку;
-
економія
ресурсів за рахунок франчайзі, який використовує власні джерела фінансування
своєї діяльності;
-
економія
фінансових ресурсів за відсутності необхідності створення дочірних підприємств;
-
стабільність
одержання додаткового доходу за рахунок зацікавленості франчайзі як самостійної
юридичної особи у збільшенні продажів.
Переваги для франчайзі:
-
франчайзі не
втрачає свою незалежність при прийняття рішень і є самостійною юридичною
особою;
-
франчайзі
має значну економію ресурсів і часу на рекламі, навчанні, проведенні
маркетингових досліджень, розробці і реєстрації власного товарного знаку,
відпрацьовуванню технології ведення бізнесу, веденні переговорів і пошуку
партнерів.
-
франчайзер
допомагає отримати туристичну ліцензію;
-
франчайзі не
розпочинає свою діяльність «з нуля», а вступає в готовий відлагоджений бізнес;
-
франчайзі
має право використовувати відому торгову марку, яка добре зарекомендувала себе
на ринку.
-
франчайзі
переймає досвід, знання франчайзера та технологію ведення бізнесу, має
можливість постійно підвищувати кваліфікацію своїх працівників на семінарах та
тренінгах з залученням провідних спеціалістів в туристичному бізнесі;
-
франчайзі
отримує автоматизовану систему по роботі з клієнтами, яка допомагає краще та
продуктивніше вести бізнес;
-
франчайзі
отримує рекламно-інформаційну продукцію, рекламні матеріали і екскізи;
-
франчайзі має
можливість реалізовувати авіаквитки без отримання спеціальної акредитації через
офіс франчайзера;
-
завдяки розкрученості
франчайзера, проведеним маркетинговим дослідженням і рекламним компаніям коло
постійних споживачів франчайзі збільшується;
-
франчайзі
може скористатися постійною консультаційною та юридичною підтримкою зі сторони
франчайзера з питань ведення туристичного бізнесу;
-
знижується
ризик банкрутства франчайзі.
Переваги для споживача:
-
за рахунок
контролю якості з боку франчайзера франчайзингові тур фірми зазвичай надають
вищий рівень обслуговування;
-
якщо
закривається туристична агенція, можна звернутись в головну компанію;
-
франчайзі як
власники надають споживачеві послуги з більшим ступенем особистої участі.
До основних проблем, що перешкоджають широкому
використанню франчайзингових схем в Україні, можна віднести наступні: відсутність
нормативної і законодавчої бази франчайзингу, відносно висока вартість франшизи
поряд з низькою купівельною спроможністю покупців, відсутність детальної
інформації про франчайзинг, недостатня кількість фахівців, які займаються
системою франчайзингу, складні умови для організації бізнесу.
Незважаючи на очевидні переваги, в Україні довіра до
франчайзингу лише формується. Проте економіка України динамічно розвивається і
вже сьогодні можливе відкриття свого бізнесу на засадах франчайзингу. Не кожен
підприємець може собі дозволити великий маркетинговий бюджет і серйозні
інвестиції в просування торговельної марки. Тому багато хто вважає за краще
купувати франшизи – права на використання відомого бренду. Як правило, у
виграші залишаються як покупці франшиз (франчайзі), так і франчайзери –
власники брендів [2, С.97].
Література
1.
Мунін Г.Б. та ін. ; за заг. ред. Л.С.Трофименко, О.О. Гаца «Франчайзинг
у готельно-ресторанному бізнесі», КНУКіМ. - К. : Кондор, 2008. - 370
с.
2.
В.І. Терехов, Л.В. Максимчук, О.О. Бадзим Франчайзинг як
форма міжнародного трансферу технологій//Актуальні проблеми економіки №7(73),
2007.