Экономические науки/6.Маркетинг и менеджмент.

к.е.н., Лєбєдєва І.Ю., Черненко М.М.

Одеська національна академія зв’язку ім. О.С. Попова

Інформаційні технології та їх вплив на сучасні організації.

Однією з найважливіших завдань нашого часу є вдосконалення процесів управління, в числі яких застосування сучасних інформаційних технологій, які є запорукою результативності роботи практично будь-яких організацій. Ефективне управління організацією сьогодні неможливо без управління її інформаційною діяльністю, всією системою корпоративної інформації. Стрімкий розвиток і поширення нових інформаційних, а так само телекомунікаційних технологій набуває сьогодні характер глобальної інформаційної революції, яка надає зростання вплив на політику, економіку, управління, фінанси, науку, культуру і інші сфери життєдіяльності суспільства в рамках національних кордонів і в світі в цілому. Інтенсивне впровадження і переплетення сучасних комп'ютерних, телекомунікаційних технологій, швидке поширення локальних і глобальних мереж зв’язку створює принципово нову якість транскордонного інформаційного обміну та інструментарію впливу на масову свідомість, посилюючи значення соціально-психологічних і культурно-інформаційних аспектів глобалізації.

Можна стверджувати, що робота з інформацією існує з того моменту, як тільки люди стали зберігати і передавати свої знання та вміння наступним поколінням, а саме обробляти і передавати інформацію. Інформація (від латинського informatio – роз'яснення, виклад), спочатку – відомості, що передаються людьми усним, письмовим або іншим способом; з середини 20 століття загальнонаукове поняття, що включає обмін відомостями між людьми, людиною і автоматом, автоматом і автоматом [1].

Інформаційна технологія - це сукупність методів, виробничих процесів і програмно-технічних засобів, об'єднаних в технологічний ланцюжок, що забезпечує збір, обробку, зберігання, передачу і відображення інформації [2]. Мета функціонування цього ланцюжка, тобто інформаційній технології, - це зниження трудомісткості процесів використання інформаційного ресурсу і підвищення їх надійності і оперативності. Ефективність інформаційної технології визначається, кінець кінцем, кваліфікацією суб'єктів процесів інформатизації. При цьому технології мають бути максимально доступні споживачам.

Самі інформаційні технології (ІТ) розробляються і застосовуються досить давно. Поява в середині двадцятого століття комп'ютерів відкрило нові можливості обробки інформації та управління. Поступово підвищувалася потужність і можливості програмного забезпечення, і комп'ютери стали набувати не тільки обчислювальні, а й інші функції – беруть безпосередню участь в управлінні виробництвом. Саме використання новітніх комп'ютерних, математичних і комунікаційних засобів та засобів зв’язку в ІТ дозволило використовувати їх для вирішення економічних завдань.

Тому актуальним стає дослідження напрямів розвитку інформаційних систем управління підприємством, в зв’язку з тим, що інформація сприяє реалізації всіх функцій управління: планової, організаційної, контрольної, регулюючої, розподільної. Від інформаційної бази залежить ефективність функціонування системи управління підприємством, яка є сукупністю даних про стан підприємства. Вивчення можливостей підвищення ефективності функціонування системи управління підприємством за рахунок запровадження інформаційної бази сьогодні стає актуальним питанням.

Сучасні ефективні методи управління бізнесом вимагають збору та аналізу інформації про всі факти господарської діяльності підприємства та зміни зовнішнього середовища, так чи інакше впливають на організацію і ведення бізнесу. Тільки за наявності повної, достовірної, своєчасної та об'єктивної інформації можна говорити про можливість прийняття обґрунтованих рішень з управління виробничо-господарською та фінансовою діяльністю підприємства і при встановленні договірних та інвестиційних відносин з партнерами. При значних обсягах управлінської інформації, що циркулює в будь-якому господарюючому суб'єктові, досягти цього можна лише використовуючи переваги автоматизованих інформаційних технологій, заснованих на застосуванні комп'ютерів і засобів телекомунікацій.

В даний час автоматизовані інформаційні системи слід розглядати як невід'ємну частину інфраструктури бізнесу. У країнах з розвиненою економікою вони застосовуються як інструмент вирішення всього комплексу завдань управління підприємством, в числі яких:

· планування виробничої діяльності;

· управління закупівлями, запасами і продажами;

· управління фінансами;

· управління персоналом;

· управління витратами;

· управління проектами;

· проектування продукції та технологічних процесів.

Найбільш широко інформаційні системи використовуються у виробничій, управлінської та фінансової діяльності, хоча почалися зрушення у свідомості людей, зайнятих і в інших сферах, щодо необхідності їх впровадження та активного застосування. Впровадження інформаційних систем може сприяти:

· отриманню більш раціональних варіантів вирішення управлінських завдань за рахунок впровадження математичних методів та інтелектуальних систем і т.д.;

· звільнення працівників від рутинної роботи за рахунок її автоматизації;

· забезпечення достовірності інформації;

· заміні паперових носіїв даних на магнітні диски або стрічки, що призводить до більш раціональної організації переробки

· інформації на комп'ютері і зниження обсягів документів на папері;

· вдосконалення структури потоків інформації і системи

· документообігу у фірмі;

· зменшення витрат на виробництво продуктів і послуг;

· надання споживачам унікальних послуг;

· відшуканню нові ринкових ніш;

· прив'язці до фірми покупців і постачальників за рахунок надання їм різних знижок і послуг.

Головна увага приділяється розгляду інформаційних систем з позицій використання їх можливостей для підвищення ефективності праці працівників інформаційної сфери виробництва і підтримки прийняття рішень в організаціях (фірмах). Впровадження сучасних ІТ дозволяє:

· перетворити підприємство на інформаційно-кероване. Тобто, стає можливим управляти підприємством спираючись на інформаційний ресурс, який, на відміну від інших може бути багаторазово використаний;

· сприймати підприємство як одно ціле. Тобто, якщо компанія складається з безлічі підприємств, що ведуть бізнес в різних сферах, або розташованих віддалено один від одного, керівництво може ефективно управляти ними як одним цілим, не турбуючись про сумісність додатків в тих або інших підрозділах. Так само з'являється можливість об'єднання інформаційних підсистем в одну, усуваючи при цьому дублювання процесів;

· управляти підприємством в режимі реального часу. Найбільшу цінність представляє актуальна інформація. ІТ дозволяють дати моментальний доступ до неї усім учасником процесів. Результатом є збільшення ефективності і пропускної спроможності каналів інформації, і можливість здійснювати процеси не лише послідовно, але і паралельно;

· ставати основою для бізнес-стратегії підприємства. ІТ свого часу давали і дають можливість швидко робити стратегічні зміни на підприємстві, полегшуючи впровадження нових систем;

· використовуючи одну програмну платформу, працювати з урахуванням усіх особливостей конкретного підприємства. Сьогодні можна створити ИС ефективну для цього підприємства не створюючи її з нуля, без залучення величезних людських і фінансових ресурсів. Можна узяти готовий продукт і настроїти його під потреби підприємства. При цьому можна додавати або прибирати необхідні функції з часом, зберігаючи працездатність системи;

· орієнтуватися на масових користувачів. Усі користувачі, яким це необхідно, можуть бути включені в єдину ИС підприємства. При цьому система забезпечує максимально можливо «доброзичливий» інтерфейс, допомагаючи людям робити свою роботу, а не заважаючи.

Таким чином, розвиток інформаційних технологій дозволяє нам вирішувати питання, використовуючи не тільки інформацію минулих періодів, але і використовуючи інформацію в режимі реального часу. У сучасному виробництві інформація вже розглядається як виробничий ресурс, стаючи на один рівень з фінансами, матеріалами, енергією і ін. Специфіка інформації як виробничого ресурсу полягає в тому, що дані, перетворені у форму, яка є значущою для підприємства, можуть використовуватися і забезпечувати раціональне управління підприємством.

Усвідомлення фундаментальної ролі інформації у суспільному розвитку, перехід інформації до розряду найважливіших універсальних категорій відображають об'єктивну необхідність у інформаційних ресурсах для всіх основних видів людської діяльності: навчальної, виробничої, адміністративно-управлінської, творчої, наукової тощо.

Планування розвитку підприємства тягне за собою і розвиток існуючих інформаційних систем управління. Побудова моделей стадії розвитку інформаційних систем управління дозволяє визначити необхідний взаємозв'язок інформаційної системи, внутрішнього середовища та зовнішнього, визначити механізм взаємозв'язків, що позитивно вплине на процес впровадження інформаційної системи.

Інформаційне забезпечення в розробці і впровадженні управлінської ідеї, методу підвищення ефективності підприємства на етапах організації і розвитку дозволяє досягти конкурентоспроможності і усунення несприятливої залежності організації від умов, що змінюються, середовища. У вирішенні проблем збуту і конкурентоспроможності продукції, організації і фінансування ділового процесу у сфері малого і середнього бізнесу для ухвалення самостійного управлінського рішення необхідні чіткі інформаційні орієнтири.

Литература:

1. ERP системи. Современное планирование и управление ресурсами предприятия. Выбор, внедрение, эксплуатация / Дэниел О'Лири. - М.: ООО «Вершина», 2004. - 272 с.

2. Основи інформаційних систем: Навч. посібник. — Вид. 2-ге, перероб. і доп. / В. Ф. Ситник, Т. А. Писаревська, Н. В. Єрьоміна, О. С. Краєва; За ред. В. Ф. Ситника. — К.: КНЕУ, 2001. — 420 с.

3. Матвієнко О.В., Цивін М.Н. Основи менеджменту інформаційних систем Видання 2-ге, перероблене та доповнене, К.-2005.