Экономические науки / 10. Экономика предприятия

Спектор Борис Семенович

Одесский Национальный политехнический университет, Украина

Основні складові менеджменту якості

У поняття «управління якістю» входять наступні аспекти.

· Загальні аспекти:

· планування на рівні вищого керівництва;

· систематизація і документальне оформлення діяльності у вигляді методик, протоколів, інструкцій та ін.;

· залучення всіх виробничих ресурсів і всього персоналу;

· широке використання стандартизації, у тому числі і міжнародних стандартів, в управлінні якістю;

· регулярні перевірки, вивчення зворотного зв'язку і коректування дій;

· безперервне навчання персоналу прийомів і методів управління якістю.

· Технічні аспекти:

· використання у виробництві останніх світових стандартів або стандартів, що перевищують рівень світових;

· контроль продукції на кожному етапі в процесі виробництва з використанням необхідних засобів контролю;

· діагностика обладнання;

· забезпечення керованості всіма процесами і простежування кожної одиниці продукції;

· регулярний перегляд технологій.

· Економічні аспекти:

· управління економікою якості;

· планування капіталовкладень в якість (витрати на функціонування системи якості, навчання персоналу, вивчення ринку, контроль, діагностику, переоснащення виробництва, залучення незалежних експертів, особисті премії персоналу та ін.).

· Управлінські аспекти:

· визначення політики у сфері якості та конкретний розподіл обов'язків і повноважень кожного співробітника;

· розробка формалізованої методології управління якістю з використанням різних методів і прийомів управління якістю та контроль виконання методик;

· планування необхідного кошторису капіталовкладень в якість у річному бюджетному плані;

· орієнтація виробництва на використання останніх науково-технічних розробок і вимог;

· контроль за виконанням норм екології і безпеки праці [18, с. 48-49].

Фірмі, до складу якої входить до десяти чоловік, для досягнення цілей у сфері якості досить просто забезпечити координацію дій всього персоналу, чіткість виконання всіх процедур та процесів. Фірмі з великою кількістю співробітників необхідно формалізоване визначення обов’язків і відповідальності в області якості на рівні співробітників, підрозділів і підприємства в цілому. Такий фірмі необхідно передбачити механізм гнучкого зміни обов’язків і відповідальності [18, с. 49].

Список використаних джерел:

Груба Г.І. Розвиток менеджменту якості в Україні: теорія, методологія, стратегія державної політики : монографія / Г.І. Груба. – К. : ТОВ “ДКС центр”. – 2009. – 364 с.

Гура В.Л. Потенціал якості підприємства як невід’ємна складова конкурентоспроможного потенціалу підприємства / В.Л. Гура, О. Наумова // Вісник Хмельницького національного університету. Економічні науки. – 2008. – №3. – Т.1. – С. 187-191.

Дорошко О.О. Особливості менеджменту якості в Україні / О.О. Дорошко // Інвестиції: практика та досвід. – 2011.  – №5. – С. 21-24.