Поляковський Д. О., Степова С. В.

Вінницький торговельно-економічний інститут КНТЕУ

РОЛЬ ТА МІСЦЕ ІНТЕРНЕТ БІЗНЕСУ НА СУЧАСНОМУ ЕТАПІ РОЗВИТКУ РИНКОВИХ ВІДНОСИН

У статті дається поняття електронного бізнесу, визначається його функціональність і значення для сучасної економіки, розглядаються основні питання, що стосуються електронної комерції, а також виділяються ключові моменти її специфіки. Розкриваються проблеми переваги та перспективи ведення Інтернет-бізнесу в Україні, його форми та інструменти, аналізуються функціональні моделі основних секторів електронної торгівлі.

Актуальність даної статті полягає в тому, що стрімкий розвиток в останні роки сучасних засобів комунікації веде до виникнення всесвітньої інформаційної магістралі і закладає основу для створення принципово нової форми діяльності людини, званої в даний час «Інтернет бізнес».

Дана проблема є досить актуальною на сучасному етапі розвитку ринкових відносин, а тому і має місце в дослідженнях, як зарубіжних так і вітчизняних вчених, зокрема: Паршенцев А.А, Богданов В.І., Степаненко А. Л., Афінова К. Л, Ходорович Є. О, Костюк О.М, Захаревич К. Л. та ін.

Виклад основного матеріалу. Під впливом інформаційних технологій безліч традиційних методів роботи з інформацією об'єктивно зазнають радикальних змін. Початок третього тисячоліття стає періодом осмислення величезних можливостей всесвітньої комп'ютерної мережі для людства і їх використання в різних галузях економіки та міжнародного бізнесу. Одним словом,«Ми стоїмо на порозі нової економіки, яку називають Інтернет-економікою чи економікою цифрового світу, епохи електронного бізнесу» [1, 85].

Щорічний бурхливе зростання Інтернет-аудиторії у всьому світі обумовлює об'єктивні труднощі аналізу її характеристик - чисельності користувачів, їх національно-демографічного складу, віку, соціального статусу. Основна складність подібних досліджень полягає в тому, що статистика в Інтернеті ведеться не по «людському чиннику», а по IP-адресами комп'ютерів, включених у Мережу, а точніше - за кількістю, характером і часом їх з'єднань між собою. Тому в ряді публікацій відповідної тематики зустрічаються розбіжні і місцями суперечливі дані, виходячи з яких можна встановити лише загальний тренд - число Інтернет-користувачів неухильно зростає, і їх склад стає різноманітнішим.

За даними останнього звіту компанії Comscore про стан світової Інтернет-аудиторії, кількість користувачів Мережі в усьому світі в грудні 2013 р. досягло 1 млрд чол. Також у дослідженні повідомляється, що серед всіх світових країн найбільшу кількість Інтернет-користувачів припадає на частку Китаю: 180 млн осіб або 18% (майже п'ята частина) від світової аудиторії глобальної мережі. Друге місце за цим показником займають США з часткою в 16,2%, далі йдуть Японія - 6%, Німеччина - 3,7% і Великобританія - 3,6% [Рис. 1].

Рис. 1. Загальна кількість користувачів мережі інтернет станом на 2013 р.

Необхідно відзначити, що за наведеними даними стоїть велике географічне нерівність: в Україні виділений доступ зареєстрований більш ніж у половині домогосподарств, в більшості регіонів до мереж широкосмугового доступу підключена лише кожна восьма родина. Важливим є і той фактор,що для більшої частини населення України широкосмуговий доступ в інтернет недоступний з технічної точки зору, в багатьох регіонах невелика швидкість передачі даних.

Такі вигоди і переваги, основними з яких є скорочення витрат фірми, можливі завдяки специфіці нового ділового середовища. На сучасному етапі розвитку інформаційних технологій, інтернет пропонує бізнесу: відносно недорогі комунікації, оперативну інформацію, можливість зниження в ряді випадків внутрішньо фірмових технологічних витрат, доступні та зручні засоби для розробки фірмових інформаційних систем, за допомогою яких формується привабливий діловий імідж фірми і її потенціалу.

Швидке зростання інформаційної системи інтернет пояснюється і її децентралізованої природою. Жоден з господарюючих суб'єктів не є власником інтернету і не може контролювати його. Децентралізоване побудова та фінансування телекомунікаційної інфраструктури диверсифікує ряд інвестиційних ризиків і суттєво відрізняється від традиційних централізованих систем телекомунікаційного бізнесу, які належать зазвичай великим телефонним компаніям.

По суті, мова йде про появу нового, віртуального, тобто існуючого тільки в електронному просторі, світу. Вже сьогодні очевидно, що інтернет стає прототипом глобальної інформаційної інфраструктури нового типу. Така інфраструктура значно впливає на локальну бізнес-практику окремих фірм. Власне кажучи, ці інформаційно-комунікаційні технології впливають на чотири головних для діяльності будь-якого підприємства процесу: інновації, виробництво, обмін і сервіс.

Було б доцільно відзначите те, що сьогодні серед вчених і фахівців немає єдиної думки про те, які саме галузі людської діяльності слід включати в поняття «електронна комерція». Ряд авторів ототожнює електронну комерцію з вчиненням покупок через інтернет . Однак ці терміни, по суті, не є синонімами. Електронна комерція означає будь-яку угоду, зроблену за допомогою мережі пов'язаних між собою комп'ютерів (не обов'язково підключених при цьому до Інтернету),по завершенні якої відбувається передача права власності або права користування речовим товаром або послугою. Такі угоди існують вже більше 30 років, а перші продажі через інтернет відбулися лише в 1995 р.

Вибухове зростання числа користувачів Інтернет, в першу чергу, за кордоном, відкрив нові можливості у взаємодії з потенційними клієнтами і вивів інтерактивний маркетинг на якісно новий рівень. З іншого боку, це призвело до великого числа публікацій, в яких йдеться про те, що скоро настане час, коли Інтернет і електронна комерція повністю замінять ЗМІ як джерело інформації і магазини для здійснення покупок.

В даний час існує два основних напрямки використання Інтернету в бізнесі:

1) як засобу комунікації, джерело довідкової інформації, засоби реклами та маркетингу для ведення господарської діяльності.

2) як інструменту ведення електронного бізнесу, заснованого на принципах мережевої економіки.

Електронний бізнес розвивається в різних секторах економіки і в різних країнах з різною швидкістю. Багато послуг, наприклад фінансові, можуть вже сьогодні масово надаватися в електронному вигляді, але переклад всього бізнесу на «електронні рейки» стримується через складність вирішення деяких проблем, пов'язаних, зокрема, з визнанням цифрових підписів, необхідних для забезпечення комерційної таємниці, а також ряду інших.

Електронний бізнес користується великою популярністю у роздрібних торговців через відносно низькі затрати (немає необхідності в торгових площах, обслуговуючому персоналі, комісійних розповсюджувачам і т.д.). Крім того, інтернет дозволяє персоналізувати відносини з клієнтом, який може тепер швидко знайти потрібний йому товару, дізнатися його характеристики, замовити техніку, виготовлену за певної конфігурації і відстежувати стадії виконання замовлення.

З точки зору електронної комерції в Україні досить перспективні електронні платежі, торгівля цінними паперами, банківські послуги, страхування, створення програмного забезпечення. Ще один вид бізнесу в Інтернет - це так звана IP-телефонія. У цьому швидко зростаючому секторі вже працюють 100 провайдерів. Застосування цієї технології істотно знижує вартість міжнародних розмов.

Доцільно було б також згадати про роздрібний сектор інтернет-торгівлі, адже під ним розуміють відносини масових користувачів інтернет, включаючи дрібних підприємців і населення. Безпосередньо на дану аудиторію і орієнтується безліч інтернет-магазинів, інтернет-реклами і т.д.

Компанії, що працюють у цьому секторі, пропонують покупцям широкий вибір товарів, починаючи від котеджів і закінчуючи канцелярським приладдям.

У найзагальнішому вигляді реалізовані в даний час бізнес-моделі можна поділити на наступні види [ Рис. 2.].

Рис. 2. Види сучасних бізнес-моделей

Щодо проблем і питань у вітчизняному секторі електронного бізнесу, то варто сказати те, що їх значно більше, ніж відповідей та готових рішень. В Україні поки що невелика кількість не тільки онлайн покупців, а й онлайн продавців адже цьому всьому передує низка бар’єрів на шляху впровадження системи електронних платежів через Інтернет, а саме:

- По-перше, це обмежене використання кредитних карт - найбільш дешевого, звичного засобу, що практикується на Заході, як метод розрахунку за покупки в мережі;

- По-друге, недовіра і торговців, і населення до банківської системи, що поширюється, в тому числі, і на пропоновані банками системи розрахунків з використанням розрахункових карток.

Усунення та систематичний моніторинг за появою вищезазначених бар’єрів в Українському інтернет-бізнесі дозволить значно знизити витрати компаній з пошуку торгових партнерів, полегшити управління дебіторською заборгованістю. Участь у таких системах кредитних установ дає можливість підвищити економічну віддачу угод за рахунок зниження рівня комісійних витрат.

Було б доцільно зауважити той факт, що нам слід постійно розвивати власний сектор високих технологій, тим більше, що, як стверджують багато фахівців, розвиток електронної комерції в Україні йде більш високими темпами, ніж у ряді західних країн.

Безсумнівно, електронний бізнес України має майбутнє. Більше того, сьогодні в бізнесі без активного використання інтернет мережі, майбутнього просто немає. І вітчизняні компанії мають це розуміти, і прикладати максимум зусиль аби йти в ногу з науково-технічним прогресом, який в свою чергу, є джерелом прибутку.

Література:

1. Мамикін А.А.Стратегія і тактика в Інтернет-маркетинг / / Маркетинг Україні та кордоном. - 2013. - № 2. - С.63.

2. Паршенцев А.А. Проблема та перспективи розвитку електронних магазинів / / Маркетинг в Україні та за кордоном. - 2012. - № 3. - С. 85.

3. Степаненко Є. Електронна комерція в України. Основні питання / / Господарство право. - 2011. - № 12. - С. 23.

4. Сучасні телекомунікації / / Галузевий інформаційно-аналітичний журнал. Експертиза. Тенденції суспільства. - 2012 - 14 квітня.