Слащинін Олександр

(м. Миколаїв, Україна)

ЕКОНОМІКА

(Маркетинг та менеджмент)

ФОРМУВАННЯ ФІРМОВОГО СТИЛЮ ПІДПРИЕМСТВА

Одним з ключових ланок у побудові іміджу компанії займає фірмовий стиль, який у широкому розумінні передбачає використання єдиних принципів оформлення колірних поєднань і способів для всіх форм реклами, документації, упаковки продукції, оформлення офісу, одягу співробітників та інших компонентів, що мають відношення до компанії.

Питаннями розробки фірмового стилю сьогодні успішно займаються сотні дизайнерських та рекламних агентств. Однак, важливо не тільки розробити, а й правильно донести фірмовий стиль до суспільства, забезпечити його закріплення у свідомості цільової аудиторії компанії, інакше бажаний ефект не буде досягнутий. І тут без гарного PR ніяк не обійтися.

«Фірмовий стиль – це набір колірних, графічних, словесних, друкарських, дизайнерських постійних елементів (констант), що забезпечують візуальну і смислову єдність товарів (послуг), всієї вихідної від фірми інформації, її внутрішнього і зовнішнього оформлення. А також сукупність прийомів (графічних, колірних, пластичних, акустичних, відео), які забезпечують єдність всім виробам фірми і рекламним заходам. покращують запам'ятовуваність і сприйняття покупцями, партнерами, незалежними спостерігачами не тільки товарів фірми, але і всієї її діяльності; а також дозволяють протиставляти свої товари і діяльність товарам і діяльності конкурентів.».

Розглянемо дві типові ситуації, коли організації вдаються до використання фірмового стилю: перший і найпоширеніший – фірмовий стиль як невід'ємна частина іміджу компанії при її створенні; другий – за мірою накопичення достатньої кількості коштів і закріплення стійких напрямів діяльності, перейменування компанії або ребрендинг. Сюди також відноситься додавання нових цінностей до існуючого бренду компанії. [1]

Цілком імовірно, що фірма, яка тільки починає свою діяльність, не зможе охопити всю повноту такого явища, як фірмовий стиль. З іншого боку, почавши діяти на ринку без певних атрибутів фірмового стилю, фірма упустить необхідний час, відкладаючи «на потім» формування у споживача образу фірми. Більш того, певний «рекламний базис» накопичений фірмою, буде втрачено, тому що на ринку виникне як би зовсім інша фірма з іншими атрибутами фірмового стилю.

Поняття фірмового стилю тісно пов'язано з поняттям іміджу, так як фірмовий стиль – це як би оболонка, яку наповнюють конкретним змістом. А ця, наповнена, оболонка плюс заходи по PR і створюють поняття іміджу фірми.

Необхідно відзначити, що у всіх випадках фірмовий стиль в ідеалі виконує такі основні функції:

1. Ідентифікація. Фірмовий стиль дозволяє споживачу без особливих зусиль дізнатися потрібний товар (фірму, послугу) за деякими зовнішніми ознаками і ідентифікує компанію серед інших учасників ринку і конкурентів.

2. Формує позитивний імідж компанії.

3. Допомагає знайти споживача, формує його позитивне ставлення до компанії та продукції. Якщо споживач одного разу переконався в якості продукції (послуг), то це довіра буде в значній мірі поширюватися на всю іншу продукцію фірми. Крім того, наявність фірмового стилю само по собі викликає довіру.

4. Вказує суспільству на стабільність, довготривалість, роботи компанії.

5. Підвищує лояльність співробітників компанії, формує нове мислення, несе корпоративну культуру, дух і філософію.

6. Скорочує витрати на рекламу і PR, сприяє будівництву сильного бренду. До того ж наявність фірмового стилю значно підвищує ефективність реклами. Крім цього, всі об'єкти, що містять елементи фірмового стилю фірми, самі є рекламою.

Початок роботи компанії – найвідповідальніший час, тому що в цей період закладається її імідж. Фірмовий стиль, як невід'ємний елемент образу компанії, природним чином проникає всюди, де вона присутня. За якістю оформлення документів, ввічливості секретарів на ресепшні, дизайну логотипів, сайту і рекламних проспектів, одягу співробітників клієнти та партнери судитимуть про Вашу компанію. Тому не рекомендується економити на якості розробки фірмового стилю і засобах з його впровадження, відкладаючи хороший дизайн і його ефективне використання до кращих часів. Споживач чекати не буде. Ваша компанія буде нести непрямі збитки, якщо у конкурентів буде більш привабливий фірмовий стиль. Скупий платить двічі – виправлення помилок молодості обійдеться потім набагато дорожче, коли доведеться витрачатися на розробку та презентацію нової фірмової символіки [2].

Другий важливий момент, на який також варто відразу звернути увагу, забезпечення суворого і постійного дотримання фірмового стилю всіма співробітниками компанії. У вирішенні даного питання можуть допомогти внутрішні накази, семінари для персоналу, а також обов'язкове інструктування на цей рахунок усіх нових співробітників.

Успішне застосування фірмового стилю безпосередньо залежить не тільки від правильності його дотримання. Важливим фактором є також широта і якість його використання на носіях іміджу компанії. Чим ширше, тим, відповідно, більша цільова аудиторія дізнається про Вашу компанію та її символіку. Однак у справі дотримання фірмового стилю головне – не перестаратися. Відомі випадки, коли компанії настільки захоплюються процесом, що розміщують свій логотип на найнесподіваніші речі – наприклад, на тримач для паперових рушників в туалеті. Ефект від цього вельми сумнівний. У той же час використання фірмового стилю не завжди сприяє збуту продукції фірми.

Таким чином, головною метою формування фірмового стилю є закріплення у свідомості покупців позитивних емоцій, пов'язаних з оцінкою якості продукції, її бездоганності, високого рівня обслуговування та забезпечення продукції підприємства і самого підприємства особливою впізнаваністю. Таким чином, наявність фірмового стилю непрямого гарантує високу якість товарів і послуг, так як воно свідчить про впевненість його власника в позитивному враженні, яке він справляє на споживача.

При стабільно високому рівні інших елементів комплексу маркетингу фірмовий стиль приносить його власникові наступні переваги:

· Допомагає споживачеві орієнтуватися в потоці інформації і знайти товар фірми, яка вже завоювала його перевагу;

· Дозволяє фірмі виводити на ринок свої нові товари з меншими витратами;

· Підвищує ефективність реклами;

· Знижує витрати на формування комунікацій як внаслідок підвищення ефективності реклами, так і за рахунок універсальності його компонентів;

· Допомагає досягти необхідного єдності не лише реклами, а й інших засобів маркетингових комунікацій фірми (наприклад, PR: проведення прес-конференцій, випусків престижних проспектів тощо);

· Сприяє підвищенню корпоративного духу, об'єднує співробітників, викликає відчуття причетності до спільної справи;

· Позитивно впливає на естетичний рівень і візуальне середовище фірми.

Якщо ж підсумувати всі переваги, які дає використання фірмового стилю, то можна назвати його одним з основних засобів формування сприятливого іміджу фірми, образу марки [3].

Система фірмового стилю включає в себе такі основні елементи:

- Товарний знак;

- Фірмовий шрифтовий напис / Словесний товарний знак (логотип);

- Графічний товарний знак (логотип);

- Кольорова гама;

- Фірмовий колір (кольори);

- Фірмовий блок;

- Схема верстання;

- Формати видань;

- Фірмове гасло (слоган);

- Аудіообраз;

- Фірмовий комплект шрифтів;

- Корпоративний герой;

- Фірмовий одяг;

- Постійний комунікант (обличчя фірми);

- Інші фірмові константи.

Основними носіями елементів фірмового стилю є:

- Друкована реклама фірми: плакати, листівки, проспекти, каталоги, буклети, календарі (настінні й кишенькові) і т.д.

- Засоби PR: пропагандистські проспекти, журнали, оформлення залів для прес-конференції, вимпели, виставковий стенд і т.д.;

- Сувенірна реклама: поліетиленові пакети, авторучки, настільні прилади, сувенірні вітальні листівки та інше.

- Елементи діловодства: фірмові бланки, фірмові конверти, фірмові папки-реєстратори, записні книжки, настільні блокноти, настільні щоденники, блоки паперів для записів і т.д.

- Документи та посвідчення: пропуску, візитні картки, посвідчення співробітників, значки стендистів, запрошення і т.д.

- Елементи службових інтер'єрів: панно на стінах, настінні календарі, наклейки великого формату. Нерідко весь інтер'єр оформляється у фірмових кольорах.

- Зовнішня реклама: покажчики, вивіски, оформлення офісу, фірмовий одяг співробітників, значки, нашивки, зображення на бортах транспортних засобів фірми;

- Інші носії: фірмовий рекламний прапор, вимпели, односторонній і двосторонній вимпел, фірмова пакувальний папір, ярлики, запрошення і т.д.

- Реклама в пресі [4];

Для розробки, формування та виготовлення тих чи інших носіїв фірмового стилю доцільно скористатися послугами рекламного агентства. Заздалегідь вибравши і домовившись про довгострокову співпрацю з одним з них, туристичне підприємство буде позбавлено від багатьох турбот забезпечить певне єдність у виконанні всіх елементів і носіїв фірмового стилю.

Таким чином, можна зробити висновок – ефективність фірмового стилю залежить від правильного поєднання його елементів: підбору кольорів, форм, ліній, звуків, корпоративного героя. Носіями фірмового стилю можуть виступати рекламні сувеніри, реклама в пресі, листівки, каталоги та ін. При формуванні фірмового стилю доцільно спочатку виділити головне, створити певний образ, а потім розробляти нові складові фірмового стилю і виготовляти ті чи інші його носії [5].

Література

1. Добробабенко Н.С. Фірмовий стиль: принципи розробки. – М: Инфра-М., 1999. – 12 с.

2. Аакер Д. Створення сильних брендів / пер. з англ. – М.: Видавничий дім Гребенникова, 2003.

3. Добробабенко Н.С. Фірмовий стиль: принципи, розробки, використання, оцінки. – М., 1986.

4. Добробабенко Н.С. Фірмовий стиль: принципи розробки. – М., 1989.

5. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Експрес-курс. – СПб.: Питер, 2001.

Науковий керівник: доцент кафедри,

Шлепньов Андрій Миколайович.

Автор: Слащинін Олександр Віталійович,

Одеська обл. Біляївський район.
с. В. Дальник. вул. Кірова 1б кв 1, 67668, +380634256872, Azafell@gmail.com, Миколаївський міжрегіональний інститут розвитку людини ВНЗ «Відкритий міжнародний університет розвитку людини «Україна», студент VI курсу, спеціальність «Маркетинг».