Корпоративна соціальна відповідальність, як чинники формування позитивного іміджу організації

Новицька Тетяна Костянтинівна, група ЗАМ-2-21, Факультет соціології і права, Кафедра теорії та практики управління, Національних технічний університет України «Київський Політехнічний Інститут»

Актуальність теми. Сучасна ділова риторика, щодо іміджу організації є широкою, про імідж в тій чи іншій мірі говорять усі, хто розбудовує ділові стосунки. Це свідчить про те, що тема управління іміджем стала дуже популярною в діловому світі. Проте усвідомлення керівництвом і власниками компаній того, що імідж складаються десятиліттями і вимагає особливих заходів підтримки, не означає автоматичного переходу цих компаній до конкретних і усвідомлених дій в даній області.

Серед важливих засобів впливу на імідж організації одним з ключових є корпоративна соціальна відповідальність, що є відповідальністю суб'єктів бізнесу за дотримання норм і правил, неявно визначених або невизначених законодавством в області етики, екології, милосердя, людинолюбства, співчуття і т. д. Це означає, що організації передбачають добровільні дії для підвищення якості життя своїх працівників і членів їх сімей, а також місцевого співтовариства і суспільства в цілому.

Тема корпоративної соціальної відповідальності та її вплив на імідж організацій з кожним роком стає все більш актуальною, і, таким чином, заслуговує пильної уваги дослідників. Разом з тим, якщо в Європі і США організації вже давно застосовують соціально відповідальні підходи до ведення бізнесу, то в Україні ця концепція – значно недавній дискурс, який поки не отримав належного розвитку. Крім того, актуальність проблеми корпоративної соціальної відповідальності пов'язана з процесом глобалізації ринку, в умовах якого організаціям доводиться шукати нові способи диференціації продукту і збільшення ринкової частки сегменту власної діяльності.

Однак, не дивлячись на зростаючу увагу дослідників корпоративної соціальної відповідальності, а також деяких керівників та засновників вітчизняних організацій, корпоративна соціальна відповідальність бізнесу в нашій країні знаходиться на досить низькому рівні, що впливає як на сприйняття бізнесу суспільством, так і на ефективність діяльності суб'єктів підприємницької діяльності.

Корпоративна соціальна відповідальність – це добровільний внесок бізнесу у розвиток суспільства, що здійснюється за допомогою соціальних інвестицій, спрямованих на професійний розвиток та соціальний захист персоналу, підтримку охорони здоров'я, спорту, культури, освіти, охорону навколишнього середовища і т.п. Діяльність у цій області повинна носити системний характер і узгоджуватися з інтересами всіх зацікавлених сторін.

Виділяють наступні види корпоративної соціальної відповідальності: економічна, юридична, етична, філантропічна; а також зовнішню та внутрішню.

Основними принципами формування корпоративної соціальної відповідальності є: принцип комплексності; принцип системності; принцип відкритості та інформаційної прозорості у діяльності; принцип формалізації та регламентації; принцип портфельного соціального інвестування; принцип аналізу та контролю результатів реалізації КСВ в діяльності компанії.

Виділяють наступні моделі та форми корпоративної соціальної відповідальності: американо-канадська (відкрита форма), європейська, японо-китайська та ісламська (прихована форма).

Кожна організація має той чи інший імідж у суспільній свідомості, незалежно від того, працює вона над його створенням чи ні. У другому випадку імідж формується стихійно під впливом уривчастої і не завжди достовірної інформації, чуток, думок конкурентів і т. д.

Результатом створення позитивного іміджу стане підвищення престижу (авторитету) організації серед різних груп населення. Це сприятиме стимулюванню попиту і підвищенню конкурентоспроможності: збільшенню продажів, а отже, і прибутку. Таким чином, цілком виправдовується твердження, що спочатку організація працює на імідж, а потім імідж працює на організацію.

При різних підходах до структури іміджу одним з істотних його елементів є соціальна складова, яка складається, з одного боку, з соціальної політики і знаходить своє вираження у відношенні до працівників, піклуванні про їх соціальне благополуччя, а з іншого - соціальної відповідальності, тих зобов'язань, які організація несе перед місцевим співтовариством і своїми працівниками. У цьому виявляється взаємозв'язок іміджу та соціальної відповідальності.