Барнатович С.В.

Луганский государственный медицинский университет

Коммунальное предприятие «Луганская областная «Фармация»

ВНЕДРЕНИЕ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ В СИСТЕМУ ТОВАРОДВИЖЕНИЯ НА КОММУНАЛЬНОМ ПРЕДПРИЯТИИ

« ЛУГАНСКАЯ ОБЛАСТНАЯ «ФАРМАЦИЯ»

Основой логистического подхода в системе товародвижения является обеспечение взаимосвязи между всеми структурными подразделениями фармацевтического предприятия в процессе принятия управленческих решений, направленных на достижение оптимальных результатов деятельности.

Уникальность структуры Коммунального предприятия “Луганская областная “Фармация”, сочетающего оптовое звено и широкую аптечную сеть во всех районах области определила задачу создания модели системы управления товародвижением, оптимизации работы составляющих этой модели за счет внедрения современных компьютерных технологий, разработки программ с целью принятия управленческих решений по усовершенствованию системы товародвижения для постоянного удовлетворения потребности населения и лечебно-профилактических учреждений в лекарственных средствах и изделиях медицинского назначения.

Рис.1. Модель системы управления товародвижением на КП “ЛО “Фармация”.

Представленная модель на рис. 1, объединяет в одно целое составляющие системы управления товародвижением на предприятии, на которые возложены определенные функции в логистической цепи: отдел маркетинга, отдел снабжения, отдел сбыта, отдел АСУ (автоматизированных систем управления), областной аптечный склад, аптечную сеть, насчитывающую 587 розничных структур.

В рамках логистической модели функции звеньев четко распределены, их дублирование не осуществляется, при этом деятельность составляющих модели направлена не только на достижение локальных целей, а и общей цели предприятия «Фармация».

На уровне отдела маркетинга изучается спрос в лекарственных средствах и изделиях медицинского назначения, прогнозируется ассортимент товара, определяется рейтинг препаратов в структуре товара (АВС-анализ), проводятся маркетинговые исследования конкурентоспособности лекарственных средств, реализуемых из аптек предприятия.

Разрабатываются Концепции, Программы, Рекомендации, Стандарты с целью принятия управленческих решений для оптимизации системы управления товародвижением на предприятии и системы контроля за их исполнением.

С целью оптимизации управления ассортиментом на предприятии организована модель изучения спроса и контроля за дефектурой, состоящая из внешних и внутренних информационных потоков.

Внешние информационные потоки – изученный спрос врачей методом интервью и анкетирования при индивидуальных визитах, а также путем участия в конференциях, оперативных совещаниях, изученный спрос населения при непосредственном общении с первостольниками в торговых залах аптек, информация производителей и дистрибьюторов лекарственных средств о позиционировании товара, рекламные кампании в средствах массовой информации обобщаются на уровне аптечной сети и в виде внутренних информационных потоков «заявки» по локальной компьютерной сети направляются на склад.

Внутренние информационные потоки « неудовлетворенные заказы аптечной сети» еженедельно направляются по локальной компьютерной сети в отдел маркетинга, где с помощью компьютерного программного комплекса «Свод дефектуры» обобщаются и в виде единого информационного потока направляются в отдел снабжения.

Дефектура склада направляется в отдел снабжения ежедневно для оперативной закупки товара.

Также с целью оптимизации управления ассортиментом в системе товародвижения разработаны и внедрены «Концепция ассортиментной политики предприятия», «Программа закупки товара», «Рекомендации по Стандартам ассортимента для аптечной сети», «Программа внедрения новых препаратов» (ежегодно вводится в ассортимент боле 300 наименований новых лекарственных средств), «Программа целевого позиционирования товара» -оригинальных лекарственных средств с целью получения высокой стабильной ниши продаж, многие препараты стали группой товара А.

Являясь лидером в ассортиментной политике на фармацевтическом рынке Луганской области, на предприятии возникла проблема в реструктуризации ассортимента, прежде всего препаратов-аналогов.

На уровне отдела маркетинга разработаны методические подходы по выбору критериев оптимизации ассортимента препаратов- аналогов.

Это системный подход, куда привлекаются составляющие логистической модели предприятия- отдел маркетинга, отдел снабжения, отдел сбыта, отдел АСУ, аптечная сеть.

Маркетинговые исследования осуществляются с помощью внедренных в работу составляющих системы управления товародвижением на предприятии компьютерных технологий. В проведении исследований также используются лицензионные компьютерные базы данных - Информационная база данных «Лекарственные средства» (версия эксперт с информационным обменом) и Фармацевтической маркетинговой группы «Бизнес- Кредит», касающиеся реализации товара на фармацевтическом рынке Луганской области и Украины.

Методические подходы стали основой для разработки «Концепции оптимизации ассортимента препаратов-аналогов на КП « ЛО «Фармация».

Концепцией предусмотрены возможные отрицательные прогнозы ее внедрения, определены направления для управления ими с целью получения в конечном итоге положительных результатов для экономики предприятия.

Функции отдела снабжения в логистической цепи осуществляются в соответствии с „Программой закупки товара”, разработанной в зависимости от задач предприятия по объемам продаж, ситуации, сложившейся на фармацевтическом рынке региона и Украины.

Задача отдела снабжения – выбор оптимального поставщика по основным критериям: ассортимент, надежность поставки, цена, качество обслуживания, оперативность, мобильность.

Каждый менеджер отдела снабжения ведет определенного поставщика товара, что возлагает ответственность за наличием товара и создает условия по налаживанию коммуникаций с поставщиком.

Заявки передаются, в основном по Інтернет, факсом, реже по телефону.

Много внимания уделяется на предприятии логистической цепи ”склад-аптечная сеть”.

Достигнута цель одномоментной приемки товара на уровне приемного отдела, аналитического подразделения склада, сектора цен.

Далее товар направляется в оперативные отделы склада, где распределяется по местам хранения.

Процессы ввода товара в базу данных “Остатки товара” с кодами АТС и кассовыми кодами, сертификатами качества, информацией о регистрации препаратов, товарными признаками -регулируемый или НДС , формирование заявок аптечной сети и передачи на склад, формирование заказов аптек складом и отправки в аптечную сеть компьютеризированы.

Постоянный рост объемов реализации на предприятии привел к разработке управленческих решений, направленных на повышение эффективности работы как аптечного склада, так и во взаимодействии его с аптечной сетью. Эти решения в корне изменили логистический подход в цепи ”склад-аптека”.

Ускорена приемка товара, упорядочена приемка заказов, разработанный график обслуживания аптек позволяет обеспечивать оптимальное количество заявок при максимальной экономии транспортных средств.

Ключевым требованием для эффективной логистической системы и ее управления является качественная и своевременная информация. На предприятии организована информационная модель, состоящая из информационных потоков, связывающих составляющие системы управления товародвижением в единую информационную систему. Это основные информационные потоки- о фармацевтическом рынке, о спросе в товаре, о конкурентоспособности розничных цен, информационная база о лекарственных средствах, заявки аптечной сети, информация о неудовлетворенных заказах, объемах закупок по номенклатуре и по сумме складом и аптечной сетью, остатках товара на складе по номенклатуре и по сумме, объеме неликвидов и препаратов замедленной реализации на складе, расчетах с поставщиками и аптечной сети со складом.

Оперативному управлению товародвижением на предприятии способствует использование компьютерных программ, разработанных отделом АСУ, учитывая специфику самой структуры.

Эти программы позволяют контролировать параметры и тенденции с целью принятия управленческих решений для оптимизации системы товародвижения на предприятии: наличия дефектуры и удовлетворения спроса на складе и в аптечной сети, розничных цен на предприятии на лекарственные средства для принятия решения о конкурентоспособной цене, неудовлетворенных заказов по номенклатуре и по сумме, объема закупок по складу по номенклатуре и по сумме, объема продаж в аптечную сеть по номенклатуре и по сумме, объема неликвидов на складе по номенклатуре и по сумме, запаса товара на складе по сумме, динамики оборачиваемости товара по месяцам, ритмичности заказа товара.

В настоящее время на предприятии осуществляется внедрение единой корпоративной информационной системы «Галактика». Наличие такой информационной системы позволяет более эффективно анализировать бизнес процессы и управлять ими в масштабах предприятия, более обоснованно принимать дальнейшие решения по их оптимизации. Единая база данных позволяет повысить эффективность управления складскими запасами, проводить анализ движения товара, более точно определять потребность в товаре.

Автоматизацию логистических процессов на предприятии обеспечивают 626 компьютеров, 456 из которых находятся в аптечной сети.

Организована единая локальная компьютерная сеть, связывающая составляющие системы управления товародвижения в единую информационную систему.

Количество абонентов модемной связи на предпрятии достигло цифры 140.

Организованы почтовые сервера, которые позволяют по широким каналам более эффективно использовать средства работы посредством сети Інтернет, а также организована связь по протоколам FTP. Число пользователей сети Интернет достигло цифры 80.

На предприятии развернута виртуальная частная сеть (VPN). Создание такой сети уже дает свои результаты: скорость передачи заявок от аптек и получения ими данных об остатках на складе выросла в несколько раз, услуга передачи информации доступна постоянно, без необходимости дозвона. Сокращены расходы на междугороднюю связь, особенно в аптеках, у которых были проблемы с модемной связью.

Внедренная модель управления товародвижением на КП «ЛО «Фармация», эффективное ее взаимодействие, использование компьютерных технологий для оптимизации работы составляющих этой модели позволяют обеспечивать ритмичность деятельности предприятия, достигать роста прибыли.

Конференция «Наука: теория и практика» 16-31 августа г. София

Почтовый адрес:

91055, г. Луганск

ул. Ленина, 1

КП «ЛО «Фармация»

Начальнику отдела маркетинга

Барнатович Светлане Васильевне

Контактные телефоны: 80642-52-43-62 (рабочий)

Мобильный 80673685587