Чаплінський Ю., Назар А.

Чернівецький торговельно-економічний інститут КНТЕУ

Упаковка, як інструменту маркетингових комунікацій

Одним із найважливіших елементів маркетингової комунікації, як процесу передачі інформації про товар цільовій аудиторії, є упаковка. Упаковка повинна нести основну інформацію, що може бути цікавою та корисною для покупця. Це може бути інформація про дату виготовлення, термін зберігання, склад продукту. Також вона має відповідати основним вимогам виробників, суб'єктів зовнішнього середовища та посередників. Для виробника, наприклад, важливим є фірмовий стиль, логотип та інші елементи, що характеризують безпосередньо фірму.

Часто, упаковка є головним каналом комунікацій зі споживачем, тому робота над її створенням – серйозний і відповідальний процес. Грамотно розроблена упаковка вирішує, зазвичай, декілька завдань одразу:

1. Упаковка є носієм фірмового стилю та логотипу підприємства.

2. Дизайн упаковки товару повинен виділяти його з числа конкурентів.

3. Упаковка служить вираженням місії конкретного підприємства.

4. Виражає позиціонування та концепцію товару.

5. Дизайн упаковки є найважливішим носієм інформації.

Також слід враховувати, що грамотно розроблена упаковка товару підсилює рекламний вплив на покупця. [2, c.313]

Підвищення ролі упаковки зумовлено наступними чинниками: подальший розвиток системи самообслуговування у роздрібній торгівлі; колосальний обсяг незапланованих покупок споживачів (60-70%); зміна стилю життя споживачів; зростання числа підробок марочних товарів; посилення конкуренції між товаровиробниками; інноваційна активність товаропакувальників, розробка ними нових технологій та конструкторських рішень з метою надання упаковці додаткових вигод. [1, c.256]

Для інтернет-магазину упакова є також не менш важливою, адже вона служить маркетинговим інструментом впливу на клієнта.

Вона виконує наступні функції:

- впливає на сприйняття товару покупцем;

- оберігає його від пошкодження при транспортуванні і зберіганні;

- привертає увагу інших потенційних клієнтів;

-забезпечує інформативність, оскільки упаковка містить назву інтернет-магазину і його логотип.

Упаковка товару може бути відмінним інструментом для маркетингу, оскільки вона нагадує про бренд постійним клієнтам і доносить інформацію новим. Це ключ до ефективного підвищення продажів.

Успішні інтернет-магазини досить вдало використовують упакову як інструмент маркетингу. Для прикладу, компанія Amazon досить вдало використала свою упаковку в рекламних цілях, зобразивши людину складену з коробок, на коробках зображались адреси сайтів-представників в різних країнах світу. Фото користувалося неабиякою популярністю. Компанія Zappos запустила рекламу, в якій продемонструвала можливість використовувати їх упаковку для фотосесії домашнього улюбленця. Яскрава і якісно виконана упаковка інтернет-магазину "Naturebox.com" підтверджує гіпотезу компанії про виняткову якість доставлених нею продуктів. На упаковці, крім логотипу, зображена адреса сайту і надрукований слоган інтернет-магазину.

Якість зовсім на означає високу вартість, і створення оптимальної упаковки товару не означає, що у неї потрібно вкладати колосальні кошти. Зробити упаковку товару ефективним інструментом маркетингу можна і просто шляхом реалізації оригінальних ідей. Ось лише кілька з них:

- Індивідуальність. До розробки дизайну упаковки можна прикласти усі вміння та зробити її оригінальною. Згодом це принесе свої дивіденди.

- Слоган. Більшість інтернет-магазинів вказує на упаковці тільки адресу сайту, а можна спробувати розмістити на ній ще й слоган. Це привертає увагу і запам'ятовується.

- Наклейки. Не обов'язково розробляти упаковку для інтернет-магазину, достатньо лише замовити наклейки у фірмовому стилі, на яких буде логотип, назва магазину і слоган. Їх можна поклеїти на будь-яку коробку чи пакет. Це суттєво скоротить витрати, та матиме позитивний ефект. [3]

Хороший дизайн упаковки товару відображає креативний підхід і підкреслює індивідуальність компанії. Але одним з важливих моментів, які необхідно пам'ятати при її створенні, – хороший зовнішній вигляд не повинен нашкодити якості. Мова, звичайно ж, про таку важливу річ, як захист виробу, при доставці якого упаковка і використовується. Незалежно від того, наскільки цікаво вона виглядає візуально, головне завдання - доставити клієнту замовлення цілим та непошкодженим.

Список використаних джерел

1. Тимченко М.О. Упаковка як інструмент маркетингу/ Економічні науки. – 2012. – № 6.

2. Тєлєтов О.С. Проблеми та протиріччя українського маркетингу в умовах сучасного глобалізованого світу/ О.С. Тєлєтов// Інновації у маркетингу і менеджменті: монографія; за заг. ред. д-ра екон. наук, проф. С.М. Ілляшенка. – Суми: Папірус, 2013.

3. Федорычак В. Как упаковка товара может быть инструментом маркетинга. [Електронний ресурс]. Режим доступу - http://www.imagecms.net/blog/internet-marketing/upakovka-tovara-instrument-marketinga