Коренькова В.И., студентка

Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)

Бачиева Р.И.

к.ф.н., доцент кафедры «Иностранных языков для экономических специальностей»

Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)

ОБУЧЕНИЕ РЕЧЕВОМУ ЭТИКЕТУ НА ЗАНЯТИЯХ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА

В современном мире именно условия иноязычного общения предопределили необходимость владения всеми видами речевой деятельности, а именно – речевым этикетом и пониманием иностранной речи на слух, правилами речевого этикета, а также письмом и, непосредственно, чтением.

Что же такое «речевой этикет?». Речевой этикет является важным компонентом в культуре каждого народа, продуктом культурной деятельности каждого человека и инструментом данной деятельности. Также, речевой этикет служит составной частью культуры общения человека и его поведения. Будучи элементом национальной культуры определенного государства, речевой этикет отличается яркой и аутентичной национальной спецификой.

Данная специфика, проявляющаяся в разговорах, например, при встрече, у разных народов очень интересна и уникальна.

Английский речевой этикет - это совокупность специальных слов и выражений, придающих вежливую форму английской речи, а также правила, согласно которым эти слова и выражения употребляются на практике в различных ситуациях общения.[1]

Умелое владение речевым этикетом – это ни что иное, как признак воспитанного человека, а благовоспитанность, равно как и другие достоинства личности, высоко ценится в каждом порядочном обществе. Англию и ряд других англоязычных стран не коснулись те исторических катастроф, которые выпали на долю России, именно поэтому английский речевой этикет имеет древние традиции – всякое отклонение от речевого этикета понимается как проявление невоспитанности или даже грубости.

Однако, английский речевой этикет ценен не только для самих англичан, но и для всех тех, кто изучает английский язык в качестве иностранного. Он довольно своеобразный и имеет собственные нормы и правила, которые иногда даже расходятся с правилами и нормами, например, русского речевого этикета. Это ведет к тому, что образованный русский человек может показаться невежливым среди англичан, если он, общаясь с ними на английском, не владеет английским речевым этикетом [2].

Современные методы обучения речевому этикету включают в себя такие категории общения как: ситуация, роль, позиция, общность, вид и сфера коммуникации, которые рассматриваются в современной науке, как модели речевой коммуникации.

Следует отметить, что самым важным из всех перечисленных методов обучения является коммуникативная ситуация. Коммуникативная ситуация, в свою очередь, состоит из четырех факторов:

1) обстоятельств действительности (обстановка), в которых осуществляется коммуникация (включая наличие посторонних лиц);

2) отношений между коммуникантами (субъективно – личность собеседника);

3) речевого побуждения;

4) реализации самого акта общения, создающего новое положение, стимулы к речи [3].

Все указанные факторы рассматриваемого метода обучения речевому этикету, без исключения, оказывают на речь собеседников определенное воздействие (выбор темы и направление её развития, эмоциональный речевой окрас, её детальность и т.д.).

В современной системе обучения иностранному языку имеют большое значение не коммуникативные ситуации как таковые, ежеминутно происходящие в языковом коллективе и почти что не контролируемые, а только повторяющиеся, другими словами, стандартные ситуации. Под термином «стандартная коммуникативная ситуация» понимается некоторое воображаемое построение или модель реального контакта, в котором реализуется речевое поведение собеседников в их типичных социально-коммуникативных ролях.

Примерами стандартной коммуникативной ситуации могут выступать: обращение судьи к свидетеля, разговор учителя с родителями обучающихся, беседа отца с сыном по поводу его пропусков занятий, встреча деловых партнёров, беседа близких людей за обедом и т.д. [4].

Еще одной немаловажной формирующей метода обучения речевому этикету является вид общения. Речевые контакты между людьми происходят в таких условиях, которые отличаются друг от друга количеством участвующих в общении индивидов, характером взаимоотношений между ними, наличием смены ролей говорящего и слушающего в пределах одного акта коммуникации.

По количеству участвующих индивидов обычно выделяют три вида общения, а именно - индивидуальное, групповое и публичное, которые и формируют определенную специфику методологии обучения речевому этикету в целом.

При индивидуальном общении участвуют два человека. Оно характеризуется доверительностью и непосредственностью. При таком виде общения индивиды равноправны в доле своего участия в общем разговоре (диалоге). Каждый из них может поддержать предложенную тему или сменить её на другую, более предпочтительную. Коммуникативный акт заканчивается, когда один из партнеров диалога прекращает разговор.

При групповом общении в едином акте коммуникации участвует сразу несколько человек (разговор в дружеской компании, урок в школе, совещание в трудовом коллективе). Коммуникативное положение члена группового общения во многом отличается от индивидуального. Он может, например, «поучаствовать» в длительной беседе или совещании, не сказав ни слова. При таком виде общения высказать свое мнение порой бывает очень трудно, так как это требует от говорящего дополнительных личностных качеств. Неудивительно, что роль пассивного участника группового общения, то есть простого случающего гораздо проще, чем в индивидуальном общении, хотя принимать систематизировать приёмом информации в таких условиях намного сложнее.

Третий вид общения – публичное общение – происходит при сравнительно большом количестве индивидов. В связи с этим отведенные коммуникативные роли участников публичного общения обычно предопределены: небольшое их число выступает как ораторы, а остальные – в фиксированных ролях слушающих (митинг на площади, диспуты, совещания коллег и т.д.).

Методы обучения речевому этикету также различают по характеру отношений между коммуникантами. Выделяют официальное и неофициальное общение.

Официальное общение возникает между людьми в тех случаях, когда отношения между ними строятся на четком выполнении определённых социальных функций или социальных ролей (кассир – покупатель, начальник – подчинённый, ректор – студенты). К данному виду также относятся интервью, инструктажи и различные переговоры. Публичному общению в любой его форме всегда присущ официальный характер.

Неофициальное общение характеризуется некой раскованностью, и непринужденностью как собеседников, так тона их речи, свободой в выборе языковых средств. При неофициальном общении содержание высказываний индивидов, как правило, заранее не продумывается, то есть им присущ неподготовленный характер (импровизация). В отличие от официального общения, при котором применяется официально-деловой стиль устной речи, при неофициальном общении широкое применение имеет именно разговорный язык в его различных вариантах, включая даже профессиональный жаргон (сленг).

В современной методологии обучения речевому этикету различают два рода неофициального общения – это деловой разговор и свободная беседу.

Деловой разговор рассматривают как незаменимое звено во внеречевой деятельности, как средство решения вытекающих из невербальных действий проблем (например, обсуждение между членами трудового коллектива способа увеличения спроса на производимый товар, выбор будущей специальности для дочери, разъяснительная беседа учителя с учеником за проступок и т.д.).

Свободная беседа представляет собой самостоятельное общение, или такую деятельность, целью которой является установление контакта или непосредственного воздействие на знания, умения, эмоциональное состояние другого человека [5].

В такой сфере устной коммуникации, как социально-культурная, свободная беседа выступает в качестве основного, наиболее распространённого вида общения. Тематика свободной беседы отличается исключительной широтой диапазона, а также не зависит от какой-либо внеречевой деятельности или места действия: участники такой беседы могут обсуждать понравившуюся книгу, а закончить разговором о новом питомце.

В современной методологии обучения иностранному языку принято различать следующие виды модели речевой коммуникации:

- официальный индивидуальный контакт;

- деловой разговор;

- свободная беседа;

- групповая официальная беседа;

- монолог в групповой беседе;

- публичное общение.

К достоинствам существующих методов обучения можно отнести следующее:

1) Разработка четырёх факторов коммуникативной ситуации:

- обстоятельств действительности (обстановка), в которых осуществляется коммуникация (включая наличие посторонних лиц);

- отношений между коммуникантами (субъективно – личность собеседника);

- речевого побуждения;

- реализации самого акта общения, создающего новое положение, стимулы к речи.

2) Разработка типовой коммуникативной ситуации, например те же разговор покупателя с продавцом, зрителя с кассиром театра, беседа матери с сыном по поводу его учёбы, учителя с учеником, беседа бывших однокашников, беседа коллекционеров, встреча близких людей и т.д.).

3) Выделение трёх основных видов общения: индивидуальное, групповое и публичное.

4) Выделение восьми сфер устного общения:

- сервисная сфера;

- семейная сфера;

- профессионально-трудовая сфера;

- сфера общественной деятельности;

- административно-правовая сфера;

- сфера игр и увлечений;

-зрелищно-массовая сфера [6].

Владение речевым этикетом способствует приобретению авторитета личности в обществе, доверия и уважения со стороны коллектива. Знание правил речевого этикета, их неукоснительное соблюдение позволяет человеку почувствовать себя уверенно, легко и непринужденно, не испытывая при этом неловкости и дискомфорта во время общения.

Неукоснительное соблюдение норм речевого этикета при деловом общении формирует у клиентов и партнеров благоприятное впечатление об организации, а также поддерживает ее положительную репутацию.

Таким образом, в устном общении необходимо соблюдать ряд этических и этикетных норм, тесно связанных друг с другом.

Во-первых, надо уважительно и доброжелательно относиться к своему собеседнику. Запрещается наносить собеседнику своей речью обиду, оскорбление, выражать пренебрежение. Следует избегать прямых отрицательных оценок личности партнера. В интеллигентном общении категорически недопустимы грубые слова, высокомерный тон и развязная форма речи. Вежливость в общении предполагает понимание ситуации, учет возраста, пола, служебного и общественного положения партнера по общению. Эти факторы определяют степень официальности общения, выбор этикетных формул, круг подходящих для обсуждения тем.

Во-вторых, говорящему предписывается быть скромным в самооценках, не навязывать собственных мнений, избегать излишней категоричности в речи.

Список литературы

1. Вайсбурд М.Л. Теоретические основы методики обучения иностранным языкам в средней школе. М., Просвещение, 2001г., с. 278.

2. Беляева E. И. Принцип вежливости в речевом общении (способы оформления Декларативных высказываний в английской разговорной речи) // Иностранные языки в школе.- 2005г., № 2. с. 12-16.

3. Пассов Е.И. Коммуникативная методика. Изд-во НОУ “Интерлингва”, 2003 г., стр. 56.

4. Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения. М, Высшая школа, 2002г., с. 37.

5. Оганесян С.С. Культура речевого общения // Иностранный язык в школе. № 5 2002г., с.19.

6. Алхазишвили А.А. Основы овладения устной иностранной речью. М., Просвещение, 1988.- 334с.