Балхимбекова Перизат

КазУМОиМЯ г.Алматы

Психологическая компетентность-показатель профессионализма современного специалиста.

 

Согласно Концепции иноязычного образования, изучение иностранных языков (ИЯ) признано социально значимым как залог обеспечения практической и профессиональной жизнедея­тельности человека в современном мультилингвальном и мультикультурном глобализированном мире.

Поэтому особое значение придается обучению иностранного языка с целью применения в профессиональной деятельности, в частности, туристической деятельности

Формирование компетенций, рассматриваемых как единый и целостный новый образовательный результат, затрагивает не только содержание, но и организационные формы, методы и средства обучения, а также оценку достижений обучающегося. В этом проявляется один из основных принципов дидактики – единство процессуальной и содержательной сторон обучения.

Важность психологии в управленческой деятельности несомненно значима. Только имея знания психологии, можно говорить о компетентности менеджера. А в туристской деятельности – это общение с людьми разной культуры и предпочтений. Поэтому для менеджера по туризму развитие коммуникативной компетенции – путь к дальнейшему росту и совершенству.

В Гаагской декларации по туризму (1989) отражается социальный аспект. В данном документе туризм определяется как «вид деятельности, имеющей важнейшее значение для жизни людей современных обществ, превратившись в важную форму использования свободного времени и основное средство межличностных связей, а также политических, экономических и культурных контактов». В научной литературе встречаются определения туризма как социально-экономического явления. В этом случае туризм рассматривается как «сфера формирования и удовлетворения потребностей» и как «отрасль приложения капитала и область деятельности, в том числе сфера строительства и эксплуатации учреждений, зон и комплексов отдыха, сфера научного прогнозирования экономической эффективности функционирования   различного    рода   учреждений    и    предприятий. Таким образом, большинство исследований включают в понятие «туризм» такие элементы, как туристские потребности и мотивации, особенности поведения туристов, их пребывание вне постоянного места жительства, экономические отношения, складывающиеся между туристами и производителями турпродукта. Следовательно менеджер по туризму включен в процесс межличностных отношений и как любой менеджер должен знать психологию людей – клиентов, сотрудников, государственных служащих, представителей различных служб. Тем более, данный аспект включен в требования по ГОСО отделения «Туризм».

Обращая внимание на психологию, нельзя забывать, что навыки  и умения приобретаются в процессе обучения, наряду с базовыми дисциплинами, и при изучении иностранного языка как средства общения. Тогда психологическая компетентность включает в себя еще и знания психологии людей разных стран и культур.

 Вопрос об адекватных средствах формирования данной составляющей профессиональной деятельности до настоящего времени остается недостаточно изученным. Анализ теории и практики психологии в вузах показывает, что при традиционном обучении у многих студентов складывается формальное, безличное отношение к психологии, что значительно затрудняет процесс освоения и применения специалистами психологических знаний в практической деятельности.

        Необходимость формирования ценностно-смыслового отношения будущих специалистов к психологическому знанию будет наиболее эффективным, если проектирование психологической подготовки студентов вуза будет осуществляться, исходя из трех родов условий. Условия первого рода задаются в самой дисциплине, в программах, планах и методике ее преподавания. Наличным условием (условием первого рода) является отражение в содержании учебных предметов психологического цикла научных психологических знаний (гуманитарных, антропологически ориентированных), адекватных природе труда будущего специалиста по туризму и отвечающих практическим потребностям и запросам. К условиям второго рода — проектируемым, т.е. специально разрабатываемым и реализуемым в ходе эксперимента, было отнесено использование активных методов (личностных и инструментальных) и профессионально ориентированных форм организации занятий. Эти условия позволяли включать в обучение личный опыт студентов, интегрировать житейские и научные психологические знания, способствующие созданию учебно-профессиональной общности преподавателя и студентов. Условием третьего рода, предполагающим формирование у студентов способности к самостоятельному преобразованию и проектированию условий первого и второго рода, явилась организация специальной работы по обсуждению с будущими специалистами ценностно-смысловых вопросов значимости психологии в работе менеджера, вопросов соотношения целей и средств, способов и путей самостоятельной реализации психологических знаний в профессиональной деятельности. В качестве стержневого психологического условия, объединяющего все предыдущие, рассматривалось становление субъектности будущих специалистов в процессе обучения в вузе. [1]

Важной формой освоения теоретического содержания по психологии выступала самостоятельная работа студентов, реализующая одну из главных целей вузовского обучения – становление студентов субъектами собственной деятельности. Именно в самостоятельной работе, в процессе решения управленческих ситуаций, возникающих в жизни, актуализировались субъектные позиции и установки студентов, раскрывалось подлинное «значение-для-меня» изучаемого материала. Смысловой опыт, опыт отношения студентов к психологическому знанию, приобретенный на лекционных, семинарских и лабораторных занятиях, фиксировался, приобретал реального носителя; происходило воплощение личностных ценностей будущих специалистов по туризму в их практической деятельности.

На первом этапе — этапе возникновения личностного смысла — актуализируются потребности и смыслы изучения психологии будущими менеджерами. Студенты проводят анализ содержания собственных житейских представлений, осознавали личностную и профессиональную значимость психологического знания, соотносят мотивы и цели изучения психологии, выявляли возможности психологии в самопознании и самообразовании. Функция преподавателя на этой стадии заключается в помощи студентам в анализе и интерпретации их личного опыта, проведении сравнительного анализа житейской и научной психологии, демонстрации достоинств научного психологического знания, раскрытии перед будущими менеджерами и специфики изучения психологии, обеспечении эмоциональной привлекательности учебного материала, его роли в самопознании. [2]

На втором этапе должна осуществляться первичная актуализация личностного смысла в индивидуальном сознании студентов. 

На третьем этапе — этапе экстериоризации ценностно-смыслового отношения в поведении и деятельности – студенты должны вырабатывать собственные представления о средствах использования научного психологического знания, проверять действенность теоретических положений на практике, осуществлять личностное и профессиональное самосовершенствование, создавать психологически обоснованные планы-проекты своей будущей профессиональной деятельности. 

Для студентов с формальным отношением к психологии характерны ситуативность возникновения отдельных эмоций, отсутствие связи проявляющихся эмоций с содержанием усваиваемого материала, неустойчивый учебный интерес к усвоению научных основ психологии. Смыслы изучения отдельных дисциплин психологического цикла они связывали, в основном, со сдачей экзамена. На практических занятиях по психологии они были малоактивны, не принимали участия в дискуссиях. У этих студентов отмечались поверхностность усвоения психологических знаний, преобладание житейских психологических знаний и установок. У большинства студентов отсутствуют научно обоснованные психологические средства профессиональной деятельности. У них преобладали низкие показатели и результаты деятельности, обнаруживалась неготовность к самоизменению, отсутствовало стремление к личностному и профессиональному самосовершенствованию с помощью научных психологических средств.

     Студенты с положительным аморфным, нерасчлененным отношением к психологии проявляют избирательное эмоциональное отношение к отдельным психологическим темам. Возникающие у них эмоции отражали новизну, занимательность, оригинальность конкретного учебного материала по психологии. Для них характерны ситуативный интерес к изучению психологии, поверхностность усвоения психологических знаний, преобладание конкретных знаний, доминирование житейских знаний и установок. Студенты с данным типом отношения к психологии участвуют в обсуждении только эмоционально привлекательного материала, стремятся избегать дискуссий по поводу анализа сложных тем. На практике они используют преимущественно знания житейского характера, обнаруживают невысокие показатели и результаты самостоятельной деятельности. Они не выражают желания получить дополнительную научную информацию по психологии, не  готовы к самоизменению.

Студенты с положительным познавательным отношением к психологии проявляют выраженное положительное эмоциональное отношение к усвоению психологических знаний. Для них характерны ярко выраженные познавательные интересы в изучении психологии, поиск дополнительной психологической информации. У таких студентов  преобладают профессиональные смыслы изучения психологии. Они осознают значимость изучения психологии для эффективного осуществления педагогической деятельности. У них отмечаются полнота, глубина, системность, обобщенность, осознанность, прочность усвоенных психологических знаний. У этих студентов доминирует стремление к использованию научных психологических знаний и адекватных психологических средств педагогической деятельности.

1.  У студентов с ценностно-смысловым отношением к психологии отмечаются осмысленные, глубокие, широкие личностные и профессиональные интересы, связанные с изучением психологии и использованием полученных знаний на практике, проявляется интерес к дополнительной информации по психологии. Личностные и профессиональные смыслы изучения психологии они связывают с самопознанием, самосовершенствованием, развитием учащихся, повышением качества школьного образования в целом. У студентов с данным типом отношения имеются полные, обобщенные, глубокие, системные, осознанные знания предметно-специфического характера, а также знания о способах действий с ними. Для таких студентов характерны прочность, гибкость, оперативность усвоенных знаний по психологии. Они проявляют личностное отношение к изученному материалу, вырабатывают собственные интегративные представления о месте психологического знания в деятельности педагога. Студенты данной группы стремятся к анализу прошлого опыта, поиску новых психологических знаний, предлагали варианты решения проблем при анализе психолого-профессионвальных ситуаций. На практике они проявляют самостоятельность, активность, инициативность в использовании научных психологических знаний, обнаруживали хорошее владение адекватными психологическими средствами своей деятельности, демонстрировали высокие показатели и результаты труда. У этих студентов  ярко выражен интерес к анализу собственного психологического опыта в команде управленцев по туризму. Это проявляется на практике, в компаниях, при отработке проектов в туристических агентствах, при запросах по оценке привлекательности стран и туров, при работе с другими предприятиями туризма – гостиницами, транспортом, средствами размещения.

 Они стремятся к коллективным формам учебной работы, активно участвуют в совместной деятельности, заинтересованно обсуждают психологические проблемы, уделяют внимание мыслям, суждениям других людей, проявляют личностное, доверительное отношение к преподавателю, побуждают других студентов к активной деятельности по усвоению психологии. [3]

        Психологическое понимание структуры и условий становления профессиональной самоидентичности имеет теоретическое и практическое значение в плане личностного роста, самопознания и духовности, в становлении профессионализма и в плане реализации профессиональной подготовки будущих специалистов по туризму.

В современных условиях общественное развитие может осуществить только творчески мыслящая, деятельная и всесторонне развитая личность. Поэтому, естественно, возрастают требования к личности учителя, его психологическому образу и профессиональной подготовке.  Сейчас, как никогда, обществу требуются специалисты, которые сочетают в себе глубокую профессиональную подготовку, ответственность, стремление в обновлении и обогащении своих знаний.  Вот почему особое внимание необходимо уделять профессиональной подготовке будущего учителя, формировать его самосознание и профессиональную самоидентичность.

 

 

 

 

 

 

Литература

1.            Концепция иноязычного образования Республики Казахстан . Алматы, 2004.-29с.

2.  Кунанбаева С.С. Современное иноязычное образование: методология и теория. Алматы,2005.-262с.

3.  Пятин В. А. Психолого-педагогические факторы формирования личности учителя в педагогическом вузе // Советская педагогика — 1984, № 5.