Экономические науки/13. Региональная экономика

Соискатель Богачев А.С.

Институт экономико-правовых исследований НАН Украины, г. Донецк

О развитии рынка информационно-коммуникационных услуг в Украине

В настоящее время в Украине и за рубежом, получил достаточно широкое развитие рынок информационно-коммуникационных услуг. Это обусловлено с одной стороны динамичным развитием и формированием рынка средств массовой информации, появлением технологий, позволяющих не только ускорять становление рынка информационно коммуникационных услуг в регионах Украины, но и предоставлять конечному потребителю услуги более высокого качества. А с другой стороны - необходимостью обеспечивать передачу и получение значительных объемов информации в максимально короткие сроки, а также потребностями платежеспособного населения в получении различных услуг развлекательного характера. В настоящее время отмечается возрастающий спрос на информационные услуги и со стороны юридических лиц, что напрямую отражается на результатах деятельности предприятий, оказывающих информационно-коммуникационные услуги. Можно констатировать, что отечественный рынок информационно-коммуникационных услуг формируется и развивается более высокими темпами, чем аналогичные зарубежные рынки. Ежегодно он привлекает всё больше участников, концентрирует множество финансовых, материальных и интеллектуальных ресурсов, что в свою очередь требует его регулирования на основе принятия обоснованных решений. Обоснованию решений способствует наличие методического обеспечения, включающего определение состава и структуры рынка информационно-коммуникационных услуг, взаимоотношения его участников, учет их интересов, сегментирование рынка, оценку соответствия спроса предложению, анализ конкуренции, состояния предпринимательской среды, а также качества и удобства реализации услуг.

Следует отметить, что рынок информационно-коммуникационных услуг является частью информационного рынка, который представляет собой систему экономических, правовых и организационных отношений по торговле информационными технологиями, информационными продуктами и услугами.

Рынок информационно-коммуникационных услуг обеспечивает формирование и использование экономических, правовых, организационных отношений участников по предоставлению, распространению и реализации информационного потока. Под информационно-коммуникационной услугой (ИКУ) при этом понимается предоставление провайдером информационного потока абоненту, с помощью коммуникаций, направленное на удовлетворение его потребностей. Информационный поток является инструментом, используя который, абонент подключается к сети Интернет, цифровому и аналоговому телевидению. При этом информационный поток может рассматриваться как услуга, которую предоставляет провайдер подключённому к его сети абоненту для получения дохода.

Участниками рынка ИКУ выступают: государство, органы местного самоуправления, организации имеющие права собственности на размещение подземных и наземных коммуникаций, магистральные провайдеры, операторы кабельного телевидения, абоненты.

Государство, как участник рынка ИКУ, осуществляет регулирование путем законодательных, антимонопольных ограничений, лицензирования, налоговых льгот, формирования собственных провайдеров. При этом государство обеспечивает развитие предпринимательства в сфере информационно-коммуникационных услуг, получение доходов в бюджет, обеспечение занятости, препятствует концентрации и монополизации.

Органы местного самоуправления являются также важными участниками рынка ИКУ. Органы местного самоуправления принимают участие в создании предприятия, оказывающего ИКУ, и осуществляют контроль за выполнением условий договоров между провайдером и городскими структурами. При этом органы местного самоуправления обеспечивают согласование проектов размещения в городе коммуникаций провайдера, а также содействуют пополнению городского бюджета за счет сдачи в аренду части жилых зданий для прокладки коммуникаций и земли (в которой пролегает кабель, если нет телефонной канализации).

Телефонные компании, в частности Укртелеком, также имеют отношение к процессу оказания ИКУ. Они предоставляют подземные коммуникации (телефонные канализации, например), в которых провайдеры, за определённую плату, могут также размещать собственные коммуникации, защищая их от природных воздействий и человеческого фактора.

Источником получения информационного потока для провайдера выступают магистральные провайдеры, такие как Rostelecom (на севере Украины), Energotel, Sitel (на западе Украины вошедшие на рынок из Польши), Romtelecom (на юго-западе Украины вошедшие на рынок ИКУ из Румынии), Они формируют и продают информационные потоки украинским провайдерам по ценам, складывающимся на рынке ИКУ.

Основными участниками рынка ИКУ выступают провайдеры (от английского рrovide - предоставлять) и абоненты. Провайдеры – операторы кабельного телевидения покупают информационные потоки у магистральных провайдеров, формируют пакеты услуг, формируют и обслуживают кабельные сети и предоставляют информационно-коммуникационные услуги абонентам. В процессе деятельности провайдер стремится минимизировать расходы и максимизировать прибыль путём покупки по минимальной цене информационного потока, привлечение максимально возможного количества абонентов, продажи пакетов услуг по ценам, складывающимся на рынке информационно-коммуникационных услуг, формирования и обслуживание кабельных сетей с минимальными затратами.

Абонентами на рынке ИКУ выступают физические и юридические лица. Они покупают индивидуальный информационный поток, предоставляемый провайдером, для удовлетворения своих потребностей. При этом абоненты преследуют цель приобрести максимум услуг с необходимым уровнем качества по минимальной цене.

Исследование рынка ИКУ включает сегментирование, оценку соотношения спроса и предложения, анализ конкуренции и состояния предпринимательской среды. Сегментирование представляет собой структурирование рынка, основанное на неоднородности покупателей и их потребительского поведения. Структурирование по потребителям ИКУ осуществляется по полу, возрасту, материальному благосостоянию. Структурирование по производителям ИКУ включает территорию распространения информационного потока, технологию проложенных коммуникаций; количество абонентов; оплату за магистральный трафик.

Оценка состояния спроса и предложения на рынке ИКУ позволяет определить направления его развития в частности, в настоящее время происходит повсеместная модернизация коммуникаций провайдеров. Так, переход на оптико-волоконную сеть целесообразен по ряду причин, среди которых: конкуренция 4-5 операторов на одного абонента; неограниченная пропускная способность оптико-волоконной сети по сравнению с коаксиальной и, как следствие, практически неограниченное количество услуг для абонента; меньшие затраты на обслуживание сети.

Конкуренция на рынке услуг имеет свои особенности и включает ценовую, качественную, территориальную конкуренцию за потребителя со стороны провайдеров. Кроме того имеет место конкуренция за ресурсы (информационный поток и кадры), а также за территорию распространения информационного потока, лояльность органов местного самоуправления и технологию передачи данных.

Важнейшим условием, обеспечивающим результативность деятельности на рынке ИКУ, выступает качество и удобство предоставления услуг потребителю. Качество предоставляемых услуг зависит от используемых технологий передачи информационного потока и вложение средств в технологическое развитие предприятия, что является главным критерием характеризующим скорость и объём возврата денежных средств в будущем. И хотя имеется возможность при предоставлении услуги IP-TV осуществлять выбор каналов, но ценовая политика кабельных операторов, да и магистральных провайдеров такова, что выгодней формировать пакеты услуг. В частности, провайдер MATRIX предлагает пакет услуг- более 100 каналов по цене около 130 грн, а подключение канала по выбору - в среднем по 5 грн. за канал.

Удобство реализации услуг неразрывно связано с различными возможностями оплаты услуг, как через терминалы, так и через банк; организацией сервисного обслуживания; быстрым устранением сбоев оборудования, его профилактикой, а также использованием программы бонусов, лояльности, скидок за годовую подписку.

Предпринимательская среда включает интегрированную совокупность объективных и субъективных факторов, влияющих на осуществление предпринимательских проектов и договоров при получении прибыли (дохода). Предпринимательская среда подразделяется на внешнюю, независимую от самих предпринимателей, и внутреннюю, формирующуюся непосредственно самими предпринимателями. Оценка состояния предпринимательской среды выступает важным условием, обеспечивающим результативность деятельности провайдеров по оказанию ИКУ.

Следует отметить, что рынок информационно-коммуникационных услуг является достаточно новым и быстроразвивающимся видом рынка, что требует его дальнейшего изучения с целью формирования стратегии и тактики действия его участников на основе учёта интересов и потребителей и производителей. При этом необходимо подчеркнуть, что для рынка информационно-коммуникационных услуг свойственны те же проблемы, что и для любой другой быстроразвивающейся отрасли. В частности, это касается несовершенства нормативно-правовой базы, регулирующей отношения между участниками рынка, неоднородности динамики развития сферы ИКУ в регионах, а также отсутствием высококвалифицированных кадров, недостаточным качеством информационного потока, предоставляемым провайдерами, и относительно невысокой платежеспособностью значительной части населения страны. Решение этих проблем и должно стать предметом дальнейших исследований по формированию методического обеспечения развития украинского рынка ИКУ в целом, так и его региональных сегментов.