Экономические науки/6. Маркетинг и менеджмент

К. г.- м. н. Ткаченко Л.В., Галич О.М.

Дніпропетровський університет імені Альфреда Нобеля, Україна

Аналіз особливостей просування будівельних послуг

Рекламу будівельних компаній можливо поділити, хоча і досить умовно, на іміджеву і збутову. Іміджева реклама будівельних компаній присутня досить незначно, наприклад такі повідомлення як «Будівельна компанія № 1», чи розміщування мінімалістичних послань на сайтах і динамічних постерах. Усі ці заходи в першу чергу спрямовані на створення пізнаваності і бажаного іміджу. Значна частина будівельних компаній застережливо відноситься до креативу.

Одним з найбільш ефективних засобів зовнішньої реклами сьогодні залишається оформлення будмайданчиків, яке вже давно стало традиційним як для елітних об'єктів, так і для типових. Перевагами цього виду зовнішньої реклами є те, що, по-перше, оформлення будмайданчика коштує дешевше, а, по-друге, в даному випадку реклама і споруджуваний об'єкт співіснують як єдине і нероздільне ціле.

Телебачення будівельники теж використовують, але не дуже активно. В основному на телебаченні розміщують свої повідомлення великі корпорації, які таким чином підтримують пізнаваність компанії і лояльність потенційних споживачів.

Більшість громадянин нашої країни вибираючи будівельну компанію звертаються до пошукових систем із запитами "зробити ремонт" або "будівництво заміських будинків". Для успішної діяльності сайту потрібно застосовувати наступні компоненти:

1. Професійний дизайн з глибоким ступенем деталізації і опрацювання. Необхідно створити приємний, яскравий, що надихає довірою дизайн. При розробці концепції дизайн-макетів важливо врахувати усі напрямки бізнесу та виділити їх графічно (у кращому випадку кожен напрямок має мати своє оформлення).

2. Розділ новин, де потрібно висвітлювати новини «загального» плану, та власні плани на майбутнє. Бажано при цьому регулярно оновлювати фотографії споруджуваних об'єктів, що буде сприйматися проявом чесності та відкритості компанії. Регулярне оновлення розділу "новини" характеризує компанію, як "живу". Якщо користувач бачить постійні зміни та оновлення цього розділу - у нього складається думка про те, що компанія динамічна й уважно ставиться до свого головного інструменту продажів, тобто свого сайту, а значить наміри цієї будівельної компанії серйозні і їй дійсно можна довіряти.

3. Розділ, пов'язаний з наочною інформацією про проект. В цьому розділі повинні бути викладені креслення, плани, інженерні комунікації тощо. Проекти будинків і та інших об’єктів.

4. Довідкова інформація.

5. Консультації для клієнта. Це можна зробити через систему online - чатів, або більш спрощена версія консультацій через скайп, ICQ і аналогічні програми. Або контактні телефони, а краще все відразу, щоб охопити максимально можливу аудиторію.

6. «Родзинки» будівельної справи. Те на що можна зробити акцент та виділитися проміж конкурентів.

7. Докладна інформація про вартість проектів, можливих варіантів зміни ціни в ту чи іншу сторону, а також контактна інформація. Як зв'язатися з виконавцем, як проїхати? Чи виїжджають фахівці для вимірювань і розрахунків? Непогано виглядають інтерактивні карти Google, які покажуть офіс і місця, де здійснювалося або ведеться будівництво (з фотографіями об'єктів).

Значне місце у просуванні будівельних послуг відводиться виставкам. Перевага їх по відношенню до інших засобів просування - це можливість для покупця побачити товар, поспілкуватися з виконавцями. Тому важливо максимально використовувати можливості, які вона надає. Щоб це зробити необхідно враховувати такі елементи, як:

Акції, бонуси. Люди люблять отримувати подарунки. Запорукою успіху стенду буде проведення якої-небудь акції, конкурсу з призами, роздача подарунків із символікою компанії.

Мобільність. Не потрібно зосереджувати уваги тільки на стенді свого підприємства. Потрібно шукати потенційних партнерів по всій території виставки. Наприклад, біля входу можна поставити людину, яка буде роздавати рекламні матеріали про компанію, разом з якимось цікавим матеріалом, картою виставки, календарем, тощо.

Кваліфікований персонал. Представник компанії повинен мати приємну зовнішність і манери, бути привітним, чемним, вміти грамотно будувати розмову з клієнтом. Недостатньо просто роздавати проспекти з милою посмішкою на обличчі. Потрібно спілкуватися з гостями виставки, мати широкі знання про компанію, яку він представляє.

Незвичайне оформлення. Стенд повинен виділятися проміж собі подібних. Нестандартне оформлення підкреслить новаторські ідеї компанії. Так само оформлення залежить від загальної концепції організації і може виконується в корпоративних кольорах. При оформленні стендів краще скористатися послугами професійних дизайнерів.

Уніформа. Весь персонал, включаючи промоутерів і менеджерів з продажу повинен бути одягнений у єдиному стилі, що гармоніює зі стендом компанії. Кращий варіант - зшити костюми заздалегідь. Щоб дивлячись на співробітників одразу було помітно представниками якої компанії вони є, тому одяг теж бажано виконати в корпоративних кольорах організації.

Зміст стенду. Перше правило - відвідувачам не повинно бути нудно. Бажано представити на стенді побільше діаграм, графіків, фотографій. Текст - тільки великими літерами і без «переливання з пустого в порожнє». Вміст стенду має читатися на одному диханні і бути максимально наочним.

При грамотній реалізації усіх цих складових чинників будівельна компанія зможе привернути до себе уваги, створити надійний імідж та досягти найбільш можливого для неї прибутку.