Токарева Т.В.
Научный руководитель: к.э.н., доц. Ильенко Ю.И.
Донецкий национальный университет экономики и торговли
имени
Михаила Туган-Барановского
СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ В ТУРИЗМЕ
Современная индустрия туризма все больше
использует в своей деятельности разнообразные компьютерные технологии, начиная
от специализированных программ продуктов управления отдельной туристической
фирмой до глобальных компьютерных систем и систем электронной коммерции. На
данном этапе развития туристическая отрасль входит в тройку отраслей с
наибольшей долей реализации товаров и услуг через Интернет, этому, помимо
прочего, способствует развитие компьютерных систем бронирования.
Целью данной статьи является анализ
существующих систем бронирования в туризме, их сравнение и характеристика.
Проблема
распределения ресурсов транспортных компаний, отелей, предприятий общественного
питания возникла еще в XX веке. Невозможность оперативного
получения информации о наличии свободных мест в том или ином рейсе не позволяло
туроператорам составлять сложные маршруты поездок с предварительным
резервированием билетов и стыковкой по времени убытия-прибытия клиентов. Создание
автоматизированных систем резервирования и бронирования билетов должно было во
многом ускорить и упростить для конечного пользователя (туристической компании
или индивидуального туриста) процесс создания маршрутов следования, выбора
компании перевозчика по ценовому или иному признаку [1]. Так,
в 1960 году программисты корпорации IBM и авиакомпании American Airlines
разработали первую компьютерную систему Sabre, предназначенную для
резервирования билетов.
На данный
момент существуют такие основные виды систем бронирования [3]:
Рассмотрим
характеристики основных глобальных и национальных систем бронирования (табл. 1).
Таблица 1
Описание
основных видов систем бронирования
|
Система |
Описание |
|
"Amadeus" |
Амадеус - ведущая глобальная распределительная система и
технологический провайдер. Использование системы Амадеус позволяет узнать
график полетов рейсов 753 авиакомпаний, возможность забронировать места на
рейсы 423 авиакомпаний (более 95% мирового рынка регулярных пассажирских
авиаперевозок). Компания Амадеус начала свою деятельность
в Украине в 1997 году. Амадеус Украина осуществляет подключение к системе
бронирования, подготовку сотрудников туристических агентств, обеспечивает
техническую и функциональную поддержку пользователей.
|
|
«Worldspan» |
На данный момент считается самой динамично развивающейся
компьютерной системой бронирования в мире. На сегодня подписчиками
Worldspan являются 110 агентств стран СНГ.
|
|
«Sabre» |
Система Sabre была создана в 1964 г. авиакомпанией
American Airlines, а в 1976 г. была создана подсистема бронирования
гостиничных мест. Сеть Sabre включает более 114 тыс. турагентов в более чем
27 тыс. регионах мира. На сегодняшний день пользователям предлагается
несколько вариантов подключения к системе: Planet Sabre, Turbo Sabre, Net
Platform. |
|
«Galileo» |
Система
Galileo —основана в 1987 г. В настоящее время в компании 3 тыс. служащих, а
ее центр находится в Денвере (штат Колорадо, США). Система Galileo
распространена в 100 странах мира, в том числе в Европе насчитывается более 150 тыс.
терминалов этой системы. Более 80 крупнейших гостиничных компаний, таких, как
Raddison, Hilton, Holidays, связаны с сетью и позволяют турагентам
бронировать гостиничные места.
|
|
«UHBS» |
Первая on-line система бронирования гостиниц по всей Украине,
работающая в режиме реального времени. На данный момент она насчитывает более
200 отелей-партнеров и этот список постоянно растет и пополняется. Цель UHBS – увеличить загрузку гостиниц
Украины. Подключение к системе –
бесплатно. |
Система SABRE сделала воздушные перелеты бол
Рассмотрев
различные автоматизированные системы бронирования и резервирования, можно
сделать вывод, что отличаются они друг от друга таким: полнотой и оперативностью выдаваемой
информации (набором услуг и количеством владельцев различных видов ресурсов,
имеющих соглашение с конкретной КСБ, и уровнем доступности к их базам данных); удобством формирования запросов на
бронирование; надежностью
техники и средств связи между агентством и центром обработки данных; размером оплаты за пользование
информационными услугами и порядком ее формирования.
Следует отметить, что перспективами развития систем
бронирования будущее является интеграция обслуживающих систем вокруг лидеров
рынка, а также оптимизация интерфейса (упрощение пользования системами
резервирования).
Литература