ПРОБЛЕМЫ ВЫБОРА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ НА ПРЕДПРИЯТИИ И ПУТИ ИХ ПРЕОДОЛЕНИЯ

Ярош Ю.О., бакалавр с менеджмента

Сидоренко В.В., к.гом.упр.,доцент

Процесс внедрение информационных систем на предприятиях принимает все более широкое распространение на предприятиях Украины. Выбор внедрения той или иной информационной системы или технологии необходимо делать с учетом комплексной их оценки с позиции затрат и положительных эффектов, которые будут получены в результате.

Вопрос оценки эффективности внедрения информационных систем на предприятиях рассматривался многими экономистами. На сегодняшний момент разработано множество методик и подходов к оценке эффективности информационных систем. Каждая из методик имеет свои плюсы и минусы, обоснованные различием особенностей функционирования различных предприятий. Разработать универсальный подход или универсальную методику очень сложно и, наверное, невозможно, однако необходимость оценки эффективности информационных систем остается, поскольку игнорирование ее приводит к тому, что внедрение такой системы не дает предприятию тех результатов, на которые оно рассчитывало.

В большинстве своем, подходы к оценке эффективности информационных систем учитывают только наиболее очевидные затраты и прямые эффекты, не принимая во внимание множество других важных факторов, среди которых повышение управляемости компании, снижение деловых рисков, гибкости бизнеса, открытие новых возможностей.

Однако, зачастую, ни одна из методик оценки эффективности ИС, ни их комбинирование не пoзвoляет oднoзначнo решить проблему выбoра тoй или инoй инфoрмационной системы. Предприятию важно определить приоритеты в функциональности информационных систем и запланировать ее развитие в будущем, в результате имеем целый набор вариантов, из которого нужно выбрать наиболее оптимальный с учетом различных критериев.

Выбор усложняется еще и тем, что имеются разные варианты приобретения этих систем: самостоятельно разработать, заказать «под ключ», приобрести и внедрить самостоятельно, взять в аренду. Способ приобретения также влияет на показатели эффективности, прежде всего, финансовые.

Еще одним фактором, усугубляющим выбор информационной системы являются критерии, по которым принимается решение. Как правило, при выборе предприятия руководствуются экономическими показателями, при расчете которых важно учитывать следующие особенности.

Кроме затрат на реализацию проекта по внедрению, нужно учитывать затраты на стоимость владения информационной системой, в том числе затраты на поддержку и развитие системы, обновление оборудования, обучение персонала, косвенные затраты (связанные с простоями, отказами информационной системы и др.), риски. Согласно статистике, если срок эксплуатации информационной системы составляет 3 года, то стоимость владения системой сравнивается с затратами на внедрение информационной системы.

Кроме экономических показателей, при выборе могут учитываться другие факторы, среди которых:

· скорость введения системы в эксплуатацию,

· наличие дополнительной функциональности в платформе,

· риски при реализации проекта

Тaким образом, дaже с учетом только экономических фaкторов, зaдaчa выборa информационной системы является многокритериальной. Необходимость определения приоритетов или предпочтений каждого из критериев с целью максимального соответствия информационной системы предпочтениям и стратегическим целям предприятия, еще более усложняет многокритериальный выбор.

Так, можно выделить следующие основные проблемы, возникающие при выборе информационной системы на предприятии:

1. Наличие большого количества альтернативных предложений на рынке информационных технологий с возможностью изменения функциональности, стоимости, различных вариантов поставки.

2. Учет возможностей расширения функциональности информационной системы в будущем.

3. Наличие нескольких критериев, влияющих на решение о выборе информационной системы, что усложняет процедуру отбора и ранжирования при рассмотрении альтернативных вариантов.

4. Установление приоритетов для критериев.

5. Учет экспертных мнений при оценке информационной системы и принятие решения о выборе на основании нескольких экспертных оценок.

Руководству предприятия помимо методики оценки эффективности информационной системы полезен дополнительный инструментарий, который позволит преодолеть вышеуказанные проблемы. В качестве такого инструментария может быть использована система поддержки принятия решений. С помощью инструментов поддержки принятия решений можно решать такие задачи, как:

· задача многокритериального выбора. При ее решении можно руководиться такими подходами как метод попарного сравнения, «метод Электра», группа методов, основанных на линейной свертке критериев, метод анализа иерархий и другие;

· ранжировать критерии по степени их важности. При решении этой задачи может быть использован метод анализа иерархий, метод «медианы Кемени», метод стратификации критериев;

· возможность выбора решения при условии участия нескольких экспертов в оценке. Для решения этой задачи могут быть использованы такие иснтрументарии, как:

· базы данных для хранения больших массивов данных;

· OLAP-сервисы для обработки большие объемов данных и срезов по многомерным кубам данных, визуальное представление полученных данных в виде таблиц, графиков, диаграмм, рисунков;

· Экспертные знаниевые системы, которые позволяют привлечь к анализу методов искусственного интеллекта.

С целью преодоления проблем, связанных с выбором информационных систем, важно использовать комплексный инструментарий, сочетающий возможность применения нескольких методик оценки информационной системы и функциональность систем поддержки принятия решений. Комплексное использование методов оценки эффективности информационных система при их выборе, методик выбора альтернатив и инструментов обработки больших массивов данных позволит значительно упростить выбор информационной системы для предприятия.

Список использованной литературы:

1. Аглицкий, Д.С. Российский рынок информационных технологий :проблемы и решения / Д.С. Аглицкий, И.С. Аглицкий. – М. : Дело, 2000. – 123 с.

2. Баронов В.В. Автоматизация управления предприятием.- М.: ИНФРА-М, 2000. - 239 с.

3. Затеса А.В. Выбор информационной системы на предприятии: проблемы и способы их преодоления // Креативная экономика. — 2010. — № 11 (47). — c. 64-71.

4. Орлов А.И.Теория принятия решений. Учебное пособие./ А.И. Орлов - М.: Март, - 2004. - 656 с