Право/9. Гражданское право

к.ю.н., Кичалюк О.Н., студентка гр.СКС-841 Заворохина К.Д.

ВИС ЮРГУЭС, г. Волгодонск, Россия

Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

Закон РФ «О защите прав потребителей» устанавливает право потребителя требовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Право потребителей на информацию обязывает продавцов (изготовителей, исполнителей) информировать потребителя о том, где и у кого приобретен товар (работа, услуга), что это за продукт, каковы его потребительские свойства, каков режим работы продавца (изготовителя, исполнителя) [1].

Сведения должны быть полными и исчерпывающими, позволяющими потребителю составить точное представление об изготовителе товара, исполнителе услуги, продавце для обращения к ним в случае необходимости, а также о товарах.

Информация должна быть достоверной, т.е. сведения, сообщаемые потребителю, должны соответствовать действительности [1]. Например, если перевод на русский язык недостоверен, то это можно расценивать как предоставление недостоверной информации потребителю и наступление для продавца ответственности, предусмотренной законом.

Указанная информация в наглядной и доступной форме должна доводиться до потребителя при заключении договора купли-продажи и договора о выполнении работ (услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания – например, правилами продажи отдельных видов товаров, правилами бытового и иных видов обслуживания потребителей, утверждаемых Правительством Российской Федерации.

Вся информация доводится до потребителя на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации [1].

Перечень сведений, которые в обязательном порядке должны быть предоставлены потребителю, отражен в Законе "О защите прав потребителей".

К ним относятся:

1. Сведения (информация) об изготовителе (исполнителе, продавце).

2. Сведения о товаре (работе, услуге) [1].

Согласно требованиям закона информация об изготовителе (продавце, исполнителе) должна содержать следующие сведения:

1. Фирменное наименование организации.

В соответствии со ст.54 Гражданского кодекса РФ наименование предприятия обязательно должно содержать указание на его организационно-правовую форму [2]. Пример: открытое акционерное общество, закрытое акционерное общество, общество с ограниченной ответственностью.

2. Место нахождения организации.

Место нахождения организации определяется местом нахождения его государственной регистрации – т.е. адресом, указанным в регистрационных документах. Согласно ст. 51 Гражданского кодекса РФ юридическое лицо считается созданным с момента государственной регистрации.

Информация об изготовителе должна быть указана в документах, сопровождающих товар, на его упаковке или доведена до потребителя иными способами [2].

3. Режим работы организации.

Продавец (изготовитель, исполнитель) самостоятельно устанавливает режим работы своего предприятия (исключение составляет лишь государственные (муниципальные) предприятия). На организацию возлагается обязанность соблюдать ею же установленный режим работы [1]. Например, на вывеске указывается, что магазин работает с 9.00 до 19.00, ежедневно без выходных.

4. Сведения о лицензии.

Если вид (виды) деятельности продавца (изготовителя, исполнителя) подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия, а также об органе, выдавшем лицензию, в том случае, если деятельность, осуществляемая изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию [3].

Информация о товарах (работах, услугах) должна в обязательном порядке содержать обозначение стандартов, неукоснительным требованиям которых должны соответствовать товара (работы, услуги).

Закон обязывает продавца предоставить сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), а в отношении продуктов питания – сведения о составе, о весе и объеме, о калорийности продуктов питания, противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний [1].

Литература:

1. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 // СПС Консультант Плюс (дата обращения 27.05.2013 г.)

2. Гражданский кодекс РФ (ГК РФ) от 30.11.1994 N 51-ФЗ – Часть 1 // СПС Консультант Плюс (дата обращения 27.05.2013 г.)

3. ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 04.05.2011 № 99-ФЗ // СПС Консультант Плюс (дата обращения 27.05.2013 г.)