К.пс.н.
Кузьмина О.В.
Уральский
гуманитарный институт, Россия
Особенности
саморегуляции персонала в организациях с разными организационными нормами
времени
Анализ системы профессиональной деятельности показывает,
что фактор времени присущ всем предметным
действиям. Любая деятельность представляют собой систему движений,
последовательно распределенных во времени. В отечественной и зарубежной
психологии выполнено множество исследований, посвященных анализу различных
особенностей временной организации профессиональной деятельности. Время, вернее умение человека его рационально
использовать, является необходимым условием успешной работы.
В
психологии труда определено понятие временной режим. В результате анализа
профессиональной деятельности с точки зрения организации времени определены
временные режимы, в которых приходится работать [1]. Однако, как отмечает
Т.А.Нестик, исследование времени в организации является трудной задачей, так
как в науке недостаточно разработаны методологические основы сложных временных
феноменов и отсутствует теории времени в организации, позволяющие исследователю
отслеживать ключевые характеристики времени [3].
Для изучения особенностей саморегуляции
сотрудников в организации, совместно с И.Галановой, было проведено на базах АНО
«Объединение «Стоматология» (первая группа сотрудников) и филиала ЕМУП ТТУ «Северное трамвайное депо» (вторая группа
сотрудников) эмпирическое исследование.
Данные организации отличаются друг от друга способами регламентации времени.
В качестве диагностического инструментария были
использованы следующие методики: шкала «Организационные нормы времени» (М.Лернера,
С.Зара и Й.Кохави-Гал (адаптация Т.А.Нестик)) [3], опросник «Стиль
саморегуляции поведения» (В.И. Моросанова, Е.М. Коноз) [2], вопросник для выявления
выраженности самоконтроля в эмоциональной сфере, деятельности и поведении (Г.С.
Никифоров) [4], опросник волевых качеств личности (М.В.Чумаков). Статистическая
обработка данных выполнялась с использованием непараметрического критерия
различий U – Манна-Уитни. В исследовании приминали участия сотрудники
смежных профессий группы «человек – человек», занимающихся обслуживанием
клиентов (администраторы, контролеры), общим количеством 40 человек.
Исследование осуществлялось в два этапа. На первом этапе были изучены отличия,
проявляющиеся в организационных нормах времени в исследуемых организациях.
Второй этап был посвящен исследованию особенностей саморегуляции сотрудников в
каждой из обследуемых организаций и выявлению корреляционных связей между
регламентацией организационного времени с саморегуляций личности сотрудников.
Результаты сравнения организационных норм
времени представлены в таблице 1.
Таблица 1 –
Статистические различия, проявляющиеся
в организационных нормах
в обследуемых организациях
|
Сравниваемые показатели |
Средний ранг 1
группа |
Средний ранг 2 группа |
U – Манна-Уитни |
Р- значимость |
|
Планирование
деятельности и соблюдение сроков |
21,93 |
19,08 |
175,5 |
0,438 |
|
Отсутствие
возможности самостоятельно организовывать свое рабочее время |
15,95 |
25,05 |
109 |
0,012 |
|
Необходимость
координировать свои усилия с работой коллег |
20,1 |
20,9 |
192 |
0,825 |
|
Дефицит
времени |
23,73 |
17,28 |
135 |
0,051 |
Примечание: жирным начертанием выделены
статистически значимые различия.
Результаты таблицы 1 подтверждают существование
различий в организации времени в данных организациях. У сотрудников второй организации, в отличие от первой, в большей
степени отсутствует возможность самостоятельной организации своего рабочего
времени (U=109, при р=0,012).
Данные сотрудники не могут устанавливать для себя собственный график
выполнения работы. Скорость темп работы задается процессом труда и сотрудник
должен вписаться в заданные нормы. Представители второй группы имеют большую
возможность работать в удобном для себя темпе и планировать свою профессиональную
деятельность. Данная группа работников в большей степени ощущает дефицит
времени в отличие от сотрудников первой группы, где время строго
регламентировано (U=135, при р=0,051). Для специалистов второй
группы время кажется слишком напряженным, большинству сотрудников не хватает
времени на то, чтобы отдохнуть в течение рабочего дня.
Таким образом, проведенный статистический анализ
подтвердил отличие регламентации времени в организациях по наличию возможности
самостоятельной организации времени и ощущению дефицита и напряжения времени.
На втором этапе исследования был проведен
сравнительный анализ особенностей саморегуляции у сотрудников данных
организаций. Результаты представлены в таблице 2.
Таблица 2 –
Статистические различия саморегуляции сотрудников обследуемых организаций
|
Название методик |
Сравниваемые показатели |
Средний ранг 1 группа |
Средний ранг 2 группа |
U – Манна-Уитни |
Р- значимость |
|
Вопросник
для выявления выраженности самоконтро ля
в эмоциональной сфере, деятельности и поведении |
Склонность к самоконтролю в эмоциональной
сфере |
21,13 |
19,88 |
187,5 |
0,733 |
|
Склонность к самоконтролю в деятельности |
23,3 |
17,7 |
144 |
0,128 |
|
|
Склонность к
социальному самоконтролю |
24,75 |
16,25 |
115 |
0,021 |
|
|
Опросник
волевых качеств личности |
Ответственность |
22,43 |
18,58 |
161,5 |
0,281 |
|
Инициативность |
19,85 |
21,15 |
187 |
0,722 |
|
|
Решительность |
21,15 |
19,85 |
187 |
0,721 |
|
|
Самостоятельность |
17,15 |
23,85 |
133 |
0,052 |
|
|
Выдержка |
20,75 |
20,25 |
195 |
0,891 |
|
|
Настойчивость |
19,98 |
21,03 |
189,5 |
0,772 |
|
|
Энергичность |
15,93 |
25,08 |
108,5 |
0,012 |
|
|
Внимательность |
23,73 |
17,28 |
135,5 |
0,052 |
|
|
Целеустремленность |
20,95 |
20,05 |
191 |
0,803 |
|
|
Стиль
саморегуляции поведения |
Планирование |
23,33 |
17,68 |
143,5 |
0,119 |
|
Моделирование |
21,63 |
19,38 |
177,5 |
0,536 |
|
|
Прогнозирование |
19,78 |
21,23 |
185,5 |
0,683 |
|
|
Оценивание результатов |
21,03 |
19,98 |
189,5 |
0,772 |
|
|
Гибкость |
17,13 |
23,88 |
129 |
0,051 |
|
|
Самостоятельность |
16,6 |
24,4 |
122 |
0,031 |
|
|
Общий уровень саморегуляции |
19,98 |
21,03 |
189,5 |
0,775 |
Примечание: жирным начертанием выделены
статистически значимые различия
Результаты таблицы демонстрируют наличие
статистически значимых различий, проявляющихся в саморегуляции сотрудников.
Так, для специалистов организации, в которой предоставляется возможность
самостоятельной организации времени (первая организация) характерен более
высокий социальный контроль, чем для специалистов организации со строго
регламентированным режимом времени (вторая организация) (U=115, при р=0,021). Люди
первой организации в большей степени, чем второй опираются на стандарты
организации, правила введенные в ней, подчиняются административным решениям.
В профессиональной деятельности людей первой
группы в большей степени, чем второй проявляется внимательность при работе (U=135,5,
при р=0,052). Они на длительный срок концентрировать внимание, работать без
отвлечений и погружаться в дело целиком и полностью.
Специалистов, работающих в организации с
отсутствием возможности самостоятельной организации времени, отличает
самостоятельность (U=133, при р=0,052), энергичность(U=108,5,
при р=0,012), гибкость (U=129, при р=0,051). Люди
данной организации проявляют готовность к самостоятельному освоению нового,
ведут достаточно активный образ жизни, быстро восстанавливают свою силы, могут
длительно работать.
Исследование корреляционных связей показало
наличие нескольких закономерностей (Таблица 3).
Таблица 3 – Показатели статистически значимых
корреляционных связей показателей организационных норм времени с саморегуляцией
сотрудников организации (р ≤ 0,05)
|
Планирование
деятельности и соблюдение сроков |
Отсутствие возможности
самостоятельно организо вывать свое рабочее время |
Необходимость
координировать свои усилия с работой коллег |
Дефицит времени |
|
|
Ответственность |
0,324 |
- |
0,328 |
- |
|
Решительность |
- |
- |
- |
0,326 |
|
Выдержка |
- |
- |
0,445 |
- |
|
Целеустремленность |
- |
- |
- |
0,288 |
|
Гибкость |
- |
0,301 |
- |
- |
|
Моделирование |
- |
- |
0,344 |
0,313 |
|
Программирование |
- |
- |
0,447 |
- |
Данные таблицы демонстрируют следующие
закономерности: 1) чем выше проявляется необходимость координировать свои
усилия с работой коллег, тем ответственней и выдержанней сотрудники; 2) условия
самостоятельного планирования и соблюдения сроков стимулируют у сотрудников
проявления ответственности; 3) отсутствие возможности самостоятельно
организовывать свое время требует проявление гибкости в поведении; 4) чем в
большей степени проявляется дефицит времени, тем решительней и целеустремленней
должен быть сотрудник; 5) способность программировать свои действия и
моделировать ситуацию имеет прямую корреляционную связь с необходимостью
координировать свои усилия с работой коллег.
Результаты проведенного исследования позволяют
сформулировать следующие выводы:
1) Ситуации
самостоятельного планирования своих действий, создаваемые в организации,
стимулируют у сотрудников проявление внимательности, проявляющееся в
сосредоточении на профессиональной деятельности, желание соответствовать
правовым и моральным нормам и стандартам, существующим в организации;
2) Ситуации невозможности
самостоятельной организации деятельности требуют от сотрудников проявления
самостоятельности, энергичности, гибкости.
Результаты проведенного исследования
дополняют информацию о приемах саморегуляции сотрудников организации в
различных временных условиях.
Литература:
1.
Абульханова, К.А., Березина, Т.Н. Время личности и
время. - СПб.: Алтей, 2001.
2.
Моросанова,
В.И., Коноз, Е.М. Стилевая регуляция поведения человека// Вопросы психологии,
№2, 2000. – С.118-127.
3.
Нестик, Т.А. Отношение к времени в малых группах и
организациях. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2011. – 296с.
4.
Психология
общения. Энциклопедический словарь./Под ред. А.А.Бодалева. – М.Из-во
«Когито-Центр», 2011.
5.
Чумаков,
М.В. Диагностика волевых особенностей личности // Вопросы психологии, № 1,
2006. – С.169 - 178.