*113282*
Князев В.Е., д.п.н. профессор Рудинский И.Д.
Калининградский Государственный технический университет, Россия
СИСТЕМА ИНФОРМАЦИОННОЙ
ПОДДЕРЖКИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА В ВУЗЕ
Современные
информационные и коммуникационные технологии (ИКТ) стали важным инструментом
повышения эффективности процессов обработки информации во всех сферах
человеческой деятельности. Однако их применение в ВУЗах наталкивается на ряд
проблем, обусловленных специфичностью информационной системы (ИС)
образовательного учреждения. В подавляющем большинстве реализаций вузовских
автоматизированных ИС реализуется так называемый функциональный подход [2,3],
заключающийся в автоматизации конкретных функций или их комплексов (учет
успеваемости и посещаемости, составление расписания занятий, расчет учебной
нагрузки и т.п.) без тщательной проработки взаимосвязи этих функций между собой
и с другими элементами АСУ ВУЗ. В то же время, наиболее эффективной платформой
для исследования и совершенствования деятельности бизнес-объектов и организационных
систем считается методология процессного подхода [4] и основанные на ней
способы и средства анализа информационных потоков [5]. В настоящей работе
рассматривается возможность применения процессного подхода для повышения
эффективности управления информационными потоками в вузе и формулируются
принципы построения системы информационной поддержки образовательного процесса
(СПИВ).
Разнородность задач,
решаемых элементами информационной системы вуза, и многообразие отношений,
связывающих элементы этой системы в процессе ее функционирования, обусловливает
перспективность построения стратифицированной модели ИС вуза [1], позволяющей
выбирать для каждой страты адекватные ей методы выработки и анализа решений
[1]. В частности, в ИС вуза можно выделить следующие страты: а)
административного управления (управление финансовыми и трудовыми ресурсами,
административно-хозяйственная деятельность, координация и оперативное
управление деятельностью подразделений, поддержание внешних связей и т.п.); б)
управления учебной деятельностью (планирование учебной деятельности, ведение
расписания учебных занятий, оперативное управление учебным процессом,
управление контингентом студентов, учебно-методическое обеспечение
образовательного процесса и т.п.); в) управления научной деятельностью
(планирование госбюджетных и хоздоговорных научно-исследовательских работ и
координация их выполнения, организация и проведение научных конференций,
патентно-лицензионная деятельность, издание научных трудов и других публикаций,
система грантов и т.п.); г) образовательной деятельности (аудиторные занятия,
текущий и рубежный контроль учебных достижений, итоговый квалификационный
контроль); д) информационного взаимодействия участников образовательного
процесса (студенты – преподаватели – методисты – администрация – обеспечивающие
структуры) и др.
На наш взгляд, основу ИС
вуза составляют страты образовательной деятельности и информационного
взаимодействия, поскольку в информационном обмене участвуют все работники вуза
и студенты. Но если организация образовательной деятельности в вузе строго
регламентирована, то процессы информационного взаимодействия в значительной
степени не формализованы, поэтому формы и способы их реализации выбираются участниками самостоятельно исходя
из персональных привычек и индивидуальных предпочтений. Соответственно,
оптимизация информационных процессов этой страты и разработка инструментария
для компьютерной поддержки участников образовательного процесса, на успешную
реализацию которого и направлено, в конечном счете, такое взаимодействие,
является важной и актуальной задачей.
Существует множество
форм и способов обмена информацией между элементами ИС. Это разнообразие
обусловлено различиями в целях, преследуемых участниками информационного
обмена, в полномочиях доступа к информации, в их жизненном опыте и уровне
информационной культуры. В отличие от страты управления учебной деятельностью,
для которой характерна четкая регламентация форм обмена информацией (издание
приказов и распоряжений, сбор отчетности в виде документов фиксированной
структуры и т.п.), на страте информационного взаимодействия часть
информационных потоков, обеспечивающих коммуникацию между участниками
образовательного процесса, имеет менее формализованный характер (индивидуальное
и групповое консультирование, свободное обсуждение проблем, совместное решение
задач и т.п.) и может осуществляться либо в режиме реального времени (например,
беседа, семинар и т.п.), либо в режиме оффлайн (письменное консультирование или
рецензирование выполненных работ, заочный опрос, оповещение и т.п.).
Важная особенность
рассматриваемого информационного взаимодействия – множественность типов связей между его участниками: можно
выделить отношения типа «один к одному» (индивидуальная консультация,
рецензирование работы и т.п.), «один ко многим» (оповещение о событии,
групповой опрос, предоставление доступа к источнику информации и т.п.), «многие
ко многим» (коллективное выполнение проекта, конференция, групповое обсуждение
и т.п.).
Большинство процессов
информационного взаимодействия имеет итеративный характер, поскольку
последовательное рассмотрение различных аспектов предмета обсуждения повышает
информированность участников и приближает их к достижению цели общения. Во
многих случаях оказывается необходимым сохранение истории общения – например,
для предупреждения дублирования сообщений, выявления проблем, общих для
большого количества участников либо для формулирования обобщающих рекомендаций.
Современный уровень
развития информационных и коммуникационных технологий предоставляет участникам
образовательного процесса множество средств и инструментов для организации
информационного взаимодействия – электронная почта, форумы, чаты, среды
диалогового общения, видеоконференции и др. Однако применение таких средств в
вузах носит, как правило, несистематизированный характер и во многом зависит от
уровня ИКТ-компетентности преподавателя, заинтересованного в повышении
эффективности информационного взаимодействия со студентами. Если уровень
«компьютерной грамотности» преподавателя оказывается недостаточным для
самостоятельного освоения и систематического использования средств ИКТ для
общения со студентами, то информационное взаимодействие сводится к традиционным
формам очного консультирования по заранее составленному графику, что совершенно
не соответствует реалиям сегодняшнего дня.
Таким образом,
приобретает особую актуальность создание системы поддержки информационного
взаимодействия (СПИВ) участников образовательного процесса в вузе, основанной
на современных средствах ИКТ и предоставляющей студентам, преподавателям и
другим работникам вуза широкие возможности для своевременного распространения и
получения информации, организации индивидуального и сетевого информационного
обмена по любым вопросам, представляющим взаимный интерес.
На наш взгляд,
предлагаемая СПИВ должна принципиально отличаться от реализованных на многих
сайтах вузов форумов, чатов и других средств Интернет-общения следующими
функциональными возможностями:
·
Адаптивность
и персонификация форм и средств представления информации;
·
Интеграция
СПИВ с другими подсистемами автоматизированной информационной системы вуза;
·
Статистический
анализ показателей эффективности информационного взаимодействия пользователей
СПИВ и гибкий, настраиваемый механизм сбора статистической информации.
Сформулируем принципы
построения и функционирования системы информационной поддержки образовательного
процесса.
Доступность. СПИВ должна быть доступна для любого студента,
преподавателя и работника конкретного вуза как через Интернет посредством
защищенного доступа или удаленного подключения, так и во внутренней сети ВУЗа
(Интранет). В то же время, должен предотвращаться несанкционированный доступ к
ресурсам системы для лиц, не зарегистрированных в качестве ее пользователей.
Ранжирование доступа и управление полномочиями. Каждому пользователю
СПИВ должен быть назначен набор ролей, определяющих его полномочия и
характеризующих возможности доступа к конкретным информационным ресурсам, права
на их изменение либо удаление, инициирование конкретных форм информационного
взаимодействия и т.п.
Персонифицированность интерфейсов. Реализация этого
принципа расширяет концепцию «личного кабинета», согласно которой пользователь
имеет возможность получить существенную для него информацию без формулирования
дополнительных запросов к системе. Следуя этому принципу, каждый пользователь в зависимости от назначенных ему ролей сможет
использовать при навигации по СПИВ персонифицированный индивидуальный интерфейс
форм, диалоговых окон и т.д. (например, пользователю-студенту будет
представляться график сдачи заданий, расписание учебных занятий и консультаций,
релевантные его профилю общевузовские и иные мероприятия, журнал общения с
другими участниками образовательного процесса, ссылки на учебно-методические
материалы и т.д.). Таким образом, пользователь работает в «личном виртуальном
пространстве» СПИВ.
Многообразие форм и средств организации
информационных потоков. СПИВ должна обеспечивать возможность различных
видов отношений между участниками
образовательного процесса (один к одному, один ко многим (ко всем),
многие к одному и многие ко
многим). В ходе анализа многочисленных существующих форм информационного
взаимодействия (форумы, чаты, опросы, голосования, видео- и аудио-конференции,
подписка, рассылки, логи, внутренняя почта и т.п.) должны быть выбраны наиболее
эффективные из существующих форм информационного взаимодействия, а также
позволит сформулировать рекомендации по оптимизации и адаптации взаимодействия
с учетом специфики информационного взаимодействия в ВУЗе.
Стратификация и интеграция. В СПИВ должны быть реализованы
механизмы импорта информации с других страт информационной системы ВУЗа (списки
студентов, приказы и распоряжения, организационно-распорядительная и
учебно-методическая документация, расписание занятий и т.д.), а также механизмы
экспорта информации в другие страты (отчетность, аналитическая информация,
служебные записки, заявления и т.п.).
На наш взгляд,
реализация системы поддержки информационного взаимодействия позволит повысить
эффективность организации образовательного процесса в вузе за счет
систематического применения инструментария компьютерной поддержки участников
образовательного процесса и развития виртуальных форм реализации современных
педагогических технологий.
1. Рудинский И.Д. Основы формально-структурного моделирования
систем обучения и автоматизации педагогического тестирования знаний. – М:
Горячая линия-Телеком, 2004. – 204 с. ил.
2. Сетров М.
И. Основы функциональной теории организации. Л., 1972, с. 102.
3. Марков
Ю.Г. Функциональный подход в современном научном познании. Новосибирск:
"Наука", 1982, с. 256.
4.
Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. В. В. Репин, В.
Г. Елиферов. М.: РИА "Стандарты и качество", 2004, с. 408
5. Меняев
М.Ф.Информационные технологии управления: Учебное пособие; В 3 кн. ‑ М.:
Омега-Л, 2003. Книга 3: Системы управления организацией – 464с.