Ганна Іліка, Юрій Чаплінський

Чернівецький торговельно-економічний інститут КНТЕУ, м. Чернівці

ІНФОРМАЦІЙНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ МАРКЕТИНГОВОГО АНАЛІЗУ

Сучасні тенденції розвитку економіки можна з повною впевненістю назвати епохою інформації. Використання інформаційних систем та інформаційних технологій в умовах інтенсивного розвитку ринкових відносин стає одним з найбільш важливих елементів ефективного управління та маркетингу. Адже для того, щоб залишатися конкурентоспроможним, вже не достатньо просто виготовляти чи реалізувати хороший товар, дедалі важливішим є успішна реалізація маркетингової діяльності підприємства. Маркетинговий аналіз – це один найбільш складних видів маркетингової діяльності, проте вірно організувавши даний процес підприємство зможе отримати інформацію про ринок, товар, споживачів, що у свою чергу допоможе зміцнити положення підприємства на ринку, налагодити зв’язки зі споживачами і досягти поставлених цілей.

Маркетинговий аналіз – вивчення товарів і послуг, попиту та пропозиції, поведінки споживачів, ринкової кон'юнктури. Головною метою маркетингового аналізу є ефективне просування товарів чи послуг підприємства на ринку [2].

Інформаційне забезпечення маркетингового аналізу – це процес задоволення потреб користувачів у інформації, який передбачає застосування різних методів для збору інформації, її обробки та систематизації, а також накопичення та використання інформації у зручному вигляді для досягнення поставлених маркетингових цілей.

Маркетингова інформація – це об'єктивні (статистичні дані, результати маркетингових досліджень та ін.) і суб'єктивні (оцінки, думки, чутки) відомості, необхідні для аналізу маркетингового середовища, ринку, товару, споживача і залучувані для прийняття маркетингових рішень, розробки маркетингових планів [4, c. 67].

В маркетинговій літературі прийнято поділяти всю маркетингову інформацію на первинну та вторинну.

Первинна маркетингова інформація – це дані, які було зібрано спеціально для вирішення певної конкретної проблеми, яка вирішується шляхом проведення даного маркетингового дослідження [3].

Вторинна маркетингова інформація – це дані, які були зібрані раніше, тобто не для вирішення проблем певного конкретного дослідження. Дана інформація не створюється у процесі проведення даного маркетингового дослідження. Вона була зібрана раніше та існувала в певному готовому вигляді, а маркетингові дослідники лише використали її у своїх цілях [3].

Вторинну інформацію у свою чергу можна поділити на внутрішню та зовнішню.

Внутрішня інформація – це дані, які збирають та аналізують на підприємстві і фіксують у вигляді бухгалтерських та статистичних звітів, звітів про обсяг закупівель та збуту, оперативної та поточної виробничої та науково-технічної інформації [5, c. 59].

Зовнішня інформація – це інформація, яка була опублікована про стан зовнішнього середовища підприємства (ринок, його інфраструктуру, поведінку покупців та постачальників, дії конкурентів, заходи державного регулювання ринкових механізмів) [5, c. 59].

Для підприємства загалом та для проведення маркетингового аналізу, зокрема, ціннішою є первинна інформація. Попри те, що її збір потребує значних матеріальних затрат, використання професійних агенцій та кваліфікованих спеціалістів, вона є конкретно спрямованою для вирішення певної маркетингової проблеми, тим самим забезпечує достовірність та надійність проведених досліджень.

До найбільш поширених джерел розповсюдження вторинної маркетингової інформації відносять:

· джерела внутрішньої звітності підприємства, до яких можна віднести періодичні та поточні інформаційні звіти керівників та підрозділів;

· публічні інформаційні джерела – звіти уряду, торговельних асоціацій, біржові та статистичні звіти, наукова література, торговельні журнали, прес-релізи, аналітична та довідкова література тощо;

· інші джерела: конкуренти, споживачі, постачальники, посередники, рекламні агенції та засоби масової інформації. До даного виду також варто віднести всесвітню мережу Інтернет, яка являється однією з найбільш глобальних носіїв будь-якої інофрмації, і в найближчому майбутньому вийде на одне з лідерських місць серед найбільш використовуваних інформаційних джерел у світі;

· інформаційна індустрія – підприємства, які займаються маркетинговим аутсорсингом, проведенням маркетингових досліджень, моніторингом ринків, консалтингом та аудитом [1].

Отже, варто зазначити, що в умовах сучасного ринку де існує висока конкуренція та примхливі споживачі, де є досить мінливе економічне, законодавче та політичне становище, де щодня підприємці стикаються з новоствореними потужними конкурентами, де досить проблематично утримати своїх клієнтів, а вийти на нові ринки взагалі майже не можливо, де бути оригінальним, різко виділятися серед ринкового різноманіття майже не реально, постає потреба в інформації. Адже володіння інформацією про стан та перспективи розвитку ринку, конкурентів та потреби потенційних споживачів дасть змогу раціонально використовувати ресурси з метою успішного виходу на нові ринки та (або) міцного закріплення позицій на вже існуючому.

Список використаних джерел:

1. Єжова Л. Ф. Інформаційний маркетинг: Навчальний посібник [Текст] / Л. В. Єжова — К.: КНЕУ, 2002. — 560 с.

2. Липчук В.В. Маркетинговий аналіз / [Електронний ресурс] ] / В.В. Липчук – Режим доступу: http://westudents.com.ua/knigi/281-marketingoviy-analz-lipchuk-vv.html

3. Петруня Ю.Є. Маркетинг: Навчальний посібний [Текст] / Ю.Є. Петруня. — К.: Знання, 2007, — 325 с. — (Вища освіта XXI століття). (ст..167)

4. Руделіус В. Маркетинг: Підручник [Текст] / В. Руделіус, О. Азарян, О.А. Виноградов. – К.: Навч.-метод. центр «Консорціум із удосконалення менеджмент-освіти в Україні», 2005. – 422 с.

5. Турченюк М.О.Маркетинг: підручник [Текст] / М.О. Турченюк, М.Д . Швець. - К.: Знання, 2011. - 318 с. - (Вища освіта XXI століття).