ВОЗМОЖНОСТИ ВЕБИНАРА КАК ИНСТРУМЕНТА СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПРАКТИКИ
С.В. Быков, А.Н. Ватолин
Кафедра психологии управления
Самарская Гуманитарная Академия
ул. Дыбенко, 21, Самара, Россия, 443045
В статье рассматриваются
возможности вебинара для социально-психологической работы в организациях.
Проводится апробация арт-терапевтических методик на ряде вебинаров, с различными
группами педагогов и психологов детских дошкольных учреждений. Дано описание
работы вебинаров по содержанию: практической, теоретической и смешанной
направленности. Сделан анализ трудностей и ограничений, возникающих в ходе
арт-терапии в формате вебинара. Представлены результаты опроса, проведенного
для выяснения стиля проведения вебинаров.
Ключевые слова: вебинар, социально-психологический
инструмент, арт-терапия, тренинг, обучение, лекция, практика.
Вебинары все чаще
используются в самых различных сферах жизни. Мы встречаем технологию вебинаров
в образовательных, научных, тренинговых, развлекательных, производственных и
частных целях [1; 8]. На данный момент насчитывается более десятка
русскоязычных сервисов для создания и проведения вебинаров, все больше услуг,
которые оказываются при помощи данной технологии дистанционной связи [6]. Такой
быстрый и всеобъемлющий рост количества вебинаров в практических целях связан с
удобством данной технологии и возможностью передачи визуальной, текстовой и
звуковой информации. Распространение данной технологии дает широкие возможности
использования вебинаров в образовательных организациях [2]. Организаторам
тренингов в Москве и Московской области поступают заказы на проведение
вебинаров, поскольку заказчики (клиенты) считают данную форму тренинга по
многим параметрам значительно удобнее. В качестве аргументов в пользу
использования данной формы работы, называют возможность сэкономить время на
дорогу, преимущества в рекламе, приемлемые цены по сравнению с очными встречами
и простота технологии [3]. Вебинар как форма работы с населением это, в первую
очередь, социально-психологический инструмент. Чтобы инструмент работал качественно,
требуется его использовать там, где он необходим и не более. Несмотря на
широкий интерес к вебинарам как к средству коммуникации, мы должны понимать,
что у каждого инструмента есть свои ограничения. Поэтому цель данного исследования
носит методический характер, а именно, апробация арт-терапевтических методик на
ряде вебинаров, выяснение возможностей и трудностей работы в данном формате. У
нас есть опыт использования вебинара для чтения лекций по когнитивной
психотерапии и практических консультаций в данном направлении. Неоднократно мы
использовали вебинары для проведения тренингов уверенности в себе, когнитивным
способностям, овладению навыками работы с различными программами, и в данный
момент проводим практические вебинары по страхам панических атак [5]. Однако,
никогда ранее мы не использовали вебинар с практическим уклоном для массовых и
многодневных тренингов. В разбираемом нами взаимодействии с группой, встречи
проходили в среднем раз в неделю, либо в две недели, в течение пяти месяцев, из
них последние три месяца были посвящены арт-терапии. Такой длительный срок
взаимодействия, сам по себе, заслуживает отдельной статьи. Группа участников
вебинара была собрана при помощи портала ВсеВебинары.ру [7]. Портал посвящен
дополнительному образованию дошкольного преподавателя. В группу входит более
ста пятидесяти человек, постоянное количество участников каждой встречи
варьируется от 100 до 120 человек. Среди участников есть педагоги, психологи,
воспитатели детских дошкольных учреждений в возрасте от 35 до 50 лет из более
чем сорока городов России. На вебинарах были проведены лекции по различным
психологическим вопросам и психотерапевтическим подходам, которые существуют на
данный момент и могут способствовать работе педагога в ДОУ. Каждая встреча
проходит в режиме вебинара и время работы составляет от 90 до 120 минут. По
договору с организаторами мы проводили различные темы вебинаров с участниками
группы: улучшение памяти; профессиональное выгорание; аутотренинг; управление
эмоциями; ораторское мастерство; решение конфликтов; улучшение мышления. После
проведенных успешных вебинаров, желающим слушателям было предложено заниматься
практикой для решения поставленных вопросов, используя технику арт-терапии. За
последние три месяца проведено десять вебинаров с использованием двенадцати
направлений арт-терапии. По объемам это значительно больше, чем у других
специалистов, работающих в направлении арт-терапии в режиме вебинаров, где
проводятся только единичные встречи отдельными специалистами. [4]. Таким
образом, мы накопили определенный опыт по проведению подобных тренингов в
рамках вебинаров, и апробировали арт-терапевтические техники. Были выделены
несколько видов вебинаров по арт-терапии: Теоретический вебинар: в
вебинар была включена только теория по одному или нескольким направлениям
арт-терапии; Практический вебинар: здесь сохранялась однозначная
практическая направленность с минимальным количеством теоретического материала,
который был необходим только для правильного выполнения упражнений; Смешанный
вебинар: вебинар, на котором соотношение практики и теории составляло
примерно семьдесят на тридцать процентов соответственно, что также, по сути,
отвечает тренинговому формату.Всего было проведено пять теоретических, один
практический и три смешанных вебинара по арт-терапии [9]. В качестве предмета
для рассмотрения нас наиболее интересуют практические и смешанные вебинары, так
как, вебинары в лекционном формате взаимодействия, не вызывают особых
затруднений у ведущих, в отличие от вебинар-практики. В практические вебинары
вошли следующие темы: глинотерапия, фейс-арт, оригамитерапия, составление
коллажей. Структура вебинаров состояла их стандартных блоков для всех
традиционных вебинаров, в которые входило приветствие, установление контакта,
основная часть с упражнениями и завершение с подведением итогов. Для связи с
ведущим использовался только микрофон, без видеоподдержки. Несмотря на
отсутствие видео, все задания были поняты участниками, и выполнены в достаточно
короткий срок. Для того чтобы обменяться результатами творческих заданий и
обсудить их в группе после вебинара, было дано задание сфотографировать и
прислать результаты по каждому из видов терапии. Смешанные вебинары были
посвящены изотерапии, музыкотерапии и мандалотерапии. Структура осталось
прежней, но блоки практики теперь перемежались с лекционными блоками. Длина
каждого блока составляла в среднем 15-20 минут. Для связи на некоторых
вебинарах также использовался только микрофон и на одном из вебинаров видео.
Результаты практических заданий были проверены непосредственно на вебинаре, что
привело к большему количеству совместно рассмотренных в группе работ. Следует
отметить, что обратная связь от участников на всех вебинарах по арт-терапии
давалась только при помощи чата, микрофон не использовался ни разу. В противном
случае на вебинары потребовалось бы значительно больше времени, даже, если
вести опрос среди некоторых участников. Каждый ответ в чате полностью или
частично зачитывался ведущим специально для тех участников, которые в данный
момент не смотрят на монитор и для общего понимания: на какой конкретный
комментарий участника идет комментарий ведущего. Периодически в чате возникали
сообщения, по которым можно было отследить настроение участников в группе,
например:
«- сейчас весь негатив
уйдет в пластилин - завтра ангелами пойдем на работу)))»
«- вся отрицательная
энергетика накопившаяся за день ушла в пластилин!»
«- очень даже
релаксирует)»
«- Готово, настроение
улучшилось».
Другие сообщения,
которые включали или целиком состояли из «невербальных» высказываний
общепринятых в чате, например знак «+» в различных количествах либо урезанная
форма смайликов «)», что создавало положительный фон и давало понимание
ведущему о благожелательном настроении участников арт-терапевтической группы.
Перейдем к заданиям,
которые давались участникам на вебинаре, поскольку работа с ними составляла
основу каждого практического и смешанного вебинара. Именно с практическими
заданиями возникает наибольшее количество вопросов и трудностей при решении использовать
вебинары. Задания для всех типов вебинаров, как правило, содержали простейшие
элементы, которые можно было объяснить, не прибегая к показу и не затягивая
объяснений.
Вот примеры заданий по
глинотерапии:
«Вылепите свою
проблему»
1. Вылепите свою
проблему как Вы ее себе представляете из пластилина любых цветов.
2. «Поговорите» с ней,
высказав ей всё, что пожелаете.
3. Трансформируйте её
(можно очень грубо) в то, что пожелаете.
«Создание амулета»
Возьмите пластилин
различных цветов и попробуйте создать собственный амулет из них (предварительно
группе предлагалось выбрать другие вариации задания, например, вылепить мое
настроение, мой образ, мое счастье и другое). В качестве простейшего задания по
музыкотерапии использовалось, к примеру, прослушивание композиций различных
этнических направлений и вслушивание в собственные ощущения. После каждого
задания, следовало обсуждение в чате, в ходе которого участники вебинара
делились впечатлениями по прошедшему заданию. Таким образом, ряд заданий был
достаточно прост для участников и для ведущего, однако почти у каждого задания
были свои сложности, из которых было необходимо выходить быстро и без потери
качества общего процесса. Одной из подобных сложностей, которую потребовалось
быстро решить на вебинаре, был обмен фотографиями между участниками. В каждом
сервисе для создания вебинаров есть возможность загружать слайды. На сервисе,
где проводилась данная серия вебинаров, такая возможность есть, но, во время
вебинара возникла техническая проблема и фото участников с выполненными
заданиями, не удавалось загрузить. Для решения проблемы было использовано два
сторонних сервиса от поисковой системы «Яндекс»: «Яндекс-почта» и
«Яндекс-диск». Первый сервис был необходим, чтобы собрать фото от участников
(файлы были присланы ведущему на почту), второй – для того, чтобы загрузить
присланные фото для общего доступа и скачивания. Ко многим заданиям не было
необходимости придумывать подход во время вебинара, но возникала необходимость
в предварительной подготовке с использованием возможностей веб-технологий.
Подобным образом необходимо было поступать со всеми музыкальными композициями и
видеоматериалами, которые использовались для совместного прослушивания, то
есть, предварительно загружать каждый трек или архив с рядом произведений на
«Яндекс-диск», для того, чтобы делиться с другими участниками, поскольку
количество композиций превышало тридцать штук, и суммарный вес составлял более
пятисот мегабайт только для одного вебинара, поэтому передать их через комнату
для вебинаров представлялось достаточно трудоемкой задачей. Сходные трудности
возникали и у самих участников. Поскольку зачастую возникала потребность в
сторонних сервисах, им также приходилось переходить по гипертекстовым ссылкам
на них и выполнять различные операции по просмотру видео, скачиванию
информации, пересылке писем. Более того, необходимо было использовать и
сторонние программы: архиваторы, видео- и аудио-проигрыватели. Все это также
составляет определенный уровень компьютерной грамотности, и у участников
действительно порой возникали проблемы на разных этапах работы. Но благодаря
взаимодействию с ведущим и другими участниками, многие вопросы удавалось решать
оперативно и качественно. Некоторые задания представились невыполнимыми и было
решено не использовать их на вебинаре. Мы долго обдумывали возможность
совместной аудиозаписи всех участников (или участников по группам) для того,
чтобы создать музыкальный диалог в группе, но, это потребовало бы определенных
дополнительных знаний со стороны каждого участника не только по
интернет-сервисам, но и по различным звукозаписывающим программам. Если скачать
файл или отправить письмо может практически каждый пользователь интернета, то,
сразу разобраться с профессиональной звукозаписывающей программой, довольно
сложно, даже для опытного музыканта. Сложной выглядела и координация участников
между собой вне вебинара. Если вопрос с формированием групп мог быть решен на
вебинаре посредством расчета, то держать связь по почте (универсальному и
простейшему средству интернет-связи) среди всех участников группы достаточно
сложно. Помимо подобных заданий мы не рассматривали задания, где необходимо, по
сути, вести человека за руку и показывать ему каждый шаг выполнения. Такое
невозможно, как и в живой группе из 100 человек, так и на вебинаре, где даже
при меньшем количестве участников тактильный контакт неосуществим в принципе.
Подведем предварительные итоги взаимодействия на вебинарах. В ходе опроса среди
участников вебинаров, мы выявили положительную обратную связь по вопросу - «На
Ваш взгляд, в формате вебинара удобнее практика или лекция?» (рис. 1).
Рис.1
Распределение данных опроса участников вебинаров
Полученные ответы можно
прокомментировать следующим образом: если континуум ответов склоняется к
минусу, то участники выбирают практическую работу на вебинаре. Если значения
полученных результатов «уходят» в плюсовую зону, то для респондентов ближе по
форме проведение лекций. Перевод в количество баллов показал, что лекция в
формате вебинаров набирает рейтинг в тридцать восемь баллов, тогда как практика
- шестьдесят два балла, что почти в два раза больше и свидетельствует о желании
участников работать в режиме вебинара с практическими форматами обучения.
Выводы
Опыт работы и
исследований, проведенных в режиме вебинара в виртуальном пространстве,
показывает, что вебинар как удаленная форма работы по арт-терапевтическим
методам, зарекомендовал себя с положительной стороны. Следует учесть, что, не
все формы арт-терапии возможны в удаленном формате вебинара. Возможности для
практического использования вебинаров открываются со многими упражнениями
рисуночной терапии, песочной терапии, глинотерапии, музыкотерапии,
сказкотерапии, библиотерапии. Задания следует выбирать, исходя из возможностей
и знаний компьютерных технологий ведущего и участников, а также ориентироваться
на задания в одиночном формате, поскольку групповое взаимодействие и кооперация
могут быть только дистанционными и вербальными. Мы констатируем, что, вебинары
– это, активно развивающаяся, популярная у населения интернет-технология для
общения, образования и деловых коммуникаций.
Список
литературы
[1] Басова, Е.Ю.
Вебинары - это просто! / Е. Ю. Басова // Школьная библиотека. – 2011. – № 4. –
С. 76-78
[2] Ватолин, А.Н.
Невербальная коммуникация на вебинаре // Организационная культура: теория,
исследования, практика : сб. ст. Вып. 3 / под ред. С.В.Быкова. – Самара: Самар.
гуманит. акад., 2012. – № 3. – С. 129-135.
[3] Ватолин, А.Н. Раскол
целевой аудитории вебинаров [Электронный ресурс] // Анонсы лучших вебинаров:
сайт. – URL: http://bestwebinars.info/articles/44-articles/108-webinars-raskol (дата обращения 15.12.2013)
[4] Видеозаписи
вебинаров по арт-терапии [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://webinary.com.ua/news/videozapisi_vebinarov_po_art_terapii/2013-08-18-586
(дата обращения 17.12.2013)
[5] Интернет-психолог
Александр Ватолин [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://vatolin.info (дата обращения 16.12.2013)
[6] Обзор сервисов для
корпоративного обучения [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://habrahabr.ru/company/teachbase/blog/157631/ (дата обращения 15.12.2013)
[7] Портал
дополнительного образования для педагогов ДОУ [Электронный ресурс]. – Режим
доступа: http://vsewebinari.ru (дата обращения 16.12.2013)
[8] Прошедшие вебинары
[Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://bestwebinars.info/bestwebinars/past-webinars (дата обращения 15.12.2013)
[9] Семинары
интернет-психолога Александра Ватолина [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
http://vsewebinari.ru/index/zapis_vatolina/0-831 (дата обращения 16.12.2013)
References
1. Basova E.J. Webinars - it's easy! – School Library, 2011, no. 4, pp.
76–78.
2. Vatolin A.N. Nonverbal communication on webinar – Organizational
Culture: Theory, Research, Practice / ed. S.V. Bykov. - Samara: Samara Academy
of Humanities, 2012, no. 3, pp. 129–135.
3. Raskol celevoj auditorii vebinarov (Split of the target audience of
webinars) Available at: http://bestwebinars.info/articles/44-articles/108-webinars-raskol (accessed 15
December 2013).
4. Videozapisi vebinarov po art-terapii (Video records of webinars on
art therapy) Available at:
http://webinary.com.ua/news/videozapisi_vebinarov_po_art_terapii/2013-08-18-586 (accessed 17 December 2013).
5. Internet-psiholog Aleksandr Vatolin (Internet psychologist Alexander
Vatolin) Available at: http://vatolin.info (accessed 16
December 2013).
6. Obzor servisov dlja korporativnogo obuchenija (Overview of services
for corporate training) Available at:
http://habrahabr.ru/company/teachbase/blog/157631/ (accessed 15 December 2013).
7. Portal dopolnitel'nogo obrazovanija dlja pedagogov DOU (Portal of
additional education for teachers of primary school). Available at:
http://vsewebinari.ru/ (accessed 16 December 2013).
8. Proshedshie vebinary (Past webinars). Available at:
http://bestwebinars.info/bestwebinars/past-webinars (accessed 15 December
2013).
9. Seminary internet-psihologa Aleksandra Vatolina (Seminars of internet
psychologist Alexander Vatolin). Available at: http://vsewebinari.ru/index/zapis_vatolina/0-831
(accessed 16 December 2013).
OPPORTUNITIES OF APPLYING WEBINAR AS THE INSTRUMENT OF SOCIO-PSYCHOLOGICAL
PRACTICE
S.V. Bykov, A.N. Vatolin
Сhair of Psychology of Management
Samara Humanitarian Academy
Dybenko str., 21, Samara, Russia, 443045
The
paper discusses the concept socio-psychological method of the webinar, as well
as its application features in art therapy. Art therapy techniques are
conducted in a number of webinars with a group having a stable number of one
hundred to one hundred and twenty people in each webinar. Types of webinars are
presented: practical, theoretical and mixed. The article raises questions of
problems that have been solved through the webinar and how to solve them. The
article describes the difficulties and the limitations that arise when using a
webinar. Additionally, the paper presents the results of the survey created to
best style of webinars: practical or theoretical.
Key words: webinar, socio-psychological instrument,
art therapy, training, learning, lecture, practice.
Авторы: Быков Сергей Владимирович, доктор психологических наук, профессор кафедры психологии управления НОУ ВПО «Самарская гуманитарная академия», заведующий кафедрой психологии НОУ ВПО «СаГА», филиал в г. Тольятти, академик РАЕ
e-mail: bykov@tfsaga.ru
Ватолин Александр Николаевич, психолог, аспирант кафедры общей и социальной психологии НОУ ВПО «Самарская гуманитарная академия», Самара
e-mail:
zzz12345zzz@ya.ru