Строкович Г. В.

кандидат економічних наук, доцент кафедри економіки підприємства,

завідувач кафедри економіки підприємства, Харківський гуманітарний університет «Народна українська академія», Україна

РОЗКРИТТЯ СУТНОСТІ ЯКОСТІ ФУНКЦІОНУВАННЯ ПІДПРИЄМСТВА

В умовах насиченості попиту та зменшення платоспроможності більшості підприємств на території пострадянського простору практично всі суб’єкти господарської діяльності, незалежно від їх галузевої приналежності, обсягів реалізації, місця розташування та інших факторів вимушені вирішувати питання зростання якості їх функціонування.

У роботах закордонних і вітчизняних учених категорія «якість» розглядається з багатьох позицій [1-13]. Але всі визначення можна об’єднати у три групи. По-перше, у соціально-економічну, за якою якість трактується як найбільш ефективний засіб задоволення потреб суспільства. По-друге, у економічну, у відповідністю з якою якість полягає у зниженні витрат функціонування підприємства. По-третє, у соціальну, щодо досягнення соціальної відповідальності бізнесу, яка підтримує доктрину екологізації економіки, за якою якість можна розглядати як спосіб збереження навколишнього середовища. Таким чином, якість – категорія об’єктивна, що має суб’єктивне підґрунтя та потребує подальшого уточнення в умовах сьогодення.

Доцільно розглянути поняття «якість» як філософську категорію, що вважається необхідним для стратегічного управління якістю функціонування підприємства. Аналіз літературних джерел [1, 9, 10, 13] з проблеми визначення якості як філософської категорії дозволяє відзначити наступні ключові моменти:

філософське розуміння поняття «якість» визначається як характеристика сутності об’єкта, його здатність до перетворень. Функціонування підприємства може характеризуватися певним рівнем якості, яка може змінюватися під впливом зовнішніх та внутрішніх факторів;

суперечливість поняття «якість»: з одного боку, якість це об’єктивна категорія, а з іншого суб’єктивна. Рівень використання потенціалу підприємства, зовнішнього ресурсного забезпечення характеризують якість як об’єктивну категорію. Поряд з тим лояльність споживачів по відношенню до підприємства визначають її як категорію суб’єктивну;

якість розглядається як інтегральна категорія, що характеризує сукупність властивостей і ознак. Якість функціонування підприємства це також інтегральна категорія, що визначається безпосередньо рівнем використання його потенціалу, а також зовнішнім ресурсним забезпеченням та лояльністю споживачів, які характеризуються певними ознаками.

Важливою складовою визначення сутності категорії «якість» є аналіз праць видатних вчених, які її досліджували як економічну категорію [2-8, 11, 12]. Якість визначається як повна сукупність властивостей, але ця категорія не може бути представлена окремими властивостями об’єкта, вона виявляє цілісну характеристику істотних властивостей об’єкта, його внутрішню й зовнішню визначеність, відносну стійкість, відмінності від інших об’єктів або схожість з ними. Разом з тим якість не тільки виявляється, але може трансформуватися в цих відносинах.

Узагальнюючи досліджені визначення можна зробити висновок, що якість це цілісна інтегральна категорія, яка враховує об’єктивну та суб’єктивну складові сутності об’єкту дослідження, має внутрішню й зовнішню визначеність та характеризується кількісними та якісними показниками.

Згідно думки багатьох вчених якість також пов’язана з надійністю та ефективністю. Аналіз наукових праць з питань якості, надійності та ефективності [2, 3, 4, 8, 12] довів, що якість з одного боку є умовою зростання ефективності та надійності, а з іншого ефективність та надійність є об’єктивними характеристиками якості. Зіставлення поглядів і думок з проблеми вивчення якості [1-13] дозволяє стверджувати, що якість функціонування підприємства є цілісною інтегральною характеристикою, яка в умовах ринкової економіки приймає зовсім різні значення в залежності від відповідних значень її компонентів, що постійно трансформуються під впливом як зовнішніх, так і внутрішніх факторів. На рис. 1 представлено структуру складових якості функціонування підприємства.

Рис. 1. Структура складових якості функціонування підприємства

Отже, якість функціонування підприємства це властивість підприємства, яка враховує об’єктивну та суб’єктивну складові сутності, зумовлюється результатами діяльності суб’єкту господарювання у внутрішньому середовищі щодо використання потенціалу, у зовнішньому середовищі щодо використання ресурсного забезпечення й рівня лояльності споживачів та може бути визначена за допомогою складноструктурованої системи кількісних та якісних показників.

1. Аристотель Категории / Аристотель ; пер. [с греч.]. − М., 1939.

2. Биктимиров Р. Л. Управление качеством и персоналом на промышленных предприятиях / Р. Л. Биктримов, В. А. Горохов [и др.]. – М. : Глобус, 2004. – 252 с.

3. Бурчаков М. А. Управление качеством : учеб. пособие / М. А. Бурчакова, М. Ф. Мизинцева. – М. : Изд-во РУДН, 2004. – 200 с.

4. Всеобщее управление качеством : учеб. для вузов / О. П. Глудкин, Н. М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю. В. Зорин ; под ред. О. П. Глудкина. – М. : Горячая линия – Телеком, 2001. – 600 с.

5. Гиссин В. И. Управление качеством : учеб. пособие / В. И. Гиссин. – 2-е изд. – М. ; Ростов н/Д : МарТ, 2003. – 400 с.

6. Джордж С. Всеобщее управление качеством : стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях / С. Джордж, А. Ваймерских. – СПб. : Виктория плюс, 2002. – 256 с.

7. Джуран Дж.-М. Качество и прибыль / Дж.-М. Джуран // Качество, торговля, экономика. – М. : Изд-во стандартов, 1970. – 186 с.

8. Ефимов В. В. Улучшение качества проектов и процессов : учеб. пособие / В. В. Ефимов. – Ульяновск : УлГТУ, 2004. − 185 с.

9. Кант И. Критика чистого разума [Электронный ресурс] / И Кант // Памятники философской мысли. – 1999. – Режим доступа : http://platonanet.org.ua/load/knigi_po_filosofii/istorija_nemeckaja_klassicheskaja/kant_i_kritika_chistogo_razuma/12-1-0-2673.

10. Крянев Ю. В. Образ качества / Ю. В. Крянев, М. А. Кузнецов // Стандарты и качество. – 1997. – № 4. – С. 66–69.

11. Мескон М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури ; пер. с англ. – М. : Дело, 1997. – 704 с.

12. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции / А. Фейгенбаум ; авт. предисл. и науч. ред. А. В. Гличев ; сокр. пер. с англ. – М. : Экономика, 1986. – 471 с.

13. Философский энциклопедический словарь / гл. ред. : Л. Ф. Ильичёв, П. Н. Федосеев, С. М. Ковалёв, В. Г. Панов. − М. : Сов. энциклопедия, 1983. – 836 с.