Экономические
науки 6. Маркетинг и менеджмент
К.э.н., доцент Абабкова М.Ю.
Санкт-Петербургский государственный политехнический
университет
студентка магистратуры Смирнова О.В.
Санкт-Петербургский государственный политехнический
университет
Одной из
достаточно сложных задач управления является проблема построения взаимодействия
структур, имеющих различную направленность, то есть имеющих разную
специализацию, несовпадающие функции в общей организационной структуре. В сфере
образовательных услуг существует проблема построения взаимодействия
подразделений и структур, имеющих разную институтскую принадлежность, например,
взаимодействие технических, экономических и гуманитарных кафедр (институтов) в
техническом вузе.
В условиях
высокой конкуренции для современных инженеров недостаточно одной лишь
технической компетентности, необходимо также стратегическое маркетинговое
мышление, предполагающее знание рынка, потребителя, методологии рыночной
деятельности, позиционирования и продвижения технического продукта;
коммуникативные навыки, способствующие грамотной работе с партнерами и
потребителями; организационные и проектные навыки, предполагающие работу в
команде на основе проектного подхода и многое другое. Все это требует
переосмысления концепции подготовки современных инженеров, развитие
комплексного – политехнического ‑ образования, формирующим у будущего
инженера маркетинговое мышление и позволяющим системно решать
научно-технические, организационные, производственные, экономические и
социальные задачи. На наш взгляд, решение вопросов политехнического образования
возможно через организацию проектного подхода к взаимодействию межинститутских
структур на основе проектного и маркетингового подхода.
Построение
организационного взаимодействия структур имеющих различную кафедральную
(институтскую) принадлежность, в процессе реализации научно-образовательного
проекта представляет собой достаточно сложную проблему, поскольку представители
различных кафедр и институтов имеют различных научные сферы, а, следовательно,
разные типы мышления, различные мировоззренческие взгляды, свои собственные
способы решения проблемной ситуации, что приводит к мультидисциплинарному
разнообразию заинтересованных сторон. Совместный проект может иметь сложности с
нехваткой времени и распределением обязанностей ввиду непонимания участниками
проекта друг друга вследствие различных профессиональных взглядов,
неправильного планирования и отсутствием резерва времени.
Таким
образом, при создании проекта, в котором будут задействованы представители из
различных кафедр (институтов), необходим подробный план с четким разделением
ролей всех кафедр (институтов) с досконально прописанными задачами каждого
участника проекта. Проект, в котором распределение ролей происходит между
представителями различных институтов, имеет свои особенности. Как уже
упоминалось выше, это различное видение решения проблемы участниками проекта,
разные типы мышления участников проекта, и т. д. Эти особенности следует
учитывать для построения эффективных коммуникаций внутри проекта для его
успешного завершения.
Инициаторы
проекта должны быть осведомлены об этих особенностях с самого начала проекта.
Проект должен иметь четко сформулированную цель, процесс управления должен быть
достаточно гибким для того, чтобы учитывать разнообразные требования, ожидания
и предложения участников проекта и своевременно приходить к компромиссу.
Поскольку проект осуществляется среди разных образовательных структур,
необходимо крайне серьезно относиться к внешней среде проекта, а именно,
своевременно заполнять необходимые документы и выполнять периодичную отчетность
по исполнению. Сроки исполнения отчетности, а также ее формы (как и формы
других документов) должны быть четко соблюдены.
Проект,
состоящий из участников-представителей различных кафедр и институтов,
представляет собой разнообразные заинтересованные стороны и подразумевает
большое количество взаимодействий. Одновременно с этим, он имеет повышенные
риски в виде непредсказуемости глобальной окружающей среды, а также риски внутри
проекта из-за его сложности.
В рамках
создания проекта, в котором будут задействованы представители различных
институтов, необходимо применение командного подхода. В процессе командного
подхода происходит интеграция таких компонентов, как образование, самоуправление,
психологический климат, мотивация и т. д. Команда как инструмент управления
способствует большей вовлеченности участников проекта в рабочий процесс, а
также дает им возможность выполнять сразу несколько трудовых функций. Члены
команды, объединенные общими целями и задачами, взаимодействуют между собой, и
несут, помимо личной, взаимную ответственность. Их деятельность направлена на
выполнение командных задач. Для успешного достижения поставленных целей и
своевременного завершения проекта в проекте должны быть организованы
эффективные коммуникации. От коммуникаций внутри и снаружи проекта зависит
правильность понимания участниками их целей и задач, осознание ими значимости
проекта, четкое видение конечного результата и понимание своей роли и обязанностей.
Важным аспектом эффективных коммуникаций является одинаковое понимание
участниками проекта его терминологии.
Рассмотрим решение проблемы построения
взаимодействия структур, имеющих различную институтскую принадлежность на примере Санкт-Петербургского политехнического
университета. Для определения институтов, принимающих участие в совместной
работе, были проанализированы потребности современных офисов и выбрана одна
проблема, решение которой возможно в рамках взаимодействия различных институтских
структур.
Выявленная проблема заключается в организации рабочего
места офисного сотрудника. Давно установлено, что
грамотная организация и рациональное планирование рабочего места обеспечивает
более производительный и эффективный труд сотрудника, а также максимально
гарантирует его безопасность. В современном обществе при наличии
огромного количества различных гаджетов и электронных устройств человек
постоянно сталкивается со спутанными проводами, загромождающими свободное
пространство. В качестве решения данной проблемы посредством работы нескольких
институтов Политехнического университета предлагается создание «Смартбокс»,
«умной коробки», включающей в себя отсек для хранения USB-проводов, фиксатор для проводов
наушников и фиксаторы для проводов офисной техники, призванные обеспечить
порядок на рабочем столе. Для разработки данного продукта предлагается участие
трех кафедр: управления международным сотрудническом, УМС (институт
международных образовательных программ), инженерной графики и дизайна, ИГД (Институт металлургии, машиностроения и
транспорта) и научно-технологического
комплекса университета – НТК «Машиностроительные технологии».
Взаимодействие
данных кафедр представлено на рис. 1.
Рассматривая
для примера одно только электронное устройство – мобильный телефон – можно увидеть следующую статистику: по
результатам сайтов http://www.cnews.ru/ и http://digit.ru/, за 2013 г. было
куплено более 1 570 000
моделей IPhone
и более 18 500 000 моделей смартфонов.
Около
тринадцати миллионов скачиваний мобильных MP3 плееров было зафиксировано в Google Market. Это говорит о том, что огромное
количество пользователей смартфонов и IPhone пользуются наушниками и имеют проблему в виде
спутанных проводов, которая может наблюдаться не только при работе со
смартфоном, но и в результате работы с офисной техникой.
Рис.
1. Взаимодействие организационных
структур, имеющих разную институтскую принадлежность
Работа
кафедры инженерной графики и дизайна (ИГД) предполагает проектирование модели
(выбор цвета, дизайн, удобство в использовании), работа НТК «МашТех» подразумевает разработку: 3D сканирование модели, печать 3D образца (применение новейших технологий)
и впоследствии создание готового продукта из пластика; работа кафедры
управления Международным сотрудничеством представляет собой рекламу и
продвижение готового продукта.
В
ходе работы подразумевается решение следующих задач:
-
определение целей и задач проекта;
-
создание плана проекта;
-
определение сроков проекта;
-
создание команды проекта, распределение ролей в команде проекта;
-
определение плана коммуникаций проекта;
-
создание условий для совместной работы студентов с кафедр УМС, ИГД и НТК
«МашТех»;
-
проектирование, разработка, изготовление и продвижение «Смартбокс».
Проблема
построения взаимодействия организаций с различной принадлежностью наблюдается в
намного более масштабных размерах: в настоящее время актуальна проблема
взаимодействия науки и бизнеса. Однако меры, принимаемые для решения данной
проблемы, остаются практически одинаковыми как для глобальной сферы, так и для
приведенного нами примера. Они заключаются в нахождении общих точек
соприкосновения между представителями различных отраслей, общих интересов и
мотивации всех сторон проекта. Как мы уже упомянули, общими интересами
взаимодействия нескольких институтов являются повышение профессиональных знаний
студентов, а также возможность самореализации и выбора будущей профессии.
Решаемая в ходе этого проблема организации офисного места предполагает
повышение эффективности труда и производительности сотрудников посредством
создания «Смартбокс».
Эффективная
организация построения взаимодействия разных кафедр (институтов) внутри одного
университета будет способствовать взаимной заинтересованности студентов в
расширении профессиональных знаний; повышению эффективности решения
поставленных образовательных и научных задач, а также будет являться хорошей
презентацией работы вуза зарубежным коллегам, абитуриентам и конкурентам.
Литература:
1.
Вихранский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Экономистъ,
2003. – 528 с.
2.
Кричевский Р. Л. Если Вы – руководитель… Элементы психологии менеджмента в
повседневной работе. – М.: Дело, 1993. – 352 с.
3. Месхи Б.Ч., Любанова
Т.П., Шумская Н.Н. Проблемы образования в области маркетинга в технических
вузах // Инженерное образование: вызовы и ответы. – 2012. – № 10. – 104 с.‑
С. 24-29.