Арингазина А.М., Тулешов К.А.

Высшая школа общественного здравоохранения МЗ РК, г. Алматы, Казахстан

ДАННЫЕ АНКЕТНОГО ОПРОСА ПАЦИЕНТОВ С ГЕМАТОЛОГИЧЕСКИМИ ЗАБОЛЕВАНИЯМИ

Основой развития современного здравоохранения остается совершенствование организации оказания медицинской помощи населению. В сложных условиях экономических преобразований и ухудшения состояния здоровья населения, совершенствование организации и повышение качества гематологической помощи занимает ведущее место в реформировании системы здравоохранения Республики Казахстан [1].

В качестве объекта исследования по типу медицинских организаций в ЮКО была выбрано: гематологическое отделение ОКБ г. Шымкент (160 пациентов). Всего опрошено 160 больных. Из общего количества респондентов к опросу подвергались (100) 62% - мужчин и (60) 38% - женщин.

В структуре гематологических больных, превалировали лица в возрасте от 51 до 60 лет - 36,6% и старше 60 лет 24,9%, от 41 до 50 лет 22,2%. При этом число лиц от 31 до 40 лет составляет 8,6%, от 21 до 30 лет 4,9% и до 20 лет 2,8%

По социальному статусу респонденты распределились следующим образом: из всего опрошенных 44,2% составили лица другой профессии, 18,6% - пенсионеры, 17,6% - безработные, 12,6% - домохозяйки, 6,7% учащиеся (студенты) и 0,3% предприниматели. Анализ долевого распределения пациентов, принявших в опросе показало, что большую часть гематологических больных получающих стационарную помощь составляют мужчины – 54,3%, а по возрастному составу основная доля принадлежит лицам в возрасте от 51 до 60 лет 36,6%.

Далее изучение уровня здоровья пациентов в момент поступления в гематологическое отделение на основе самооценки позволило установить: как удовлетворительное его оценили - 19,6%, средней тяжести – 25,1% респондентов. 25,6% пациентов оценили свое состояние как тяжелое, крайне тяжелым свое здоровье считают 28,7% больных. С выбором ответа «терминальное» составило 1,0% респондента. 

Из общего числа опрошенных респондентов (рисунок 34), в отделение гематологии были доставлены скорой помощью – 47,2%, обратились сами – 12,5% и были направлены через врачей первичного звена – 24,7%. По направлению других медицинских организаций – 15,6%.

37,9% респондентов объяснили ухудшение своего состояния с условиями труда и 24,8% невнимательным отношением к своему здоровью.

С возрастным фактором связывает 20,9% респондентов. Отрицательно воздействующие на состояние здоровья вредным привычкам отдали предпочтение 5,2% и физические нагрузки отметили 4,4% опрошенных.

Из всех факторов приведших к возникновению гематологических заболеваний 6,8% респондентов указали на плохое медицинское обслуживание.

Уровень информированности гематологических пациентов как показали результаты, анкетирования недостаточно высок. Так, из общего числа опрошенных 50,9% знали на «удовлетворительно», 20,8% знали на «хорошо» и 16,9% «не знали» к сожалению, не были информированы, а остальные 11,4% затруднились с выбором ответа.

Далее при анализе положительных ответов на вопрос: «Как изменилось ваше состояние в процессе лечения в гематологическом отделении?» было установлено, что у 44,7% опрошенных состояния здоровья улучшилось, и 30,9% никаких изменений не произошло, 24,4% состояния здоровья в процессе лечения ухудшилось.

Исследование показало, что 51,2% респондентов были удовлетворены обследованием и 52,7% лечением, и лишь 48,8% не были удовлетворены обследованием и 47,3% лечением.

При оценке медицинского обслуживания урологических больных на стационарном этапе, состояние организации гематологического отделения 51,1% опрошенных оценили, как удовлетворительное, 20,8% оценили, как хорошее, 16,9% как отличное и 11,2% респондентов как неудовлетворительное.

Большинство пациентов гематологического профиля считают, что гематологическая помощь доступна. При этом доступной считают гематологическую помощь в стационарных условиях 47,3% респондентов, частично доступной 28,7%, и недоступной посчитали 24,0% опрошенных.

Результаты опроса показали, что, находясь на стационарном лечении, пациентам предлагали оплатить: операцию 30,5%, обследование 26,4%, лекарственные средства 7,8%, работу врача 3,0%, сервисные услуги 0,6% и затруднились ответить 31,7% респондентов.

Анализ показал, что 30,6% респондентов предложили обеспечить отделение медицинским оборудованием, улучшить организацию работы обозначили 23,4%, а также лечебную базу 20,3%, повысить уровень диагностики отметили 13,0%, обеспечить лекарственными средствами 6,2% и повысить квалификацию врача высказали 6,5% опрошенных больных.

Проведенное анкетирование среди гематологических больных свидетельствует о существующих на данный момент недостатках в предоставлении медицинских услуг пациентам в гематологическом отделении города.

Таким образом, к числу основных причин неудовлетворенности можно отнести:

47,2% - респондентов в гематологическое отделение были доставлены скорой помощью, что говорит о запущенности форм гематологической заболеваемости, 16,9% - опрошенных не информированы о профилактике болезней мочеполовой системы, у 30,9% - респондентов находясь в отделении в состоянии здоровья никаких изменений не произошло, 48,8% и 47,3% опрошенных не были довольны обследованием и лечением, 30,5% респондентов оплатили операцию из личных средств, 7,8% респондентов за лекарственные средства и 3,0% опрошенных за работу врача.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Касымова Г.П., Масалимов Е.Т., Абильдинова Н.А. и др. Приоритетные направления совершенствования системы охраны здоровья населения Республики Казахстан // Здоровье населения, политика и технологии развития здравоохранения: материалы научно-практической конференции. Бюллетень НИИ социальной гигиены, экономики и управления здравоохранения им. Н.А. Семашко. – Москва, 2003. – с.18-20.