Информатическая компетенция менеджеров туризма

Лоик Галина Богдановна

обособленное подразделение

Львовский филиал Киевского национального

университета культуры и искусства

Украина

г. Львов

Сегодня наблюдается устойчивая зависимость между профессиональными успехами менеджеров туризма и качеством их подготовки по информационным технологиям. Это в основном определяется не объемом усвоенного ими содержания знаний, которые быстро меняются, особенно в сфере информационных технологий, а уровнем развития мышления, умением самостоятельно учиться в течение жизни, осуществлять самоконтроль за выполнением собственных действий, непрерывно самосовершенствоваться. Рост требований к информационной деятельности в сфере менеджмента, связанных с необходимостью быстрой обработки информационных потоков, предопределяет внедрение информационных технологий для повышения результативности, интенсивности и инструментальности профессиональной деятельности специалистов, снижения трудоемкости процессов использования ими информационного ресурса. Вместе с тем анализ профессиональной деятельности менеджеров туризма свидетельствует о недостаточном уровне их знаний, умений и навыков работы с программами MS Outlook, MS Access и MS Excel и умений выполнять информационно-аналитическую управленческую деятельность. Большинство менеджеров не владеют средствами создания веб-страниц без творческого подхода выполняют профессиональную информационно-компьютерную деятельность. У менеджеров туризма есть проблемы по работе с информационными системами менеджмента и выполнение коммуникативной деятельности с использованием телекоммуникационных средств. Значительная часть менеджеров имеет низкий уровень знаний, умений и навыков в создании Интернет-ресурсов. Поэтому актуальными вопросами подготовки менеджеров туризма является формирование их информатической компетентности.

Информатическая компетентность, по утверждению А.Хуторського, входит в состав ключевых, универсальных компетентностей, связанных с осуществлением жизненно важных видов деятельности человека. В ее структуре ученый выделяет объективный и субъективный компоненты. Объективный компонент отражает требования, которые социум предъявляет к профессиональной подготовке специалиста. Субъективный компонент информатической компетентности связан с объективным компонентом и является его отражением в профессиональной деятельности конкретного специалиста, что выражается в умении осуществлять все виды деятельности, связанные с информацией и желанием совершенствовать их [3].

В научной литературе понятия «информатическая компетентность» и иформационная компетенность» часто отождествляются.

И.Зимняя [1, 34-42], С. Тришина [2] А.Хуторськой [3, 58-64] считают, что информатическая компетентность – это интегративное качество личности, что является результатом отражения процессов поиска, отбора, усвоения, переработки, трансформации и генерирования информации в особый вид предметно – специфических знаний, которые позволяют производить, принимать, прогнозировать и реализовывать оптимальные решения в различных сферах деятельности. В структуре информационной компетентности С.Тришина выделяет следующие компоненты:

· когнитивный, предусматривающий обработки информации на основе микрокогнитивних актов;

· ценностно-мотивационный, заключается в создании условий, способствующих вхождению личности в мир ценностей и характеризует степень мотивационных побуждений человека, влияющих на отношение индивидов к работе и к жизни в целом;

· технико-технологический, который предполагает понимание принципов работы, возможностей и ограничений технических устройств, предназначенных для автоматизированного поиска и обработки информации, знание различий между автоматизированным и автоматическим осуществлением информационных процессов, умение классифицировать задачи по типам с последующим решением и выбором определенного технического средства, в зависимости от его основных характеристик; включает: понимание сущности технологического подхода к реализации деятельности, знание особенностей средств информационных технологий поиска, переработки и хранения информации, а также выявление, создание и прогнозирования возможных технологических этапов переработки информационных потоков, технологические навыки и умения работы с информационными потоками [2].

При осуществлении деятельности, связанной с поиском, переработкой и хранением информации, человек реализует следующие функции:

- Познавательную, связанную с удовлетворением потребности в познании мира и себя;

- Коммуникативную, связанную с удовлетворением потребности во взаимодействии с другими людьми;

- Адаптивную, связанная с необходимостью адаптироваться к жизни в информатизированном обществе;

- Нормативную, которая удовлетворяет потребность в организации своей профессиональной деятельности в соответствии с этических и правовых норм;

- Оценочную - связанную с критическим мышлением и необходимостью выделять в информации основную и вспомогательную, делить ее на первоочередное и второстепенную;

- Развивающую, связанную с потребностью в самореализации и самоактуализации;

- Рефлексивную - связанную с потребностью человека в самоутверждении, самосовершенствовании и саморазвитии

С учетом приведенных функций информационной деятельности компонентный состав информатических компетентностей можно представить следующим образом:

- Информационно-поисковая компетентность, связанная с деятельностью в библиографических отделах, обработкой информации в справочниках, поиском информации в сети internet;

- Информационно-аналитическая компетентность, которая предполагает анализ найденной информации в соответствующей литературе, СМИ, сети internet;

- Информационно-коммуникативная компетентность, связанная с умением получать и обрабатывать информацию, принятую от коммуниканта, из обычного, мобильного и радиотелефонов, компьютерной сети;

- Информационная компетентность по сохранению информации, предполагает умение хранить информацию под паролем, сканировать и ксерокопировать ее;

- Информационно-оценочная (рефлексивная) компетентность, связанная с критическим анализом качества полученной информации и действий по ее обработке, перекодирование хранения и передачи;

- Информационно-этическая и информационно-правовая компетентность предполагает владение нормативной базой относительно содержания информации и владение ею;

- Информационно-экологическая компетентность, связанная с оценкой условий работы с информацией, оценке воздействия на здоровье и работоспособность содержания информации и технических устройств.

Литература

1. Зимняя И.А.Ключевые компетентности – новая парадигма результата образования // Высшее образование сегодлня.-2003.-№5.-С. 34-42

2. Тришина С. В. Информационная компетентность как педагогическая категорія [Електронний ресурс] / С. В. Тришина// Интернет-журнал "Эйдос". 2005. 10 сент. – Режим доступу: http://www.eidos.ru/journal/2005/0910-11.htm

3. Хуторской А. В. Ключевые компетенции как компонент личностно-ориентированной парадигмы образования / А. В. Хуторской // Народное образование. – 2003. – № 2. – С. 58–64