Ващенко А.А.

Научный руководитель: к.е.н., доцент Шершнева А.В.

Донецкий национальный университет экономики и торговли

имени Михаила Туган-Барановского

Виртуальные технологии в туризме

В наши дни прослеживается тенденция о стремительном развитии и внедрение во все аспекты жизни людей виртуальных технологий. Туристический бизнес не стал исключением, он наиболее активно внедряет и применяет виртуальные технологии в организации своей деятельности. Это обусловлено тем, что сегодня на рынке представлено огромное количество туристических фирм, что в значительной мере усложняет выбор клиентов. У людей нет уверенности в том, что попадешь именно в то заветное место, о котором рассказывал оператор. Именно для решения этой проблемы и обеспечения своей конкурентоспособности внимание туристического бизнеса приковано к стремительно развивающимся виртуальным технологиям, а именно 3D.

Цель данной работы заключается в определении основных задач, проблем и перспектив внедрения виртуальных технологий в туристическую отрасль.

Проблемами внедрения и определения основных задач, целей и перспектив виртуальных технологий в туризме занимаются как отечественные, так и зарубежные специалисты, среди которых особый вклад в изучение данного вопроса внесли: М.Багров, О. Шаблий, Л. Мельник, С. Ильяшенко, А. Бейдик, С. Ципящук.

Одним из объектов 3D-технологий является ЗD-панорама - это специальная фотография, охватывающая все пространство вокруг одной определенной точки: на 360 градусов горизонтально и на 180 градусов вертикально. Виртуальная панорама собирается из нескольких фотографий, снятых широкоугольным объективом и объединенных с помощью специальных программ в одно бесшовное изображение, создающее впечатление присутствия человека в центре виртуальной ЗD-панорамы [1].

ЗD-тур -это несколько ЗD панорам, соединенных между собой прямыми или перекрестными переходами. Сегодня, благодаря им турагент может предложить потенциальным клиентам накануне покупки туристической путевки совершить виртуальный тур. Пройтись территорией комплекса, где они будут отдыхать, выглянуть за окно, осмотреть пейзажи, которые будут открываться их взору на протяжении всего пребывания в отеле. У туристов в связи с внидрением виртуальных технологий, а именно 3D туров, появился уникальный шанс прогуляться улицами города, либо посетить ресторан с целью присмотреть уютный столик. Еще до приобретения реального тура, посетитель приобретает возможность заглянуть немного наперед, чтобы подобрать место нашей планеты, максимально соответствующее желаниям, настроениям, ожиданиям, виртуальные путешествия приподымают занавес, скрывавший до этого реалии. Именно это и является главной целью 3D-технологий в туризме [2].

Преимущеста внедрения виртуальных технологий [3]:

· возможность рассмотреть все интересующие мелкие детали;

· ясность маршрута передвижения, так как один раз путь уже пройден виртуально;

· представление атмосферы места - назначения (прибытия);

· экономия времени туроператоров.

Основной проблемой внедрения современных виртуальных технологий является не достаточно квалифицированные рабочие кадры, имеющие недостаточный уровень знаний в области информационных технологий. Эту проблему можно решить, привлекая квалифицированных специалистов или повышать уровень знания персонала, а также периодически отслеживать инновационные достижения .

Применение 3D-туров и панорам необходимо на начальном этапе планирования тура, чтобы максимально точно донести информацию до потребителя (клиента турфирмы). Поскольку 3D-технологии являются нововведением, то внедрение их в деятельность предприятия уже является инновацией [4].

Кроме того, применение 3D-технологий в туристско-информационных центрах в качестве рекламы региона или государства позволит создавать более высокого качества туристический бренд. Но в данный момент такая практика не применяется, и как следствие – низкая эффективность туристической деятельности.

Внедрение современных информационных технологий способствует популяризации экскурсионного вида туризма, поскольку именно 3D-технологии помогают потребителю данного турпродукта визуально проанализировать непосредственно объект и принять решение. 3D-панорама может активно использоваться в работе с одинарными несложными экскурсионными объектами, а 3D-туры – с комплексными объектами, включающими в себя несколько помещений или сложную структуру, которую невозможно продемонстрировать в рамках одной панорамы. Программу подготовки экскурсоводов следует дополнить виртуальными экскурсиями, максимально приближенными к реальности, что позволит тренировать и набирать опыт новым кадрам [5].

В заключении следует отметить, что внедрение туристическим предприятием виртуальных систем вызывает уважение со стороны клиентов за информированность, взаимную экономию времени, в то время как продавцы туров могут заниматься усовершенствованием непосредственно сервисных услуг. Благодаря применению виртуального тура в бизнесе, фирма может заслужить репутацию современного предприятия, которое использует современные инновационные технологии, облегчающие общение и взаимопонимание с потенциальными клиентами. Также виртуальный тур может служить как реклама и привлекать новых клиентов, поскольку именно благодаря внедрению этих технологий, уровень сервиса улучшится, а это автоматически влияет на улучшение развития компании в целом . Таким образом, виртуальные технологи в туризме имеют огромные перспективы для развития и способны положительно влиять на развитие туристического бизнеса в целом.

Литература:

1. Калиновский К. М. Виртуальный туризм: научно-популярная книга./ К.М. Калиновский.- К.: Буковина LTD, 2006г.-107с.

2. Калиновский К.М. Информационные технологии в туризме: монография./К.М.Калиновский.-К.:Донбасс,2006г.-198c.

3. Богомолова Е.С. Информационные технологии – ключевой фактор управленческого анализа в туризме /Е.С. Богомолова, И. М. Минич // Виртуальные туры.-№3 (108.)-с.27-28

4. Кифяк В.Ф. Инновационное направление развития туристической отрасли./ В.Ф.Кифяк, О.О.Миграян.-К.: Туристическая деятельность, 2004г.-С.114-115

5. Чубукова О.Ю. Информационный сервис в туризме: научно-популярная книга./О.Ю.Чубукова.- К.: Слобожанщина LMT,2011г.-208с.