Гожда Б.О.
Буковинський державний
фінансово-економічний
університет,
м. Чернівці
Науковий
керівник – Довгунь А.Я.
Роль інформаційних систем у підтримці прийняття рішень в бізнесі
Розвиток комп’ютерної інформаційної технології нерозривно
пов'язаний з розвитком інформаційних систем, які в економіці використовуються
для автоматизованого розв’язання економічних задач.
За час виникнення та безпосереднього розвитку інформаційних систем неодноразово відбувались зміни щодо організаційного типу структур, надмірності даних та самого його обчислення. І хоча основні функції інформаційних систем та інформаційних технологій залишались не змінними, та все одно виникали нові потреби та завдання, у зв’язку з якими зростала складність технічного й програмного забезпечення, змінювалися та виникали нові потреби та завдання, зростала складність технічного та програмного забезпечення, змінювалась роль інформаційних систем (ІС) та інформаційних технологій (ІТ) у діяльності виробничо-економічних систем. Саме за таких причин актуальність оцінювання економічної ефективності ІС та ІТ не зменшується, а навпаки зростає в сучасних умовах.
На даний час автоматизація процесів обробки даних відводиться особливе місце електронним інформаційним систем.
Процес розробки та удосконалення систем підтримки прийняття рішень став об’єктом наукового дослідження багатьох як вітчизняних так і зарубіжних вчених. Серед них: В.Ф. Ситник, Ю.Є. Петруня, Т.Ламберт, К. Хільдебрант, С. Мортон, С.М. Ромашко, П.І. Бідюк, Л.О. Коршевнюк, Дж. Нейман, Ендрю Ван Дам, В.В. Глухов, В. Деннінг, С.А. Даудов та багато інших.
По при те що дослідження системи підтримки прийняття рішень налічує вже більше півстоліття, вчені ще досі не дійшли згоди та одностайності у питанні визначення сутності такої категорії.
Наприклад, деякі автори під системою підтримки прийняття рішень (СППР) розуміють "інтерактивну прикладну систему, яка забезпечує кінцевим користувачам, які приймають рішення, легкий і зручний доступ до даних і моделей з метою прийняття рішень в напів структурованих і неструктурованих ситуаціях з різних галузей людської діяльності
СППР за Шахотіним О.Г. та Даниловичем О.С. – це інформаційна система, що спрямована на автоматизацію усіх чи більшості функціональних задач, які вирішуються конкретно посадовою особою та являє собою систему, взаємодіючу з іншими комп’ютеризованими системами для надання допомоги менеджерам у процесі прийняття рішень. Саме поняття СППР виникло у процесі злиття управлінських інформаційних систем і систем керування базами даних [8].
Історія перших аналогів сучасних інформаційних систем підтримки прийняття управлінських рішень сягає своїм корінням ще у 1970-ті роки, коли на зміну трудомісткому та довготривалому процесу обробки великого обсягу даних за допомогою електронно-обчислювальних машин прийшли експертні системи, завдяки яким спростилася процедура опрацювання інформації та прийняття в кінцевому підсумку управлінського рішення. В ХХІ ст. масштабно-актуальним стає зростання нейронних мереж. Ці мережі були створені для забезпечення максимально точної імітації процесів, що відбуваються в головному мозку людини. Також слід зазначити що системи підтримки прийняття управлінських рішень є підвидом автоматизованих інформаційних систем з підтримки управління [5].
У сучасних умовах основними компонентами СППР є:
- база даних;
- підсистема управління базою даних;
- інтерфейс користувача;
- база моделей;
- система управління базою моделей [4,8].
Саме завдяки цим компонентам у багатьох країнах сама розробка та реалізація СППР перетворилася на сферу бізнесу, що швидко набрала розвиваючу тенденцію. Але сам процес є складним, проте доступним для огляду тенденції, що вимагає знання бізнесу, програмно-технічного інструментарію й досвіду виконання великих проектів. Разом з тим впровадження подібних систем може дати переваги в бізнесі, які будуть тим відчутніше, чим швидше організація почне створення СППР [1,2].
Специфікою роботи будь якого підприємства характеризуються тим, що процеси які відбуваються в бізнесовому плані є швидкоплинними в часі. Саме за цих причин працівник підприємства потребує такої інформаційної системи, яка може проінформувати його не тільки про поточний стан справ, але й про можливі ризики та перспективи його розвитку.
На сьогоднішній день існує потреба забезпечити працівника фірми комплексною СППР інтерфейс та запропонуванні рішень, які повинні відповідати як особливостям його роботи, так і головній цілі підприємства - отримання прибутку. Поряд з тим СППР повинна володіти елементами контролю як за підпорядкованими учасниками бізнес-процесу, так і за взаємодіями обліку надходжень товарів та послуг, ринкової кон'юнктури, стану конкурентоспроможності торговельного підприємства [7].
Розроблювана СППР повинна бути динамічною та надавати можливість її компонентного розвитку. Зазначене можливо у випадку її модульної організації, застосування об'єктно-орієнтованих підходів. Створити подібну інформаційну систему, за таких умов, можливо виключно при наявності чіткої її специфікації. Саме тому в розробці дієвої СППР повинна передувати детальне вивчення проблем менеджменту підприємства, зокрема опитування осіб, що приймають рішення[3].
Перевагами всіх підсистем, які існують в СППР це: зручність у використанні менеджерами та аналітиками наявними програмними інтерфейсами для генерації діалогів та управління. Також ця система надає можливість швидкого отримання інформації, надає детальну оцінку обраного профілю, і є можливість опрацювання всіх альтернативних розвиваючих подій [6]
Серед основних недоліків СППР виділяють такі:
1. необхідність постійної підтримки принципу системності та достовірності в процесі формування баз даних;
2. неможливість теоретичного і практичного визначення якості та майбутніх вигід від прийняття рішень.
Отже, даний програмний комплекс дає можливість здійснювати не тільки оперативну обробку та великого обсягу даних, але й формувати ймовірні сценарії розвитку дій та дозволяє спрогнозувати ситуацію на майбутнє. Саме такі можливості системи підтримки прийняття рішень дозволяють підприємству досягти бажаної цілі з метою отримання прибутку, максимально знизити ризик та підвищити ефективність.
Список
використаних джерел:
1. Банк В.Р. Автоматизовані інформаційні технології в економіці: Підручник. / В. Р. Банк, В. С. Звєрєв. - Астрахань: В-во АГТУ, 2000. - 306 с
2. Коваленко О. Є. Стійкість результатів обробки експертних оцінок у системах підтримки прийняття рішень / О. Є. Коваленко // Актуальні проблеми економіки. – 2010. – №10. – С. 177-181
3. Козловський С. В. Концептуальні засади побудови системи підтримки прийняття інвестиційних рішень в агропромисловому комплексі України / С. В. Козловський, Ю. В. Герасименко, В. О. Козловський // Актуальні проблеми економіки. – 2010. – №5. – С. 263-275
4. Кузнецова М. О. Інформаційні системи підтримки прийняття управлінських рішень / М. О. Кузнецова, Г. Ю. Коблянська // Формування ринкових відносин в Україні. – 2012. – №9. – С. 154-157
5. Лук'яшко П. О. Розробка системи підтримки прийняття рішень у державному регулюванні продовольчого комплексу / П. О. Лук'яшко // Економіка та держава. – 2010. – №12. – С. 30-31
6. Половцев О. В. Концептуальні засади розробки СППР [системи підтримки прийняття рішень] у державному управлінні / О. В. Половцев // Економіка та держава. – 2009. – №7. – С.113-115
7. Ромашко С.М. Опорний конспект лекцій з дисципліни «Інформаційні системи в менеджменті». – Львів: ЛІМ. – 2007.-49 с.
8.
Шатохін О.Г., Данилович О.С. Класифікація
систем підтримки прийняття управлінських рішень//[Електронний ресурс]. – Режим
доступу: http:www.rusnauka.com/15_APSN_2010/ Economics/67390/.