Рушійною силою у сучасному бізнесі є нові, інноваційні методи управління, нестандартні комплексні рішення протиріч всередині компаній. В умовах високої невизначеності та конкуренції, останнім часом активно зростає роль консалтингових компаній у бізнес – середовищі. Консалтингова компанія надає професійні послуги, має власні цілі, виступає суб’єктом конкурентної боротьби у середині галузі. Її діяльність спрямована на пошук та впровадження нових, актуальних та діючих інструментів управління та дає змогу посилити конкурентні позиції клієнтських організацій, з високою результативністю.

Результативність - це ступінь досягнення запланованих результатів (здатність компанії орієнтуватися на результат). Результативність діяльності компанії являє собою узагальнюючу характеристику одержаних (відповідно до визначених цілей та встановлених завдань) різного роду позитивних ефектів, пов’язаних із продуктивністю ресурсів на основі повної реалізації наявних можливостей та потенціалу розвитку [4].

Результативність консалтингової компанії формується внаслідок результативності окремих видів її діяльності. Тобто функціонування окремих напрямків та їх взаємодія суттєво впливають на результати компанії. Видами діяльності, робота яких критично позначається на результативності компанії є її основна діяльність, котра полягає у виконанні консалтингових проектів, а також маркетингова діяльність, напрямлена на комунікації та продаж послуг, внутрішні операційні процеси компанії.

Виконання консалтингових проектів, що виступає ключовим джерелом доходу, є основною діяльністю проблемно-орієнтованих компаній. Тому їх кількісні, цінові та витратні параметри є важливими у забезпеченні результативності фірми. Головні чинники, що впливають на досягнення цілей маркетингового профілю є пошук та формування актуального продуктового портфелю, створення, просування і продаж суміжних, додаткових послуг [2].

Маркетингові та внутрішні процеси в компанії допомагають збільшувати додану цінність наданих послуг. Механізмом, що створює додану цінність основної діяльності є внутрішня операційна діяльність компанії, котра охоплює всі об’єкти результативності (продукт, персонал, клієнти). Результативність маркетингової діяльності пов’язана з продажами, просуванням продуктів та комунікаціями з клієнтами [3]. Тому способи підвищення результативності полягають в індивідуальному або комплексному удосконаленню окремих видів діяльності компанії.

Джерелами результативності внутрішніх процесів є інновації, які мають реалізуватися в консалтинговій компанії. Збалансована організаційна інфраструктура, кваліфікація консультантів та якість систем управління знаннями дає змогу забезпечити високі результати діяльності консалтингової компанії [1].

Вдосконалення якості діяльності консалтингових компаній шляхом підвищення їхньої результативності необхідно пов’язати з активізацією процесів формування і розвитку системи управління знаннями, створення та розробки методології нових продуктів, супроводу консалтингових проектів, бізнес-процесами, які забезпечують відбір, розвиток та мотивацію кадрів. Налагодженість таких внутрішніх процесів дозволить підвищувати кадровий та інноваційний потенціал компанії, збільшить результативність основної та маркетингової діяльності, зосередить весь процес формування доданої цінності консалтингових послуг всередині компанії.

Враховуючи все вищесказане можна зробити висновок, що підвищення результативності консалтингової компанії пов’язана із розвитком та удосконаленням якості окремих видів її діяльності. Серед них основна проектна діяльність, а саме виконання консалтингових проектів та внутрішня операційна діяльність, котра пов’язана з управлінням знаннями та кадрами. Результативність виконання проектів залежить від внутрішніх та маркетингових процесів. Всі напрями нерозривно пов’язані і згруповані по ключових об’єктах впливу: продукт, клієнт, персонал. Кожен з індивідуальних напрямів діяльності прямо та опосередковано впливає як на загальну результативність консалтингової компанії, так і по профільних цілях: фінансовому, ринковому, операційному, персоналу. В залежності від пріоритетності та можливостей компанії обираються окремі об’єкти та чинники впливу, або їх комбінації, для покращення результативності. Ідеальною моделлю є багатовекторний розвиток по всіх сферах функціонування.

Література:

1. Верба В. А Формування системи показників результативності консалтингової діяльності. / В. А. Верба. // Економіка та управління підприємствами. - 2013. - № 4. - 238-245 с.

2. Ілляшенко С. М. Ключові чинники успіху управлінського консультування / C. М. Ілляшенко // Ефективна економіка. - 2011. - № 2. - 123 – 127 с.

3. Иванов М. Руководство по маркетингу консалтинговых услуг// Фербер М. // - М.: Альпина Паблишер, 2003. – 117 с.

4. Косянчук Т. Ф., Рибак О. В. Аналіз існуючих підходів щодо оцінки результативності діяльності підприємства // Вісник Хмельницького національного університету - 2010. - № 4.- Т. 2. - 62 - 66 с.