Тесленко О.С.

Національний гірничий університет

Корпоративні інформаційні портали

Корпоративний інформаційний портал - автоматизована система , що надає користувачам адаптовані під їх потреби і обов'язки уніфіковані корпоративні інформаційні сервіси , що мають такі характеристики :

- Найбільш затребувані більшістю співробітників компанії ;

- Використовуються для організації високорівневих робочих місць для окремих категорій співробітників;

- Призначені для організації ефективної взаємодії співробітників один з одним.

Корпоративні портали дозволяють створити на підприємстві єдиний програмний комплекс, що забезпечує універсальний доступ користувачів до різних інформаційних систем і джерел. Залежно від розміру компанії , перевагами використання корпоративного порталу є:

- Зниження витрат на створення єдиного інформаційного простору територіально розподіленої компанії ;

- Інтеграція різнорідних інформаційних систем ( ERP системи , CRM системи, управління документами , управління кадрами , підтримка прийняття рішень ) , внутрішній інформаційний обмін для географічно розподілених компаній;

- Підвищення ефективності спільної роботи співробітників в рамках різних напрямків діяльності ;

- Підвищення ефективності управління кадрами .

Корпоративні портали забезпечують інтеграцію різнорідних інформаційних систем ( ERP -систем , CRM -систем , систем електронного документообігу , управління персоналом , фінансовими та іншими додатками).

Сутність корпоративних порталів і їх можливості

Корпоративний портал - це програмний комплекс , який забезпечує захищений персоніфікований web - інтерфейс , за допомогою якого уповноважені співробітники компанії і постійні партнери мають доступ до необхідної їм інформації та додатків відповідно з правами розмежування доступу. При цьому це може бути не простий доступ якого або співробітника до потрібної йому інформації або додатком , а організовані бізнес-процеси , коли колектив територіально рознесених співробітників вирішує єдину завдання, що має жорсткі тимчасові рамки .

Початком історії корпоративних порталів можна вважати 1998 р., коли Крістофер Шайлакс і Джулія Тілман з Merrill Lynch ( Christopher C. Shilakes and Julie Tylman , " Enterprise Information Portals " , November 1998 ) дали таке визначення «Корпоративні інформаційні портали ( Enterprise Information Portal - EIP ) - це програми, які дозволяють компаніям розкривати інформацію, що зберігається всередині і поза організації , і надати кожному користувачеві єдину точку доступу до призначеної для нього інформації , необхідної для прийняття обгрунтованих управлінських рішень ». Тобто це пряме використання напрацьованих технологій публічних інформаційних порталів в корпоративних цілях.

Відразу ж у відповідь на це Джеррі Мюррей з IDC ( Gerry Murray , " The Portal is the Desktop " , January 1999 ) значно розширив поняття корпоративного порталу. Він вважає , що « портали , які концентруються лише на роботі з контентом , не відповідають потребам корпоративного ринку. Корпоративні портали повинні підключати нас не тільки до всієї необхідної інформації , а й до всіх потрібних нам людям , і надавати інструменти, необхідні для підтримки спільної роботи ». За цим визначенням корпоративний портал це не тільки надання інформації, а й підтримка спільної роботи , автоматизація бізнес- процесів .

В даний час корпоративні портали називають ще Інтранет- порталами , корпоративними Інтранет- порталами , внутрішніми корпоративними порталами , щоб підкреслити їх внутрішньокорпоративний використання ( Інтранет - внутрішньокорпоративна мережа) . Корпоративні портали компаній надають доступ до порталу тільки уповноваженим працівникам своїх компаній, що використовують отриману інформацію і додатки порталу для вирішення завдань , в основному пов'язаних з життєдіяльністю своєї ж компанії. Крім того , корпоративні портали можуть надавати певну частину корпоративної інформації і сервісів своїм споживачам , постачальникам , партнерам по бізнесу .

Основна мета корпоративного порталу - збільшення прибутку компанії за рахунок зниження непродуктивних витрат і поліпшення організації робіт компанії .

Для досягнення поставленої мети корпоративний Інтернет -портал може забезпечувати уповноважених співробітників наступними засобами :

· Колективної роботи ( чати , розсилки , форуми , конференції і т.д.) - Collaboration ( CL) ;

· Зберігання та аналізу інформації - Business Intelligence (BI ) ;

· Організації бізнес - процесах вироблення , узгодження і ухвалення рішень - Workflow ( WF )

· Організації розробки , погодження , затвердження і випуску текстових документів - Docflow ( DF ) ;

· Організації розробки , погодження , затвердження та публікація матеріалів для Intranet / Internet порталів - Content Management ( CM ) ;

· Організації доступу до автоматизованих систем управління компанії , включаючи бухгалтерію , фінанси , склади , маркетинг , виробництво , логістику , постачання, збут , сервіс , персонал - ERP ( MRP II ) / CRM / SCM. Залежно від завдань доступ може надаватися на читання (при необхідності з проведенням аналізу) , на запис і / або виконання) ;

· Багатьма іншими засобами , перелік яких практично необмежений.

Якщо у компанії є тільки один офіс , багато взаємодію між співробітниками і внутрішній електронний документообіг будується на базі локальної мережі . Якщо ж компанія має центральний офіс , кілька філій в різних містах , а то й країнах , торгові точки , віддалені складські приміщення , мобільні точки і т.д. ефективно організувати її роботу можна тільки за допомогою мереж Інтернет , Інтранет , Екстранет та корпоративний портал тут просто незамінний.

Корпоративний портал може бути встановлений на сервері Інтернет або Інтранет мережі компанії і надавати персоналізований прозорий інтерфейс всім співробітникам компанії по цій мережі .

Але для ряду компаній корпоративні портали повинні забезпечувати доступ до корпоративної інформації не тільки співробітникам компанії , але і партнерам по бізнесу (природно толь до тієї частини інформації , до якої вони допущені) . У цьому випадку корпоративний портал може розгортатися в мережах Екстранет ( в розширеній мережі Інтранет - Екстранет -портал ) .

Корпоративний інформаційний портал ( Enterprise Information Portal - EIP ) є потужним інструментом інтеграції інформаційних ресурсів , який багато разів підвищує ефективність управління підприємством . Портал являє собою сукупність технологій і програмних засобів, що дозволяють компаніям " розконсервувати " інформацію , яка виникає і накопичується як усередині , так і поза їх межами . Одночасно портал надає кожному користувачеві персоніфіковане "вікно" для перегляду всієї інформації , необхідної йому для прийняття обгрунтованих управлінських рішень .

З технологічної точки зору портал являє собою сукупність Web- інтерфейсів , які забезпечують однаковий доступ до корпоративних даних і програм через локальні і глобальні мережі . В якості терміналу може бути використано будь-який пристрій з Web -браузером ( стаціонарний або переносний комп'ютер ) , підключений до корпоративної мережі чи перебуває далеко за її межами. Портали дозволяють організовувати додаткові сервіси , засновані на доступі до різнорідним даних і додатків з одного Web- сторінки. При цьому користувач може і не знати, з якими додатками він працює , де і в якому форматі зберігаються надані йому дані і за допомогою яких операційних систем вони обробляються.

Корпоративний інформаційний портал включає:

1 . Внутрішній портал обмежений локальною мережею компанії.

2 . Зовнішній портал , який доступний для використання територіально віддаленим співробітникам компанії і клієнтам за рахунок мережі Інтернет (відкрита інформація та конфіденційна інформація не представляє особливої цінності) , Інтранет та Екстранет ( конфіденційна інформація ) .

Можливостями внутрішнього корпоративного порталу є:

- Єдина бібліотека документів з розмежованим доступом і потужними пошуковими засобами істотно скоротить той час, який Ваші співробітники щодня витрачають на пошук необхідної їм інформації;

- База знань компанії дозволить економити робочий час співробітників , завдяки можливості повторного використання результатів раніше виконаних робіт;

- Управління інформаційними потоками ( періодична публікація новин компанії , результатів її діяльності і подальших планів , управління нарадами , запитами і повідомленнями ) збільшить довіру співробітників керівництву компанії , підвищить лояльність.

Можливостями зовнішнього корпоративного порталу є:

- Єдине сховище документів, що регламентують відносини компанії з контрагентом і функції документообігу (підвищує ефективність роботи з документами ) ;

- Інструменти автоматизації роботи з контрагентами ( істотно збільшують продуктивність менеджерів , зменшують вірогідність виникнення помилок , прискорюють обробку запитів , скорочують витрати на навчання і утримання менеджерів ) ;

- Механізми інтеграції з інформаційними системами інших підприємств ( дозволяють передати частину функцій контрагентам " на самообслуговування " ) ;

- Інструменти інформування та механізми зворотного зв'язку (підвищують ефективність , сприяють зростанню лояльності клієнтів і партнерів). Впровадження корпоративного порталу забезпечує компанії серйозні конкурентні переваги.

Література:

1. Ларичев О. И., Петровский А. Б. Интернет порталы. Современное состояние и перспективы их развития.

2. Сараев А. Д., Щербина О. А. Системный анализ и современные информационные технологии .