Экономические науки/6. Маркетинг и менеджмент

Старший викладач кафедри менеджменту, здобувач Гайдай Ю.В., аспірант Шеремета Я.І.

Київський національний торговельно-економічний університет

Роль цінностей у формуванні корпоративної культури

В Україні триває активний процес становлення та розвитку підприємництва. Але стверджувати про те що в Україні існують певні уніфіковані правила щодо формування його культури, зважаючи на досить юний вік держави, досить рано.

Корпоративна культура підприємства – це культура ведення бізнесу, система матеріальних та духовних цінностей та також способів їх реалізації, норми і правила поведінки співробітників, що сприяють досягненню стратегічних цілей та досягнення місії організації.

Культуру підприємства характеризують наступні атрибути: визначені цінності, тобто що люди цінують у своєму житті, в організації: своє положення, титули, просування по службі, роботу; віра в успіх, у свої сили, у взаємодопомогу, в етичну поведінку, у справедливість; комунікаційна система і мова спілкування, тобто використання усної, письмової, невербальної комунікації, абревіатури; усвідомлення часу, ставлення до нього і вміння розставляти пріоритети: ступінь точності часу у працівників, дотримання тимчасового розпорядку й заохочення за це; взаємовідносини між людьми, що розрізняються за віком і статтю, статусом й владою, досвідом й знаннями, релігією й громадянством, а також шляхи й методи вирішення виникаючих конфліктів. Всі характеристики, взяті разом, формують організаційну культуру підприємства. Вони відображаються в традиціях, у поведінці людей, у їхньому зовнішньому вигляді, у манері спілкування, у їхніх діях і емоціях.

У сучасній теорії управління найбільш актуальною стає концепція організаційної культури. Однак, маловивченими, залишаються питання, пов’язані зі специфікою цінностей організації, які за кордоном вже активно працюють на благо не лише організації, але й суспільства загалом. Сьогодні в менеджменті велика увага приділяється категорії «цінності організації». Сучасний менеджмент визначає цілі організації вторинними по відношенню до певної системи цінностей організаційної культури, за якою і визначається конкретна мета організації.

Саме тому доцільним та актуальним є розкриття важливості формування корпоративної культури та цінностей, а також їх вплив на стратегію розвитку підприємства. На сьогоднішній день в Україні інтенсивне формування корпоративної культури присутнє тільки у компаніях з іноземними інвестиціями, міжнародних корпораціях. В даному дослідження ми зупинилися на процесі формування та безпосередньо розглянули стан корпоративної культури декількох компаній, зокрема BOSCH та SHELL.

Успіх компанії BOSCH повністю залежить від можливості постійно покращувати процеси і унікальних ноу-хау. Розвиток цієї переваги - це виклик, якому кожен співробітник повинен щоденно дивитися в обличчя. «Ми багато очікуємо від наших співробітників, а відповідно, повинні забезпечувати необхідні умови для професійного і для особистого розвитку.»

Цінності BOSCH формувалися із самого початку, від заснування компанії Робертом Бошем, і продовжували розвиватися разом із компанією. Але ніколи вони не були чітко сформульовані. Саме тому в середині 2002 року був укладений Кодекс Цінностей BOSCH. Співробітники, які знають цінності своєї компанії, які збагнули їх і живуть згідно з їх вимогами, мають додатковий орієнтир у повсякденній роботі. Це допомагає їм швидко приймати правильні рішення, проявляти ініціативу та відповідати за свої дії. В результаті компанія стає кращою.

У компанії BOSCH формулювання цінностей та формування покоління послідовників таких цінностей має чіткі та конкретні цілі, а саме: удосконалювати процеси за допомогою чітких орієнтирів і взаємної довіри; прискорити різноманітні операції за рахунок скорочення бюрократичних процедур та послаблення контролю; посилити відчуття єдності співробітників BOSCH у всьому світі.

Наступним об’єктом дослідження нашої статті є всесвітня група енергетичних та нафтохімічних компаній «Shell». Місія компанії полягає в тому щоб - задовольнити потреби суспільства в енергоресурсах за умови дотримання принципів економічної, соціальної та екологічної доцільності сьогодні та у майбутньому. Вісім Загальних Принципів ґрунтуються на ключових цінностях і пропагують довіру, відкритість, командну роботу, професіоналізм та гордість за виконану роботу. «Shell» стала однією із перших міжнародних компаній, що відкрито заявила про свої переконання, опублікувавши Загальні принципи діяльності «Shell» в 1976 році.».

Підсумовуючи дослідження, зазначимо, що головні цілі та цінності формують культуру та лежать в основі стратегії бізнесу. Корпоративна культура може стати особливо корисним інструментом для успішних компаній, які уже задіяли всі ресурси.

Література

1. Цуладзе, А. Н. Большая манипулятивная игра [Текст] / А.Н. Цуладзе. – М.: Алгоритм, 2000. – 340 с.

2. http://www.shell.ua