Подготовила: Нечай Я.Ю.

Студентка группы МЭ-08А

МЕНЕДЖМЕНТ ЗНАНИЙ.

Менеджмент знаний как самостоятельная сфера управленческой деятельности должен стать одним из главных инструментов, предназначенных для повышения конкурентоспособности предприятия. Цель статьи отобразить сущность системы менеджмента знаний.

Менеджмент знаний - это управление интеллектуальным капиталом. Он стал бурно развиваться в 90-х годах прошлого века. Это было связано со сменой приоритетов в бизнесе и жизни общества, а также продолжающейся научно-технической революцией, в основе которой лежит использование новейших информационных технологий во всех областях человеческой деятельности. На современном этапе развития рынка и общества интеллектуальный капитал — основная ценность организации и решающий фактор в конкурентной борьбе. Основными задачами менеджмента знаний являются: достижение поставленных целей организации за счет роста интеллектуального капитала и эффективного его использования; повышение эффективности принимаемых решений; создание предпосылок для появления инноваций; использование бенчмаркинга во всех сферах деятельности; обучение и мотивация сотрудников; повышение эффективности процессов проектирования, изготовления, закупок и маркетинга. Оценка, накопление и развитие интеллектуального капитала и, главное, управление им для достижения целей организации стали настоятельной задачей для ведущих мировых компаний. Приступая к внедрению менеджмента знаний, необходимо четко определить, для чего это делается, какой результат должен быть достигнут. Нельзя осуществлять его только потому, что это просто хорошо. Создание системы менеджмента знаний должно вытекать из общих целей организации и быть связано с целями второго уровня в различных сферах деятельности. Оно должно повышать способность организации генерировать и развивать оригинальные и полезные идеи и решения. Чтобы системы менеджмента знаний могла предоставить пользователю знания, он должен правильно сформулировать запрос. Структура запроса должна поддаваться кодификации и декодификации, а процесс его постановки — четко описан. Исходя из структуры запроса, для каждой его части создаются каталоги: целей, сфер применения и выбора из массива данных. Пользователи должны уметь правильно составить запрос, а лица, вводящие информацию, — правильно ее кодифицировать. После сбора информации происходит ввод данных. Данные могут быть документированные и недокументированные. Под документированными знаниями понимаются знания, приобретаемые из внешней и внутренней информации, находящейся в документообороте и идентифицированной и зарегистрированной по принятым в организации правилам. Они могут быть легко сформированы из электронных источников или вводиться путем сканирования с печатных текстов. Недокументированные знания составляют страховой фонд работника организации, который он тщательно оберегает и никогда не отдаст в коллективное пользование. Существуют и проблемы внедрения менеджмента знаний. Респонденты следующим образом формулировали и оценивали проблемы, с которыми они сталкивались.: отсутствие владельца процесса — 64%; отсутствие времени — 60%; несовершенство организационной структуры — 54%; недостаточная убежденность высшего руководства — 46%; отсутствие вознаграждения и признания — 46%; придание большего значения индивидуальной работе по сравнению с командной работой — 45%. Главная проблема при внедрении менеджмента знаний — это отсутствие четкой постановки цели и слабое использование имеющихся ресурсов, т. е. "изобретение колеса".

Вывод можно сделать такой, что менеджмент знаний является новым вектором в управленческой деятельности организаций, нацеленным на накопление и эффективное использование интеллектуального капитала, должен стать одним из главных инструментов повышения конкурентоспособности организаций. А основным препятствием при внедрении менеджмента знаний чаще всего будут низкая культура украинских организаций и недостаточно высокий уровень использования информационных технологий.

Список использованной литературы:

1) http://kmsoft.ru

2) Украинский сервер "Информационные технологии в управлении http://www.cfin.ru/itm  ( материалы о автоматизированных системах управления)

3) Журнал CRN Enterprise Partner/Russian Edition ("Корпоративные системы")