Есенбаева Г. А.

доктор педагогических наук, профессор

Карагандинский экономический университет Казпотребсоюза

Роль институциональной самооценки в обеспечении качества высшего образования

В связи с присоединением Республики Казахстан к Болонскому процессу особую актуальность приобретает проблема обеспечения качества высшего образования, одним из признанных инструментов подтверждения которого выступает аккредитация вузов.

Начальным этапом эффективного обеспечения качества образования является институциональная самооценка.

Самооценка - это всесторонний, системный, комплексный обзор деятельности организации, который устремлен к институциональному улучшению, обзору институциональной эффективности, стандартов и критериев институциональной аккредитации.

Способность учебного заведения оценить себя объективно и критически, учитывая свою миссию, свои обстоятельства, ограничения, в которых оно работает, мнение всех заинтересованных лиц, а также результаты предыдущих внешних и внутренних оценок, является важным условием способности вуза поддерживать и совершенствовать качество своей работы [1].

Процесс самооценки представляет возможность вузу оценить себя на соответствие стандартам и критериям институциональной аккредитации.

К положительным сторонам самооценки можно отнести следующие:

- четкий структурированный подход к улучшению деятельности организации;

- оценку, основанную на фактах, а не на индивидуальных и личных предпочтениях;

- наличие мощного диагностического инструмента, позволяющего определить состояние дел на настоящий момент;

- средство для обучения членов высшего учебного заведения по применению принципов управлением качества на практике;

- методологию, пригодную для применения на различных уровнях от
небольших структурных подразделений до организации в целом;

- средство для измерения прогресса на протяжении большого времени
через периодическую самооценку;

- средство для мотивации, воодушевления членов организации и для придания импульса в их стремлении совершенствовать работу;

- возможность развивать и обмениваться опытом и подходами в различных подразделениях организации или среди других организаций подобного типа;

- возможность направлять усилия в те области, которые требуют улучшения;

- средство сравнения деятельности как внутри высшего учебного за ведения, так и с другими вузами.

Основные цели и задачи процедуры самооценки заключаются в следующем.

1. Представление возможности высшему учебному заведению самому оценить свое положение.

Самооценка - это оценка коллективом организации своей деятельности, которая выносится в результате всесторонней проверки и анализа, даже если некоторые аспекты оценки будут нелестными. Поэтому в процесс самооценки рекомендуется:

- вовлекать по возможности весь штат основных работников;

- показать коллективу как в результате самооценки может улучшиться
деятельность вуза и его перспективы развития;

- предоставить шанс каждому работнику иметь общее представление о
положении учебного заведения по результатам проведенной самооценки.

2. Осуществление всестороннего анализа стратегического планирования.

Результаты самооценки должны помочь учебному заведению всесторонне проанализировать стратегическое планирование развития высшего учебного заведения, которое обеспечивает основу всех управленческих решений. Следовательно, процесс самооценки должен:

- обеспечить всесторонний аудит деятельности организации;

- оценить уровень выполнимости миссии и стратегических целей;

- содействовать лучшему пониманию конкурентоспособности вуза;

- помочь учебному заведению привести в соответствие миссию, цели и задачи с реальными фактами.

3. Осуществление беспристрастной и критической самопроверки.

Процесс самооценки должен объективно и честно определить нынешнее положение вуза в сравнении с институциональными стандартами и критериями, а также создавать основу для будущей деятельности. Поэтому процесс самооценки включает в себя:

- сбор данных и проведение анкетирования;

- изучение программ, процессов и результатов обучения в соответствии со стандартами;

- оценку деятельности вуза по внешним нормам и стандартам;

- выявление основных сильных и слабых сторон организации;

- оценку адекватности человеческих, материально-технических, информационных и финансовых ресурсов стандартам аккредитации;

- определение стратегии, перспективы для действий с целью дальнейшего совершенствования деятельности вуза.

4. Внесение вклада в лучшее понимание природы обеспечения качества образования.

Процесс самооценки должен помочь получить подробные ответы на заданные вопросы в пределах вуза, а также определить критерии повышения качества образовательных услуг, которые служат основой для реализации следующих целей:

- повышения качества и непрерывного совершенствования внутренних ресурсов вуза;

- лучшего понимания международных и межкультурных вопросов,
связанных с практикой эффективного менеджмента и образовательного
процесса [2].

Важным элементом процесса самооценки является наличие трех основных уровней самоорганизации - индивидуального уровня, уровня, касающегося групповой работы (факультет, отдельная профессиональная образовательная программа и (или) какая-то другая структурная единица), и уровня, предполагающего все учебное заведение в целом. Кроме того, важнейшими элементами самооценки оказываются процессы контроля над всей инфраструктурой - той основой, на которой базируется вуз.

Таким образом, процесс самооценки представляет высшим учебным заведениям возможность:

- учиться и осознавать, что такое качество в плане работы организации;

- оценивать сильные стороны организации и те области, в которых
нужно совершенствовать работу.

- определить, как далеко продвинулась организация на пути к качеству, как далеко ей еще предстоит идти и как она выглядит по сравнению с другими организациями.

При этом первичной целью процесса самооценки является достижение улучшения работы организации. Подготовка отчета и подготовка к аккредитации становятся вторичными целями.

ЛИТЕРАТУРА

1. Пособие по обеспечению качества в сфере высшего образования // Проект «Поддержка развития и мониторинга системы обеспечения качества в сфере высшего образования в Казахстане». - Астана, 2007. – 205 с.

2 Каланова Ш.М. Организация процесса самооценки в высших учебных заведениях. Методическое пособие. – Астана, 2008. – 5 с.