Чакалова Е.Ю., Терешин М.Н., Быкова А.В.

РОЛЬ ПЛАНИРОВАНИЯ В РАБОТЕ РУКОВОДИТЕЛЯ

Планирование, как известно, - одна из непосредственных функций руководителя. План - это маяк, ориентир, определяющий намеченные цели и пути их достижения. Именно поэтому для руководителя так важно владение навыками планирования: от инструментов тайм-менеджмента (чем зачастую занимается непосредственный помощник руководителя) до методик планирования деятельности компании по отдельным направлениям (маркетинг, логистика, IT) и развития бизнеса в целом, в зависимости от уровня менеджмента. В данной работе речь пойдет именно об организационном планировании и его месте в работе руководящего звена.

Планирование можно подразделить на 2 основных вида: стратегическое и тактическое. Отличаются они друг от друга временными рамками и широтой охвата ситуации в целом. Стратегический план составляется на срок от 1 года, а тактические планы (если они имеются) зачастую дополняют стратегический и входят в его состав. Несмотря на растущую изменчивость бизнес-среды, стратегия остается важнее тактики и может существовать самостоятельно, хоть и в менее эффективной форме. Обратное же недопустимо: не следует полагаться на сиюминутные решения, основанные не на глубоком анализе, а на интуиции и опыте. Эта связь между стратегией и тактикой была предметом детализированного анализа, проведенного Институтом стратегического планирования Гарвардской бизнес-школы в проекте PIMS (Profit Impact of Market Strategy) и графически может быть изображена в виде матрицы на рисунке 1.

Рисунок 1. Связь стратегии и тактики

Так чем же все-таки должен заниматься руководитель? Ответ неоднозначен и мнения на этот счет разнятся. Принято выделять следующие подходы к планированию:

· Сверху вниз: руководители высшего звена занимаются разработкой стратегии и планов. Менеджеры среднего звена их реализовывают.

· Снизу вверх: планы разрабатываются на более низких уровнях, а потом сводятся в один основной план. Такой план может оказаться в большей мере ориентированным на покупателя, чем план, сформулированный с помощью метода «сверху вниз», по большей части из-за того, что он создается людьми, которые непосредственно взаимодействуют с покупателями, партнерами и конкурентами.

На мой взгляд, несмотря на новаторский взгляд второго подхода, только один человек в компании может охватить ситуацию целиком и наметить пути развития – это руководитель, поэтому формулировку стратегии, постановку целей и путей их достижения я бы оставила на плечах высшего руководства, придерживаясь более консервативного подхода «сверху вниз». И что-то мне подсказывает, что авторитарные, в большинстве своем, руководители Российских компаний с готовностью согласились бы со мной, но на практике выходит по-другому.

Рисунок 2 демонстрирует разницу между двумя стилями планирования в компаниях. Заштрихованная область отражает работу со стратегией, а незаштрихованная – решение тактических задач. Здесь же появляется и очень важный вопрос вовлеченности сотрудников в процесс стратегического планирования.

Рисунок 2. Стили планирования по уровням менеджмента

Так вот руководители отечественных компаний придерживаются менее эффективного стиля. Таким образом, стратегии отводится маловажная роль на всех уровнях управления: высшие уровни менеджмента слишком много времени уделяют тактическим вопросам и текущим проблемам, в то время как низшие уровни вовсе не вовлечены в процесс стратегического планирования. Новый стиль характеризуется вовлеченностью, в большей или меньшей степени, всех уровней управления в формулирование и реализацию стратегии, при этом высшие звенья рассматривают работу со стратегией как свою приоритетную задачу.

Наконец, я не могу не рассмотреть широчайший круг качеств и компетенций эффективного руководителя, которые должны проявляться при планировании, а в частности:

· Проактивность. Не стоит забывать, что важной частью плана являются предположения о том или ином развитии событий, и способность предвидеть эти сценарии очень ценна.

· Амбициозность в сочетании с реалистичным взглядом на рынок и положение компании на нем. Фактические данные можно получить из маркетинговых исследований.

· Ориентированность на результат и стратегию. Цель – это результат, который компания стремится достичь в будущем, а стратегия – это действия, направленные на достижение определенного результата в будущем.

· Умение делегировать полномочия и ответственность. За реализацию тех или иных запланированных мероприятий должны отвечать конкретные сотрудники. И в компетенции руководителя назначить на выполнение определенных действий «правильных», т.е. наиболее подходящих людей.

· Гибкость. Учитывая непостоянство бизнес-среды, значимость этого качества возрастает.

· Коммуникабельность. Крайне важно в правильной форме доносить план и стратегические цели до сотрудников, ведь именно они выступают реализаторами амбиций руководителя.

· Умение вести за собой. При реализации намеченных действий очень важно владеть навыками мотивации сотрудников и объединять их вокруг общего дела.

Таким образом, важность планирования в работе руководителя трудно переоценить. Каждая минута, потраченная на планирование, экономит десять минут труда руководителя.