Экономические науки / 9.Экономика промышленности

Маслинникова М.А.

Сибирский государственный индустриальный университет, Россия

Аутсорсинг в системе управления персоналом организации

Роль специалистов по управлению персоналом отражает понимание ими того, как успех управления рабочей силой способствует достижению стратегических результатов бизнеса.

Работа с человеческими ресурсами требует высокой квалификации менеджеров. Однако решение стратегических задач часто вытесняют обязательные задачи, которые отнимают большую часть времени менеджера по управлению персоналом. [1] Последнее время в этом на помощь современным предприятиям приходят аутсорсинговые компании. В данной статье описана эффективность управления персоналом в условиях аутсорсинга.

Аутсорсинг - это передача компанией части обеспечивающих бизнес-процессов привлекаемой организации (аутсорсеру), являющейся экспертом в данной области, для их наилучшей реализации и функционирования [2].

Как правило, аутсорсинговая компания специализируется на осуществлении передаваемого бизнес-процесса. При реализации такой схемы аутсорсер выступает в роли подрядчика, а организация, передающая бизнес-процесс - в роли заказчика.

На сегодняшний день аутсорсинг можно считать инструментом деятельности высокоэффективного и конкурентоспособного бизнеса. Передача второстепенных функций сторонним специалистам и концентрация предприятия на основных (главных) функциях позволяет компании занять лидирующие позиции на рынке [3].

Применение аутсорсинга подразумевает приобретение услуг. Аутсорсинг предполагает привлечение третьей стороны для решения проблем организации во взаимоотношениях с внешней средой, а также внутренних проблем предприятия, связанных с реализацией конкретных бизнес-процессов.

Аутсорсинг отличается от других форм взаимосвязей между организацией и другими компаниями. Основными отличительными чертами аутсорсинга от других видов сотрудничества являются: строгая зависимость аутсорсинговой компании от потребностей заказчика; отношения четко ограничены рамками исполняемого бизнес-процесса, что позволяет снизить риск потери конфиденциальной коммерческой информации, свойственной другим видам сотрудничества; основным критерием прочности взаимного сотрудничества становится совершенствование только одного бизнес-процесса [4].

Важными аргументами в пользу развития аутсорсинга являются: экономия затрат; прозрачность, контролируемость и управляемость бизнеса; реализация стратегических целей; поддержание роста; гарантия надежности и высокого качества предоставляемых услуг. Это обусловлено тем, что аутсорсер имеет возможность специализироваться в узкой области работ или услуг, используя своих лучших специалистов, применяя передовые технологии и современное оборудование, актуальную информацию и постоянно накапливая опыт обслуживания клиентов.

Практическим результатом применения аутсорсинга является возможность направлять собственные ресурсы организации на выполнение основных бизнес-процессов, которые составляют ее сильную сторону, на то, что организация умеет делать лучше других [5].

Например, передав управление персоналом аутсорсинговой компании, организация может сосредоточить в своих руках высокие достижения в области науки, техники и технологий для улучшения качества своей продукции (работ, услуг), обеспечив максимальное удовлетворение ожиданий потребителя.

Управление персоналом в условиях аутсорсинга (кадровый аутсорсинг) на сегодняшний день используется европейским и американским бизнесом в объеме 80%. В России же он находится лишь на начальном этапе своего развития [6].В России прибегают к услугам агентств в основном для кадрового делопроизводства или расчета заработной платы.

С развитием частного бизнеса и появлением иностранных компаний на российском рынке понадобились специалисты по ведению бухгалтерского учета, кадрового делопроизводства, подбора, обучения, оценки и адаптации персонала и др. Появившиеся кадровые агентства расширяют перечень предлагаемых услуг, поэтому можно говорить о развитии системы аутсорсинга в сфере управления человеческими ресурсами [7].

Функции управления персоналом включают в себя: разработку стратегии управления человеческими ресурсами; развитие и подготовка работников; подбор кадров; расчет заработной платы; управление поощрениями и наказанием работников; информационная и техническая поддержка; кадровое делопроизводство; управление внутренним климатом организации; подготовка отчетов и аналитических материалов.

В сфере управления персоналом на аутсорсинг могут передаваться следующие процессы: ведение трудовых договоров и внутреннего нормативного документооборота, связанного с трудовыми отношениями; оформление приема и увольнения; оформление отпусков и командировок; оформление приказов по персоналу; оформление штатного расписания и табеля учета рабочего времени [8].

К преимуществам использования аутсорсинга в системе управления персоналом предприятий относятся: возможность привлекать лучших специалистов для управления персоналом с максимальной эффективностью; возможность концентрировать свои ресурсы на основной деятельности; оптимизация работы компании за счет формирования высококвалифицированного профессионального коллектива; снижение затрат на собственный персонал; уменьшение продолжительности и повышения качества выполнения бизнес-процесса; снижение рисков [9].

Среди недостатков выделяют: недостаточность возможностей управляющего воздействия, что может привести к снижению эффективности рассматриваемого бизнес-процесса и увеличению затрат на обслуживание; уровень профессионализма сотрудников аутсорсинговой компании может оказаться недостаточным для выполнения работ или оказания услуг на необходимом уровне; наличие рисков утечки информации конфиденциального характера в результате предоставления нерегулируемого доступа к документам и базам данных [10].

Поэтому при выборе аутсорсинговой компании необходимо учитывать следующие факторы [11]: репутация компании и опыт работы на рынке; стоимость услуг; документы и сведения, запрашиваемые для работы; технологическая база.

Эффективность применения аутсорсинга в конечном итоге будет зависеть от следующих показателей [12]: экономии затрат на производство и реализацию продукции; повышения качества бизнес-процесса, передаваемого на аутсорсинг и сокращения времени его выполнения.

Литература:

1.Черникова О.П. Мотивация персонала горных предприятий в условиях кризиса // Современные научные достижения – 2014. Materiály X mezinárodní vědecko-praktická konference. 2014. С. 3-5.

2.Аутсорсинг / под ред. Н. А. Коник. - М.: КНОРУС, 2008. - 175с.

3. Рубин А.Г. Особенности инновационной составляющей операционной стратегии предприятия // Проблемы достижения экономической эффективности и социальной сбалансированности: императивы, правовые и хозяйственные механизмы (сборник статей международной научно-практической конференции). – Краснодар, 2014. – С. 161–164.

4. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций / Под. ред. Б.А. Аникина. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 187 с.

5. Аалдерс Р. Аутсорсинг: практическое руководство / пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2003. - 47 с.

6.Черникова О.П. Управление персоналом в условиях аутсорсинга структурных подразделений горнодобывающих компаний // Теория и методы развития интегрированных организационно-производственных структур в условиях экономического кризиса. Всероссийская научная сессия: сборник научных трудов.2010. С.92-93.

7. Матющенко Н.С., Пруидзе Е.Ш. Правовые основы научной деятельности вуза в условиях глобализации высшего образования // Вестник СГУТиКД. – 2009. –№ 2 (8), С. 88–98.

8. Глоссарий [Электронный ресурс] / «Russtaff» - профессионалы HR- аутсорсинга. – Режим доступа: http://ay-staff.com/glossariy (дата обращения: 02.04.2016).

9.Черникова О.П. Факторы производственного риска угольной шахты // Современные тенденции в науке: новый взгляд. Сборник научных трудов по материалам Международной заочной научно-практической конференции. Министерство образования и науки Российской Федерации. Тамбов, 2011. С.150-151.

10. Несколько слов об аутсорсинге [Электронный ресурс] / Помощь кадровику и бухгалтеру – Режим доступа: http://kdpconsulting.ru/kadroviy-management/1066-neskolko-slov-ob-autsorsinge.html (дата обращения: 02.04.2016).

11.Черникова О.П. Управление производственным риском угольной шахты // Вопросы образования и науки: теоретический и методический аспекты. Сборник научных трудов по материалам Международной заочной научно-практической конференции: в 7 частях. 2012. С.147-149.

12.Нифонтов А.И., Тюфякова О.П. Сбалансированная система показателей как технология управления угольным бизнесом // Наукоемкие технологии разработки и использования минеральных ресурсов. Международная научно-практическая конференция: сборник научных статей. Новокузнецк, 2006. С.105-110.