Экономические науки / 6. Маркетинг и менеджмент

Д.е.н., професор Тараненко І.В., магістрант Прибиткова Ю.М.

Університет імені Альфреда Нобеля

ОСОБЛИВОСТІ ФОРМУВАННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ СТРАТЕГІЇ ПІДПРИЄМСТВА НА РИНКУ САНАТОРНО-КУРОРТНИХ ПОСЛУГ

Розробка будь-якої стратегії – це процес створення і практичної реалізації генеральної програми дій підприємства [1]. Тому маркетингова стратегія – це генеральна програма дій підприємства в конкретних ринкових умовах, що визначає способи застосування маркетингу для розширення цільових ринків та досягнення ефективних результатів. Предметом маркетингової стратегії підприємства на ринку санаторно-курортних послуг, яка досліджується на прикладі ДП «Санаторій Новомосковський» Дніпропетровської області, є вирішення питань щодо того, які продукти (стратегічні простори) мають бути освоєні санаторіно-курортним закладом і яким чином можна досягти поставлених цілей і завдань.

ДП «Санаторій Новомосковський» - це передовий оздоровчий заклад не тільки Дніпропетровської області, а й України. Основними конкурентами ДП «Санаторій Новомосковський» у Дніпропетровській області є ДП «Санаторій Дніпровський» та ТОВ «Санаторій Сонячний». Вони приймають участь у великих тендерах, пропонують низькі ціни для отримання великих замовлень. Конкурентою перевагою ДП «Санаторій Новомосковський» є мінеральна хлоридно-натрієва вода «Новомосковська», яка використовується для зовнішнього і для внутрішнього приймання при лікуванні цукрового діабету, органів травлення.

У процесі формування маркетингової стратегії можна виділити вхідні й вихідні елементи: вхідні елементи – це фактори, аналіз яких передує розробці стратегії, тобто фактори маркетингового середовища й цілі підприємства; вихідні елементи – це стратегічні рішення щодо маркетингового міксу, тобто комплексу компонентів маркетингу (товар, ціна, збут, просування) [2].

Санаторно-курортне підприємство ДП «Санаторій Новомосковський» має можливості формувати практично усі види маркетингових стратегій зростання (у відповідності до матриці І. Ансоффа), а саме: розвиток існуючих послуг на існуючих ринках (інтенсифікація просування, управління попитом за рахунок ціни); вихід на нові ринки з існуючими послугами (контакти з новими споживачами підприємствами в країні та за її межами); вихід на існуючі ринки з новими послугами (впровадження нових послуг і нових методів лікування); пропозиція нових послуг на нових ринках – поєднання другої та третьої стратегій [1].

Забезпечити високий ступінь економічної безпеки ДП «Санаторій Новомосковський» можна за рахунок диверсифікації покупців та зменшення собівартості путівки або окремих послуг, активізації рекламної діяльності та виходу на нові ринки збуту. Тобто необхідно визначити оптимальну структуру споживачів та розробити комплекс заходів з удосконалення процесу ціноутворення на різні види санаторно-курортних послуг.

Як відомо, сьогодні споживач санаторно-курортних послуг має дещо більші вимоги до підприємства, що його обслуговує. Тому, чим більше пропозицій має заклад для оздоровлення, лікування, профілактики захворювань, дозвілля та релаксації, тим більше клієнтів у ньому зацікавлені.

Наступним напрямком формування маркетингової стратегії має стати співпраця з місцевими та обласними лікарнями. Збільшити кількість клієнтів можна за рахунок направлень від лікарів відповідних відділень. Невід’ємною частиною маркетингової стратегії має бути інтенсифікація рекламної діяльності за рахунок використання нових технологій та розповсюдженні інформації на нових територіях. Більш досконалою має стати комунікація з клієнтами (наведення веб-сторінки декількома мовами, Інтернет-консультування).

Побудова маркетингової стратегії чітко визначить цілі та основні напрямки дій. Для ДП «Санаторій Новомосковський» можна запропонувати такий алгоритм формування та реалізації маркетингової стратегії на довгостроковий період:

1) аналіз внутрішнього маркетингового середовища та підведення підсумків діяльності санаторію за попередній період;

2) аналіз зовнішнього маркетингового мікро- та макро- середовища;

2) аналіз і прогноз розвитку визначеного в результаті маркетингових досліджень цільового ринку;

3) формулювання генеральної мети й завдань на наступний період,

4) вибір та обгрунтування маркетингової стратегії, визначення основних глобальних напрямків обраної маркетингової стратегії;

5) опис інструментарію й способів реалізації стратегічних цілей;

6) складання плану маркетингу та визначення основних маркетингових інструментів, розрахунок бюджету маркетингу;

7) попередня оцінка ефективності маркетингового плану, заходи щодо контролю за ходом його виконання.

Процес формування маркетингової стратегії дає змогу детально проаналізувати ситуацію на ринку курортних послуг, оцінити внутрішні можливості підприємства та сформувати маркетинговий план розвитку на довгостроковий період.

ЛІТЕРАТУРА:

1. Куденко Н.В. Формування маркетингових стратегій росту /Н.В.Куденко, Т.С.Мельник // Вісник Вінницького політехнічного інституту. – 2003. – №2. – С. 32-36.

2. Козлова М.В. Инновационные стратегии в системе управления качеством и конкурентоспособностью санаторно-курортных и гостинничных организаций / М.В. Козлова // Проблемы современной економики– 2007. – №1(21). – С. 70-77.

3. Сивкова С.В. Концептуальный подход к формированию механизма управления конкурентоспособностью санаторно-курортных организаций / С.В. Сивкова // Проблемы современной экономики. – 2006. – №1. – С.44 – 50.