Экономические науки / 6. Маркетинг и менеджмент

К.е.н., доцент Тараненко І.В.

Рвачов І.О.

Дніпропетровський університет ім. Альфреда Нобеля

РЕКЛАМА ЯК ОСНОВНИЙ ІНСТРУМЕНТ ПІДВИЩЕННЯ ПРОДАЖІВ У ТУРИЗМІ

Сучасний туризм неможливо уявити без реклами, самого дієвого інструменту у спробах туристського підприємства донести інформацію до клієнтів, модифікувати їх поведінку, привернути увагу до пропонованих послуг, створити позитивний імідж підприємства, показати його суспільну значимість. Тому ефективна рекламна діяльність служить найважливішим засобом досягнення цілей стратегії маркетингу в цілому і комунікаційної стратегії зокрема.

Як свідчить світова практика, сфера туризму є одним з найбільших рекламодавців. Досвід роботи зарубіжних туристських фірм показує, що в середньому 5-6% одержуваних доходів від своєї діяльності витрачається ними на рекламу туристських поїздок.

Відмінні риси реклами як одного з головних засобів маркетингових комунікацій у сфері туризму визначаються як специфікою реклами, так і особливостями туристської індустрії та її товару.

Функціонуючи в рамках концепції маркетингу, реклама є потужним засобом впливу на споживача. Однак її роль і значення не можна абсолютизувати. Численними дослідженнями доведено, що зосередження маркетингових зусиль тільки на рекламі не може служити гарантією ринкового успіху. Без тісного зв'язку з іншими елементами комплексу маркетингу реклама сама по собі не тільки малоефективна, але і здатна призвести до негативних результатів.

У туристичному бізнесі вибір каналів комунікацій є дуже важливим. І саме від того, як будуть формуватися ці канали, залежить кількість осіб яка скористується послугами туристичного підприємства

. Для того щоб виявити найкращі з них було проведено дослідження, де респондентам було запропоновано проаранжувати рекламні носії, починаючи з найбільш впливових та помітних (для них оцінка «1») та закінчуючи найменш впливовими та помітними, для них (оцінка «17») (рис.1.).

Рис.1. Сприйняття споживачами рекламних комунікацій

Це свідчить про те що телебачення, біг-борди, та інтернет, є найбільш масовими по сприйнятою у споживачів тур послуг. І для того щоб більш ефективно використовувати ці рекламні площі, та дійсно приваблювати нових користувачів, треба будувати рекламу за такими принципам:

- Основне завдання товарної реклами - формування і стимулювання попиту на туристський продукт. Така реклама інформує потенційних клієнтів про переваги продукту, пробуджує інтерес і сприяє його продажу.

- Престижна, або імідж-реклама, являє собою рекламу достоїнств, що вигідно відрізняють фірму від конкурентів. Її мета - створення у громадськості, насамперед серед активних і потенційних клієнтів, привабливого іміджу, що викликає довіру до туристського підприємству і пропонованим їм послуг. Напрями імідж-реклами необхідно координувати із заходами з пропаганди.

- Реклама можливостей покликана інформувати цільові аудиторії про можливості підприємства в області надання туристських послуг. Реклама можливостей повинна не тільки проінформувати, а й зацікавити клієнтів, переконати їх у надійності і безпеки поїздки, гарантії високоякісного обслуговування.

- Реклама потреб призначена для інформування ділових партнерів про існування фірми і її потребах у чому-небудь. За допомогою такої реклами туристська фірма вирішує завдання залучення посередників, найму на тимчасову або постійну роботу співробітників, пошуку та продажу матеріально-технічних ресурсів (приміщень під офіси, транспортних засобів, меблів, оргтехніки і т.д.).

- Основним завданням інформативною реклами є доведення до потенційних клієнтів інформації про фірму, послуги, їх характеристики, достоїнства, нововведення.

- Раціональна реклама інформує, звертається до розуму потенційного клієнта, наводить докази, найчастіше у словесній формі, для його переконання.

- Емоційна реклама звертається до почуттів, емоцій, спогадів, впливає через асоціацію. Її улюблений засіб - ілюстрації і меншою мірою - звук.

У туристичному бізнесі вибір каналів комунікацій є дуже важливим. І саме від того, як ми будемо формувати ці канали

Всі ці засоби е найбільш дієвими на вплив поведінки споживачів. Такий спосіб нам дає можливість з кількісної оцінки перейти в якісну, і залучати все більше потенційних споживачів користуватися туристичними послугами. Тому правильний вибір каналу комунікацій та виду реклами дає нам змогу повідомляти більшу кількість людей, і діяти не тільки візуально а й емоційно. Такий підхід до створення реклами може підвищити не тільки інформованість про послуги, а й суттєво збільшити дохід.