Современные
информационные технологии/1.
Компьютерная инженерия
Браништи Э.М., Плетнева Е.И.
Сибирский государственный аэрокосмический университет
им. академика М.Ф.Решетнёва, Красноярск
Компьютерная рабочая
среда для журналиста
по принципу одного окна
Предмет нашего
исследования лежит на пересечении двух областей: журналистики и корпоративного
управления, а именно, корпоративных информационных систем. Это обусловлено тем,
что рассматриваемый объект – корпоративная редакция ОАО «Красмаш», и основная задача
работы – автоматизация бизнес-процессов редакции, связанных со сбором и
обработкой информации. Цель такой автоматизации – предоставить журналистам
дополнительные инструменты для сбора, накопления и сопоставления информации.
Результатом использования таких инструментов будет повышение качества
аналитических статей, выпускаемых редакцией. Этим обоснована журналистская
составляющая исследования.
Автоматизация работы
редакции вовлекает в себя множество других подразделений предприятия и
существующие на нём информационные системы (бухгалтерского, кадрового учёта,
электронного документооборота и, наконец, портал, агрегирующий отчётность по
всем направлениям, а также новости, информацию о компании, её структуре и
продукции). Процесс автоматизации предполагает использование знаний в области
web-дизайна и разработки корпоративных управляющих систем. Этим обусловлена
корпоративно-информационная составляющая исследования.
Рассмотрим эти две
предметные области по-отдельности.
Журналистика в настоящее
время претерпевает изменения, очевидные даже неспециалистам. Это переход в
Интернет и снижение актуальности печатных СМИ («смерть газет»), соединение в
пределах одной редакции разных типов СМИ (медиаконвергенция), увеличение
значимости читательских материалов (user generated content, UGC) и журналистика данных (data driven journalism). Все эти тенденции
коснулись и корпоративной редакции Красмаша. Журналисты активно присутствуют в
сети интранет (новости, опросы, PDF-версии газеты и
журнала). Редакция располагает печатными (газета и два журнала, бюллетени),
радийными СМИ (внутреннее радио), готовятся к запуску проект внутреннего
телевидения и информационных киосков, предоставляющих возможность обратной
связи работникам цехов. Это позволяет говорить о ней как о конвергентной
редакции. Проект введения инфокиосков, sms-сервиса и страницы совместного
издания новостей на внутреннем портале предполагает использование UGC. Наконец,
сложность производственных процессов и потребность в их профессиональном
освещении приводит нас к необходимости перехода на журналистику данных.
Как мы отметили ранее,
все указанные тенденции характерны для журналистики в целом, то есть, развитие
в этих направлениях интересует не только корпоративную редакцию Красмаша.
Существует немало публикаций по становлению «новой журналистики» и «нового
журналиста», отражающих возросшую роль Интернета, компьютера и всевозможных
данных в работе журналиста [1]. Однако в русскоязчыной литературе до сих пор
нет комплексного обзора «новой журналистики» с точки зрения программного
обеспечения, нет попыток создать единую информационную систему для работы
журналиста в какой-либо предметной области. Даются лишь обзоры ПО по узким
направлениям, таким как публикация блогов и новостей в Интернет [2] либо
описываются попытки создания информационной системы для управления рабочими
процессами (workflow), без специализированных приложений для работы с разными
типами данных [3].
Между тем, запросы на
такие системы существуют, что показывает анализ журналистских форумов и блогов
[4]. Самые распространённые потребности – управление базой контактов,
упрощённая ориентация в базе данных собственных или редакционных материалов,
упрощённая ориентация в группах сайтов, с которыми приходится работать. Это
только самые необходимые функции, которые журналисты хотели бы совместить в
одном ПО. Дальнейшие потребности – это сохранение неформализованных идей
(черновиков, планов, набросков текста, закрытой информации), наглядное
отображение связей (между людьми, процессами, организациями), получение сведений
об источнике или авторе, создание личной или коллективной базы знаний, быстрый
доступ к разнородным знаниям, касающимся одной ключевой темы (тега).
Причём, связи между
различными элементами реальности, отразить которые нужно журналисту, могут быть
разного рода: логические, географические, временны́е. Всё это предполагает
использование множества приложений, переключение между которыми отнимает в
совокупности значительное рабочее время. Поэтому в последнее время в литературе
возникла идея размещения всех приложений в одном окне в виде форм этого окна
для быстрого переключения между ними клавишами Alt + Tab [5].
В свою очередь,
корпоративное управление ставит перед внутренними СМИ следующие задачи:
·
управление коллективом;
·
донесение позиции руководства;
·
связи с государственными органами (government relations) – умение добиться публичного отношения чиновника к проблемам
предприятия;
·
развитие партнёрских отношений через партнёрские интервью;
·
вовлечение работников в проблемы производства;
·
донесение внутренней информации до внешних аудиторий;
·
укрепление в отрасли [6].
Под эти задачи
разрабатываются специальные модули внутренней информационной системы (портала),
позволяющие работникам обмениваться документами, обучаться и общаться. Здесь мы
рассмотрим именно коммуникационный блок портальных приложений, не касаясь
систем управления проектами, финансами, кадрами, учёта и других специфических
областей. Наиболее распространённые сервисы, которые предлагают отечественные и
зарубежные разработчики порталов:
·
Опросы и голосования. Служат как для вовлечения в производство, так и для
приобретения сотрудниками знаний, потому что вопросы бывают специфическими, а
знакомство с ответами на них – полезным для пользователей.
·
Гостевые книги и анонимные письма руководству.
·
Форумы, в том числе, личные, по отделам и с руководством.
·
Ленты новостей и блоги.
·
Персональные синдикационные рассылки: новости с избранных сайтов, курсы
валют, прогноз погоды.
·
Сессии совместной работы. Последовательная и параллельная правка
документов, программы отслеживания потоков работ.
·
Управление знаниями. Системы разработки инженерной документации (САПР) и её
хранения, электронные библиотеки и энциклопедии, системы поддержки принятия
решений.
·
Календарь. Даёт сотруднику доступ ко всем событиям организации.
·
Почта с возможностью обмениваться мгновенными сообщениями и рассылать sms.
Вопреки расхожему мнению, что чаты на работе приносят толко вред, мгновенный
обмен сообщениями облегчает установление контактов с коллегами и ускоряет
решение многих вопросов. Рассылка sms необходима в организациях с низким
уровнем компьютеризации либо там, где сотрудники должны быть доступны
круглосуточно.
·
Обмен документами. Файлообменные сервисы, в том числе, для передачи больших
объёмов графики или видео; единая точка доступа к автоматически генерируемым
отчётам, что позволяет экономить на лицензиях тех программ, из которых эти
отчёты формируются; программы заинтересованного обмена файлами по принципу «ты
– мне, я – тебе»; информация об авторе; оповещения об обновлении документов.
·
Программы, облегчающие личный доступ сотрудников к порталу. Системы iView –
персонально настраиваемая стартовая страница; инфокиоски с доступом к порталу в
организациях с низким уровнем компьютеризации [7].
В портальных технологиях
также намечается тенденция к унификации, приведению всех панелей к «одному
окну». Об этом свидетельствует и появление iView-стартовых страниц, и
распространение портлетов – автономных элементов окна́, которые связаны с
определёнными документами или web-страницами, выводящими на портлет обновляемую
информацию.
Подводя итог отмеченным
тенденциям, предлагаем собственную разработку программной платформы для
редакции отраслевых корпоративных изданий. В неё входят следующие приложения:
Календарь с возможностью
коллективно добавлять и отслеживать в режиме реального времени события, которые
могут стать темами для журналистских историй. Позволяет послойно представлять
разные роды событий, ставить отметки о планировании и выполнении, отслеживать
взаимосвязанные события. Содержит поля для ввода организаторов, места, времени
и других подробностей события.
RSS-агрегатор. Позволяет отслеживать новости по дате или источнику, изменять
список источников самим пользователям, выбирать для подписки определённую часть
сайта, кэшировать новости, а также вставлять тексты приходящих новостей в
существующий или новый документ MS Word.
Агрегатор sms от
работников завода на короткий номер редакции и сообщений, присланных через
инфокиоски. Позволяет ставить метки о срочности и степени выполнения, назначать
баллы и вести рейтинг активности пользователей.
Вики-словарь. Содержит
слова или выражения (теги), с определениям к ним и списком статей, хранящихся в
базе данных «Статьи», в описании к которым или в тексте которых встречается
искомый тег. Позволяет работать также с неопубликованными статьями.
Карта. Содержит такие
элементы, как точка, область, направление, сеть (ненаправленные связи),
позволяет загружать различные слои и отдельные элементы. Рядом с картой
публикуется описание тех отношений, которые на ней отображены в данный момент,
а также новости, связанные с отображёнными компаниями.
Круги. Простой
майнд-мэппинговый инструмент для отображения структуры связей завода со своей
маркетинговой средой, а также отделов внутри завода и изменения их в режиме
реального времени;
Таймлайн. Имеет области
для графиков, единичных событий и периодов. Позволяет присоединять изображения.
Графики загружаются из MS Word и MS Excel, имеется собственная
форма для редактирования графиков. Имеются направляющие и масштабирование.
Пресс-досье. База данных
о персонах, с фото, резюме, проектами и направлениями работ, подробности
которых можно отследить в Календаре, Кругах и на Карте, а также с публикациями
об этом человеке, возможностью присоединить аудиофайл с его голосом и оставить
комментарий о характере общения с журналистами.
Цитатник. Лента цитат
ключевых персон предприятия, которую можно отсортировать по дате или по автору.
Позволяет присваивать рейтинг активности и выводит трёх наиболее рейтинговых
спикеров еженедельно.
Рейтинг. Встроенный
счётчик позволяет подводить рейтинг людей или отделов на основании упоминаний в
СМИ или документах в позитивном или негативном контексте. Содержит форму
присвоения баллов со ссылкой на документ-обоснование. Присвоение баллов
необходимо согласовать с редактором через форму автоматического запроса.
Файлообменник. Позволяет
публиковать аналитические и другие интересные документы, назначать им баллы,
«продавать» их заинтересованным лицам и «покупать» на полученные баллы другие
интересные документы, которые не входят в обязательную отчётность.
Автоматическое формирование
опросов. Позволяет добавлять семь различных форм (вопрос с открытым, закрытым
ответом, вариантами и т.д.) в конструктор опросов, а также варьировать список
рассылки, автоматически получать и обрабатывать ответы.
Ключевые особенности
представленной системы:
·
Информационная система представляет собой набор портлетов, в которых
аккумулируется и представляется в наглядном графическом виде пользователю
разнородная информация, поступающая в редакцию;
·
Простая форма загрузки текстов, фото-, видео- и графики на сайт без знания
HTML;
·
Тексты и графики создаются в стандартных программах MS Office, файлы
преобразуются в HTML при помощи встроенных функций офисных программ, с
сохранением форматирования;
·
Удобные интерфейсы для добавления текстовой информации к графическим
объектам, таким как карта (открытая платформа Ushahidi), таймлайн (SIMILE
Widgets Timeline), круги (свободная версия XMind), позволяющие добавлять
надписи и загружать тексты за несколько секунд, а также агрегирующие тексты из
RSS, e-mail, sms;
·
Широкая номенклатура типов информации – событие, цикл событий, период,
пространственные, логические отношения, диаграммы, счётчики, изображения и
т.д.; всю информацию можно синхронизировать.
·
Поиск по базам данных «Статьи», Электронный документооборот, Отчёты и показатели,
Новости, Поздравления (на внутреннем портале);
·
Всплывающие оповещения обо всех добавлениях в портлеты системы, а также
подключённые к ней базы данных (ЭДО, Отчёты и показатели, Новости,
Поздравления), изменении папок, категорий и результатов поисковых запросов;
·
Система согласования документов главным редактором;
·
Система совместной работы над текстом (вики-инструмент Etherpad).
В заключение отметим,
что система накопления и сопоставления разных видов информации – это основа
основ журналистики данных, которая позволяет «новому журналисту» решать сразу
несколько проблем: актуальность, оперативность, аналитичность выдаваемых
материалов. Именно эти проблемы планируется решить в корпоративной редакции ОАО
«Красмаш», а также развивать сеть знакомств путём обратной связи и составления
профилей собеседников. Кроме того, перечисленные документы должны помочь вновь
прибывшим журналистам войти в рабочий ритм.
Ещё один немаловажный
фактор – бесплатность – делает разработанную систему конкурентоспособной, по
сравнению с такими системами для журналистов, как Kapost. Данный проект одобрен
для внедрения отделом ИТ ОАО «Красмаш».
Литература:
1.
Бегтин И. Памятка по
журналистике данных. – Гослюди. – 22.05.11. – URL: http://www.goslyudi.ru/blog/ibegtin/61659.
2.
Носов А. Лучшие
программы для Журналистов. Сборник №3. – 16.08.2010. – URL: http://www.grafamania.net/others/soft_all/131731-luchshie-programmy-dlja-zhurnalistov.-sbornik-3.html.
3.
Калинин Г. Новостной
сайт на WordPress и Google Docs. – Медиапедиа. – 11.07.2011. – URL: http://mediapedia.ru/?s=%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BD%D0%BE%D0%B9+%D1%81%D0%B0%D0%B9%D1%82+%D0%BD%D0%B0+Google+%D0%B8+WordPress.
4.
Системы для бизнеса,
офиса, научной и проектной работы. – Список форумов rutracker.org. – URL: http://rutracker.org/forum/viewtopic.php?t=3214549.
5. Pennington H.
Desktop Task Switching Could Be Improved. – Havocs Blog. – 11.07.2012. – URL: http://blog.ometer.com/2012/07/11/desktop-task-switching-could-be-improved/#comments.
6.
Мирошниченко А.
Корпоративные СМИ выходят из себя. – Школа эффективного текста.- URL: http://www.aka-media.ru/inside/183.
7.
Надеин А., Кузнецов В.
Корпоративные Интранет-порталы. – Информационно-консалтинговый центр по
электронному бизнесу. – URL: http://www.e-commerce.ru/analytics/analytics-part/analytics15.html.