Современные информационные технологии/ 1Компьютерная инженерия

Булатова М.Б.

Костанайский государственный университет им. А.Байтурсынова

PR в социальных сетях

По мере роста проникновения Интернета более активное развитие получают новые механизмы и направления развития пиара, связанные с работой онлайн, в частности пиар в социальных сетях или СММ-пиар. В связи с этим, отмечают специалисты, одна из проблем отечественного рынка в настоящее время заключается в том, что заказчики пиар-кампаний зачастую не слишком хорошо понимают, что можно получить от пиара в социальных сетях. Многие воспринимают пиар как дешевую замену рекламе, а пиар в социальных сетях - как дешевую замену пиару в целом, и полагают, что, выйдя в соцсеть, можно меньшими затратами добиться эффективного результата, сократив активность на других фронтах, в том числе урезав рекламу. Как правило, добиться желаемого эффекта в таких случаях не удается, и на это есть несколько причин. Одна из них, заключается в том, что охват населения Интернетом в Казахстане не настолько велик, как другими каналами коммуникаций, в первую очередь телевидением. Во-вторых, следует помнить о том, что механизмы, которые успешно работают в одних коммуникациях, не всегда оказываются действенными для других каналов распространения информации, в том числе для социальных сетей. Кроме того, соцсеть представляет собой площадку для дискуссий, и компании, выходящие в соцсети, должны быть готовы к тому, что встретят там не только положительные отзывы о своей работе, но наверняка столкнутся и с волной негатива, который, возможно, накопился за предыдущие годы их работы, когда они не общались с потребителями [1].

Довольно устойчив у нас и миф о продажах через социальные сети, и на этот счет существует две полярные точки зрения. Сторонники одной из них уверяют, что продажи через соцсети в Казахстане невозможны, и данный ресурс может сослужить хорошую службу лишь на ниве формирования имиджа, репутации компании, работы с потребителем. Имеется и противоположная точка зрения, сторонники которой полагают, что продуктовый пиар в социальных сетях должен монетизироваться. По мнению участников рынка, истина, как это часто бывает, находится посередине, и это тоже необходимо донести до заказчика. Мировая практика показывает, что продажи посредством данного канала, как правило, идут хорошо у компаний, которые и до выхода в Интернет обладали широкой сбытовой сетью и отлаженными механизмами продаж, успешно реализуются раскрученные бренды. Если же компания присутствует на рынке недавно, то наладить хорошие продажи посредством социальных сетей практически невозможно. В Рунете, существуют единичные случаи, когда компании ведут агрессивную политику в соцсетях, привлекают пользователей с помощью различных конкурсов. В Казахстане ждать подобного сценария практически невозможно, принимая во внимание то обстоятельство, что наша интернет-аудитория не настолько велика, а пользователи не настолько привыкли к электронной коммерции.

Смещение пиар-индустрии в сторону интернет-пространства логичным образом породило изменения в кадровом подходе, и специалистам в области стратегического PR, работающим в отрасли по 10-15 лет, приходится сталкиваться с новыми вызовами, которые влечет выход в Интернет [2]. Они тоже выходят в онлайн, где узнают много нового и прежде для себя неизвестного. С другой стороны, в отрасль приходят молодые люди, работающие в области СММ-пиара, которые в глазах специалистов со стажем, приверженцев традиционных методов работы, выглядят как айтишники, разговаривающие между собой на непонятном языке и выглядящие некой кастой, перед участниками которой все остальные боятся показать свою некомпетентность.

Тем не менее в процессе подготовки специалистов, считают участники рынка, необходимо учитывать все требования сегодняшнего дня, в том числе и проникновение сетевых технологий в индустрию пиара. К сожалению, констатируют игроки, уровень подготовки молодых специалистов по-прежнему оставляет желать лучшего, выпускники вузов оторваны от реальной ситуации, от потребностей, которые есть у работодателя. Так что постигать нюансы работы и современные веяния вчерашним студентам приходится на практике, используя метод проб и ошибок. И с этой точки зрения знания специалистов, работающих на стратегическом уровне, трудно переоценить.

Список использованной литературы

1. A Content Analysis of Mobilizing Information in Online and Print Newspapers. // Journalism and Communication Quarterly. -2006. - № 81. - p.16.

2. Википедия [Электронная энциклопедия] - Режим доступа: http://ru.wikipedia.org/wiki/Internet.com - свободный