Приходченко Я.В.

Пефтибай И.И.

Секция «Экономические науки»

Подсекция №6 «Маркетинг и менеджмент»

ОЦЕНА КРЕАТИВНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

В условиях активного развития рыночной экономики и резкого увеличения больших конкурирующих предприятий, креативность, вопреки распространенному мнению, сегодня как никогда необходима сотрудникам каждой компании. Только благодаря их творческому подходу к делу, бизнес может развиваться и приходить к новым решениям, поставленным целям.. Почему же так много организаций страдает от недостатка креатива? И как избежать этой проблемы?

Для анализа сложившейся ситуации было проведено исследование креативности предприятия на примере ЗАО «АВК». Для этого была предложена разработанная анкета (табл. 1), в соответствии с которой руководителю коллектива необходимо было оценить свое согласие или несогласие с приведенными ниже утверждениями по шкале от 0 (абсолютно не согласен) до 4 (полностью согласен) (табл.2).

Таблица 1. Оценка креативности предприятия ЗАО «АВК»

Утверждение	Оценка
1. Мои подчиненные знают, что для меня долгосрочный результат важнее краткосрочного	4
2. Не наказываю подчиненных за ошибки, пока не разберусь, почему они были допущены и как они отразятся на компании в будущем	2
3. Поощряю подчиненных действовать по своему усмотрению и рисковать	2
4. .В нашем коллективе сотрудники способны самостоятельно давать оценку своей деятельности	3
5. Все мои подчиненные знают не только свои цели, но и цели всей компании	4
6. Поручая подчиненному новое задание, предоставляю ему возможность предложить собственный вариант решения и обязательно рассматриваю его предложение	3
7. Даже если сроки очень сжаты, стараюсь выслушать мнение подчиненного о том, как можно решить ту или иную задачу	1
8. В нашем коллективе сотрудники часто дискутируют о возможных способах выполнения конкретного задания	2
9. Если подчиненный рассказывает мне о своей идее, я беру время на обдумывание, а затем обязательно предоставляю ему обратную связь	2
10. Если идея подчиненного мне нравится, я готов выбивать ресурсы для ее реализации у высшего руководства	3
11. Поощряю открытость сотрудников в общении друг с другом и демонстрирую негативное отношение к любым интригам	2
12. Даже если мой подчиненный не будет на 100% уверен, что его идея даст положительный результат, он не побоится ее реализовать	3
13. В нашей компании работает четкая система вознаграждении за проявление креативности	2
14. Мои подчиненные часто заимствуют идеи из других отраслей	4
15. Если в одном из подразделений нашей компании сотрудники не могут решить проблему, они обращаются к коллегам из других отделов	3
ИТОГО:	40

Подсчет баллов может оценить правильность действий руководителя и установленные им правила игры, препятствующие раскрытию творческого потенциала подчиненных

Если сумма составила от 60 до 45 –говорит о том, что руководитель умеет создавать и поддерживать креативную атмосферу в коллективе. Подчиненные знают, что их готовы выслушать и рассмотреть идеи.

Интервал от 44 до 30 - атмосфера в данном коллективе далеко не всегда способствует реализации творческого потенциала сотрудников. Необходимо уделить особое внимание стилю управления в критических ситуациях (например, при недостатке времени);

Если сумма менее 30 - это сигнал о том, что сотрудники не чувствуют себя достаточно свободно, чтобы высказывать свои идеи. Необходимо разобраться в причинах и составить план действий для устранения проблемы.

Результат нашего исследования составил 40 баллов, что говорит о несовершенстве стиля управления на предприятии.

В связи с этим, первое, что необходимо сделать, - обратить внимание на управленческий стиль. Чем меньше в нем авторитаризма, тем выше вероятность того, что подчиненные имеют возможность проявлять творческие способности. Чтобы стимулировать креативность подчиненных, руководитель ЗАО «АВК» необходимо воспользоваться различными методами и вести свою управленческую работу в определенном направлении:

■ необходимо экспериментировать с новыми моделями и способами управления;

■никогда не наказывать подчиненного, если он попытался выполнить свою работу альтернативным методом, но не преуспел;

■поощрять желание сотрудников участвовать в совещаниях, встречах с клиентами и получать информацию из других источников;

■не бояться передавать полномочия подчиненным;

■тратить часть своего времени на исследование внешней среды и возможностей, связанных с ее изменениями.

Стимулировать творчество в коллективе помогут такие рекомендации:

■не критиковать идеи, озвучиваемые подчиненными в присутствии руководителя;

■советовать сотрудникам, которые делятся с начальством своими идеями, как эти идеи можно усовершенствовать;

■награждать подчиненных за хорошие идеи. Причем не только тех, кто предлагает большие идеи, но и тех, у кого всегда есть множество маленьких предложений;

■озвучивать на совещаниях нестандартные идеи и поощряйте сотрудников высказывать мнения, противоречащие сложившемуся в компании порядку вещей;

■составлять и регулярно обновлять перечни проблем, которые нужно решить. Распространить эти перечни среди подчиненных и просить дополнять их и предлагать варианты решения обозначенных проблем;

■взять на вооружение фразы-«помощники»- идей (Вы могли бы проверить, сработает ли эта идея?; Какие ресурсы нужны для реализации вашей идеи?; Я хотел бы узнать больше о вашем предложении?; Чем я могу вам помочь?) и отказаться от фраз-«убийц» идей (это не входит е ваши обязанности; это не ваша проблема; это нереально; все и так работает)

Препятствовать проявлению креатива может и организационная структура. Если в компании рядовые сотрудники отделены от руководства множеством иерархических уровней, а все процессы максимально формализованы, то подчиненным трудно доносить свои идеи наверх. Когда преобразовать структуру невозможно, необходимо упростить циркуляцию обратной связи так, чтобы сотрудники видели, что их идеи не теряются, а доходят до руководства и рассматриваются.

Литература:

1. Управление компанией № 8.- Сентябрь 2007

2. Балабанова Л.В. Маркетинговый менеджмент: Научное пособие для вузов. - Киев: Знання, 2004.

3. Дмитриенко Г.А. Стратегический менеджмент: целевое управление персоналом организаций: учеб. Пособие. – 2-е изд., испр.,- К.:МАУП, 2002.